Este artigo explica como os usuários remotos podem fornecer feedback sobre sua experiência usando o Cliente Cato.
Para nos ajudar a melhorar continuamente nosso acesso remoto, os usuários podem fornecer feedback de dentro do Cliente Cato. Os usuários são solicitados a fornecer feedback a cada poucos meses, e também podem fornecer feedback proativamente a qualquer momento. O feedback é uma classificação de um a cinco e comentários de texto livre. O feedback do usuário é visível apenas para Cato, não é visível para os Administradores de conta.
Este recurso está habilitado por padrão.
Um Usuário se conecta à sua rede diariamente com o Cliente Cato. Eles têm uma experiência positiva e têm feedback sobre como melhorar a tela de Estatísticas. Em vez de abrir um ticket com sua equipe de TI, eles explicam a melhoria no formulário de feedback e o enviam diretamente para Cato revisar.
Os usuários podem fornecer feedback a qualquer momento diretamente do Cliente ou após receber uma notificação na bandeja a cada poucos meses.
A cada poucos meses, os usuários recebem a seguinte notificação na bandeja:
Após receber o prompt, os usuários podem escolher enviar feedback imediatamente ou em outro momento.
Se eles clicarem em Enviar Feedback, o Cliente é aberto com o seguinte formulário de feedback exibido:
Você pode escolher desabilitar o feedback dos usuários.
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