새로운 지식 베이스 플랫폼으로 이동

Cato는 더 직관적이고 효율적인 활성화 및 지식 경험을 제공하기 위해 지식 베이스를 새로운 플랫폼으로 이동하고 있습니다. 이 글에서는 개선 및 변경 사항을 설명합니다.
지원 티켓을 열거나 보는 것에 영향이 없습니다.

개요

새로운 지식 베이스 플랫폼에는 몇 가지 중요한 개선 사항이 포함되어 있습니다:

• 검색 기능이 필터링 옵션과 함께 강화되어 결과 범위를 좁히고 관련 콘텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 적절한 정보를 찾는데 도움을 주는 내장된 AI 어시스턴트
• 같은 기능과 관련된 기사 간의 쉬운 네비게이션

새로운 플랫폼으로 이동

일반적으로 제공되면 새로운 플랫폼이 기존의 모든 Cato 기능 콘텐츠를 호스팅할 것입니다. 성공적인 전환을 보장하기 위해 초기 사용 가능 단계에서 기사가 새로운 플랫폼으로 단계적으로 이동합니다. 전환이 완료될 때까지 새로운 플랫폼은 임시 URL에서 호스팅됩니다.

• 초기 사용 가능 기간 동안 새로운 플랫폼은 새로운 도메인에서 호스팅됩니다.
  • 모든 콘텐츠는 현재 및 새로운 플랫폼에 대해 복제됩니다.
• 지원 티켓 또는 관련 URL에는 영향 미치지 않습니다.
• 북마크된 KB 기사와 링크는 새로운 플랫폼으로 이동한 후에도 계속 작동합니다.

새로운 플랫폼의 초기 사용 가능

새로운 지식 베이스 플랫폼의 EA는 2026년 6월에 예정되어 있습니다.
EA 기간 동안 새로운 플랫폼은 새로운 도메인에서 임시로 호스팅되며, 모든 기사는 오래된 플랫폼과 새로운 플랫폼 모두에서 업데이트됩니다. 

중요: 현재 지식 베이스에서 기사를 팔로우할 경우, 팔로우 설정은 새로운 플랫폼으로 넘어가지 않습니다. EA 기간 동안 새로운 플랫폼의 기사를 팔로우하도록 하십시오.

일반적 사용 가능

우리는 2026년 7월 초에 신규 지식 베이스 플랫폼을 일반적 사용 가능(GA) 형태로 출시할 계획입니다. 
개별 기사가 새로운 URL을 갖게 됩니다. 이전 기사 URL에 액세스하면 자동으로 새로운 위치로 리디렉션됩니다.
GA의 일환으로, 이전 지식 베이스 플랫폼은 비활성화되고 더 이상 사용할 수 없습니다. 

새로운 플랫폼의 정확한 이전 날짜를 어떻게 알 수 있습니까?

모든 날짜는 Cato 릴리스 노트를 통해 전달됩니다. 
새로운 플랫폼의 GA 1개월 전에, 변경 사항을 발표하는 배너가 이전 지식 베이스에 추가됩니다.

지원 티켓 열기 또는 추적

새로운 지원 티켓을 열거나 기존 티켓을 추적하려면 항상 다음으로 이동하십시오: https://support.catonetworks.com/hc/en-us/requests/new

모든 배포 단계 동안, EA 및 GA를 포함하여 지원 티켓 활동에는 영향이 없습니다.