Cato 지원 포털은 전체 범위의 고객 지원 기능을 제공하며, 기술 지원 사건을 빠르고 편리하게 열고 업데이트하고 추적하는 데 도움을 줍니다． 또한 이 강력한 지식 베이스를 사용하여 기술 문서, 자주 묻는 질문, 전체 제품 가이드, 제품 업데이트 및 알림 등을 찾을 수 있습니다．
에서도 지원 티켓 제출에 대한 비디오 튜토리얼을 시청할 수 있습니다．
지원 티켓 제출
요청 제출 양식을 사용하여 우리 팀에게 티켓을 제출하고 문제와 관련된 추가 정보를 제공하세요． 모든 이 정보는 문제를 신속하게 분류하고 조사하는 데 도움을 주며, 지원과의 이메일 주고받기를 최소화합니다．
지원은 계정과 관련된 문제 해결에 집중합니다． 배포 관련 문제와 같은 비즉각적 해결 문제에 대해서는 지원 팀이 최선을 다해 지원합니다．
티켓을 제출한 후 Cato 포털에서 또는 이메일로 후속 조치를 취할 수 있습니다．
참고
참고: 티켓을 열기 위해서는 Cato 관리자여야 하며 CMA에서 구성되어야 합니다
지식 베이스에서 지원 요청을 제출합니다．
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Cato Networks 지식 베이스에 Cato 관리 애플리케이션의 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하세요．
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창의 오른쪽 상단 모서리에서 요청 제출을 클릭하세요．
모바일 버전에서는 요청 제출을 누르세요：
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요청 제출 창이 열립니다．
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드롭다운 메뉴에서 요청에 맞는 카테고리를 선택하세요． 이 양식의 사용 가능한 필드는 선택한 카테고리(구성 & 사용자 인터페이스)에 따라 다르게 표시됩니다．
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문제와 관련된 모든 필수 세부 정보를 입력하세요． 스크린샷을 잘라내고 붙여넣을 수도 있으며, 문제와 관련된 세부 사항을 명확히 설명하기 위해 첨부 파일을 추가할 수도 있습니다． 지원 티켓 정보를 수집할 때 이 가이드라인을 따르세요．
티켓의 우선순위를 정확하게 선택하세요(아래 참조)．
제공하는 세부 사항이 많을수록 문제를 조사하고 해결하기 위해 리소스를 더 빨리 할당할 수 있습니다． -
제출을 클릭하세요．
티켓 제출 시 우선순위 선택
지원 티켓 제출 시 정확한 우선순위를 선택할 수 있도록 하기 위해, 다음 표에서는 각 우선순위의 예를 보여줍니다．
| 우선순위 | 설명 | 예시 |
| 낮음 |
다음 위치의 표시 및 UI 관련 문제：
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| 일반 |
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| 일반 |
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| 높음 |
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| 긴급 |
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