Cato lança regularmente novas versões de Cliente que suportam novos recursos e também melhorias de conectividade ou desempenho. Este artigo explica como gerenciar a atualização de Clientes para a versão mais recente.
Quando a Cato lança uma nova versão de Cliente para Windows, macOS ou Linux, você pode gerenciar como a versão será implementada para os usuários da sua organização. Para cada SO, você pode definir a Política de Atualização de Clientes para utilizar o serviço de Atualização do Cato para gerenciar automaticamente a distribuição ou atualizar Clientes com um MDM ou manualmente.
O serviço de atualização da Cato oferece controle adicional e visibilidade sobre a implementação de uma versão dentro da sua conta. Você pode escolher a experiência do usuário para determinar se uma notificação é exibida. Para testes adicionais, você pode definir quais usuários serão os primeiros a receber a versão mais recente. Por exemplo, você pode optar por começar a implementação de uma nova versão com a equipe de TI para realizar mais testes. Se você gostaria de receber a versão mais recente do Cliente mais cedo, abra um ticket de Suporte. Para mais informações, consulte Melhores Práticas para Atualizações do Cliente Cato.
Uma vez que a implementação foi iniciada, você pode monitorar o progresso e, se necessário, pausar e retomar a implementação a qualquer momento. Depois que uma implementação é pausada, o serviço de atualização da Cato não atualiza mais Clientes para a nova versão até que a implementação seja retomada ou outra versão de Cliente seja lançada.
O Cliente recebe as configurações de política de atualização quando está conectado à Cato Cloud. Isso significa que, na primeira vez que você instala o Cliente em um dispositivo, ele só recebe as configurações de atualização depois de se conectar à Cato Cloud.
Escolha uma das seguintes políticas para atualizações dos Clientes:
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Atualização Automática pelo Cato - O serviço de atualização da Cato implementa a nova versão do Cliente para os usuários. Quando uma nova versão de Cliente está disponível, ela é gradualmente implementada para os usuários na sua conta. A Cato monitora continuamente as novas versões para identificar rapidamente quaisquer problemas. O Modo define a experiência do usuário:
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Modo Silencioso - O usuário final não pode controlar a instalação do Cliente, e ele é automaticamente atualizado para a versão mais recente. Quando o Cliente está sendo atualizado, se o Cliente estiver conectado à nuvem Cato, uma notificação é mostrada ao usuário final. Isso explica que durante a atualização, o Cliente se desconecta da Cato Cloud e então se reconecta após a atualização ser concluída.
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Para Clientes macOS, o SO abre uma janela e solicita que o Usuário final autentique no computador para instalar a nova Versão do Cliente
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Modo Gerenciado pelo Usuário - Quando uma nova atualização de Cliente está disponível, o usuário final recebe uma notificação. Eles podem optar por instalar o novo Cliente imediatamente ou em um momento posterior. Uma notificação de lembrete é mostrada a cada 12 horas.
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Gerenciado pelo Administrador - Cato não atualiza automaticamente o Cliente e os Administradores podem decidir como as atualizações de Cliente são gerenciadas. Você poderia usar software MDM ou instalar manualmente o Cliente em um dispositivo. Os usuários finais não recebem notificações da Cato.
Nota
Notas:
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Os usuários não precisam de permissões de Administrador no computador para atualizar o Cliente Windows
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Para Clientes Windows, nas opções de Atualização Automática Silenciosa e Atualização Gerenciada, o Cliente requer acesso ao diretório %TEMP% para o usuário local
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Uma política GPO restritiva pode bloquear a instalação do Adaptador Cato durante o processo de instalação ou atualização do Cliente Cato. Para garantir o sucesso na atualização do Cliente, configure a política GPO para permitir a instalação do Adaptador Cato.
Selecione a opção de atualização para cada sistema operacional usado na sua conta.
Para configurar a política de atualização de Clientes da Cato:
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No menu de navegação, clique em Acesso > Implementação do Cliente.
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Clique na aba Política de Atualização.
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Escolha a Política de Atualização de Clientes para cada sistema operacional.
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Se você selecionou uma política de atualização Atualização Automática pelo Cato, escolha o Modo.
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Clique em Salvar.
Com a política de atualização Atualização Automática pelo Cato, você pode optar por iniciar a implementação de uma nova versão com o Grupo Piloto. Estes são os primeiros usuários que automaticamente recebem o novo Cliente antes de ser implementado para o restante da sua conta. Isso permite que você avalie novos recursos com um grupo controlado de usuários.
Nota
Nota: O Grupo Piloto está disponível apenas para o Cliente Cato.
Após 1-2 semanas, a implementação continua com outros usuários ou você pode pausar a implementação. Uma notificação é mostrada no Aplicativo de Gerenciamento Cato quando a implementação começa para o Grupo Piloto. Para mais informações sobre as etapas do lançamento do Cliente, consulte Entendendo para quem a Nova Versão está Disponível.
Você pode definir até 100 usuários no Grupo Piloto. Recomendamos que você verifique se cada um desses usuários possui uma Licença SDP válida.
Nota
Nota: O tempo que a implementação permanece com o Grupo Piloto é uma estimativa e pode ser afetado pelo Ciclo de Vida de Implantação do GA. A etapa de Implementação Gradual pode começar mesmo que nem todos os usuários no Grupo Piloto tenham recebido a atualização.
Para definir o Grupo Piloto para Atualizações Automáticas pelo Cato:
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No menu de navegação, clique em Acesso > Implementação do Cliente.
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Na aba Política de Atualização de Clientes, certifique-se de que Atualização Automática pelo Cato está selecionada.
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Clique na aba Grupo Piloto.
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Selecione os usuários para adicionar ao Grupo Piloto
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Clique em Salvar.
Os usuários selecionados são adicionados ao Grupo Piloto.
Cada sistema operacional usado em sua conta tem um widget para a versão mais recente do Cliente e uma barra de progresso que mostra o quanto a implementação progrediu.
A barra de progresso mostra o progresso da nova Implementação do Cliente. Para visualizar os dados sobre os usuários que têm a versão mais recente do Cliente instalada em seus dispositivos, clique no menu suspenso Mais Informações e selecione Ver usuários atualizados. Isso abre a tela de Usuários com filtros predefinidos. Para mais informações sobre o Painel de Controle de Usuários, consulte Usando a Página de Visão Geral de Acesso.
Para proporcionar a máxima segurança para os usuários, a Empresa ABC gerencia suas atualizações de Clientes com Atualização Automática Silenciosa. Em 10 de maio, um novo Cliente Windows está disponível. No mesmo dia, o departamento de TI planeja uma grande atualização do sistema. Para reduzir o risco de múltiplas atualizações no mesmo dia, a implementação do novo Cliente Windows está pausada. Nenhum usuário recebe o novo Cliente Windows em 10 de maio.
Após a atualização do sistema ser implantada com sucesso, o departamento de TI baixa o novo Cliente Windows para testes. O Cliente passa todos os testes e a implementação do novo Cliente é retomada. O departamento de TI pode monitorar o progresso da implementação do Grupo Piloto para todos os usuários para garantir que a atualização do Cliente seja bem-sucedida.
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Para baixar a versão mais recente do Cliente para teste, coloque na lista segura o seguinte URL para todos os softwares e soluções de segurança de endpoints:
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https://clientdownload.catonetworks.com/
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Você pode baixar a versão mais recente do Cliente para teste a partir do Aplicativo de Gerenciamento Cato. Os seguintes formatos de arquivo estão disponíveis:
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Tipo de Cliente |
Formatos de Arquivo Compatíveis |
|---|---|
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Windows |
exe, msi |
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macOS |
pkg |
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Linux |
rpm, deb |
Você pode visualizar para quais usuários a versão mais recente do Cliente foi disponibilizada e ver quais usuários têm a versão mais recente instalada. Uma vez que uma nova versão é disponibilizada para um usuário, a versão só é instalada quando o dispositivo é ligado e conectado à Internet.
Para atualizações automáticas, uma vez que a implementação de uma nova versão do Cliente começa, você pode monitorar para quem a nova versão foi disponibilizada. De Acesso > Implementação do Cliente na tela, na aba Status de Implementação, você pode ver para quem a versão mais recente está disponível:
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Disponível para Grupo Piloto: A versão mais recente está disponível apenas para o seu Grupo Piloto.
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Implementação Gradual: A implementação para usuários fora do Grupo Piloto começou. Toda semana, a nova versão fica disponível para um novo grupo de usuários.
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Disponível para Todos os Usuários: A Implementação Gradual é concluída e a nova versão está disponível para todos os usuários. Usuários sem uma Licença SDP precisam estar conectados atrás de um site para receber a atualização..
Você pode adicionar filtros predefinidos ao Painel de Usuários Remotos para visualizar os usuários que têm a versão mais recente do Cliente instalada em seu dispositivo.
Para visualizar os usuários que instalaram a última versão:
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No menu de navegação, clique em Acesso > Implementação do Cliente.
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Clique na aba Status de Implantação.
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No menu suspenso Mais Informações, selecione Ver usuários atualizados.
A tela de Usuários é exibida com um filtro predefinido para a versão mais recente do Cliente.
Para atualizações Atualização Automática pelo Cato, você pode pausar a implantação automática da versão mais recente do Cliente.
Para pausar a implementação:
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No menu de navegação, clique em Acesso > Implementação do Cliente.
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Clique na aba Status de Implantação.
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Clique em Pausar Implementação.
A implementação é pausada até que você clique em Retomar Distribuição ou uma nova versão do Cliente seja lançada.
Nota
A implementação pode ser retomada em um estágio mais avançado do que o estágio em que foi pausada.
Após o Cliente se conectar ao Cato Cloud pela primeira vez, estas são as condições para que o Cliente verifique uma nova versão:
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Cliente Windows
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O dispositivo está ligado e conectado à Internet
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Clientes macOS
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O usuário está logado no computador
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O aplicativo Cliente está aberto e em execução, mas não é necessário estar conectado ao Cato Cloud
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Cliente Linux
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O dispositivo está ligado e conectado à Internet
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Se uma atualização automática falhar, o Cliente Windows não tenta atualizar novamente para a mesma versão. Uma nova versão deve ser lançada antes que o Cliente tente atualizar. O Cliente macOS tenta reinstalar a nova versão.
Os Clientes apenas tentam atualizar para a última versão. Se um Cliente estiver várias versões atrasado, ele não atualiza para uma versão anterior que foi completamente implantada na conta.
Esta seção mostra exemplos de fluxos de trabalho da experiência do usuário para cada uma das opções de atualização.
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Uma nova versão do Cliente Cato é lançada.
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O usuário faz login no computador e abre o Cliente Cato.
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O Cliente Cato baixa automaticamente a nova versão e, em seguida, instala a nova versão.
O usuário é desconectado do túnel seguro durante a atualização.
No Windows, o arquivo de instalação é baixado para o diretório %TEMP%.
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Quando a instalação é concluída, o comportamento do Cliente é:
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Para Windows - o usuário final pode iniciar o Cliente Cato atualizado
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Para macOS - o Cliente reinicia automaticamente e, se o Cliente estava conectado ao túnel seguro antes do processo de atualização, ele se reconecta
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Uma nova versão do Cliente Cato é lançada.
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O usuário faz login no computador e abre o Cliente Cato.
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O usuário vê uma notificação no Cliente Cato informando que há uma nova versão.
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O usuário pode escolher baixar e instalar a nova versão ou continuar usando a versão antiga.
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Se o usuário não instalar a nova versão, o Cliente Cato mostra periodicamente lembretes ao usuário de que há uma nova versão disponível.
Usuários também podem optar por atualizar a qualquer momento e clicar em Atualize Agora na seção Sobre do Cliente.
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Uma nova versão do Cliente Cato é lançada.
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O administrador escolhe quando usar o MDM para enviar a nova versão do Cliente Cato aos usuários.
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O usuário faz login no computador e abre o Cliente Cato.
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A nova versão é instalada e o comportamento do Cliente é:
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Para Windows - o usuário final pode iniciar o Cliente Cato atualizado
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Para macOS - o Cliente reinicia automaticamente e, se o Cliente estava conectado ao túnel seguro antes do processo de atualização, ele se reconecta
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