Este artigo explica a causa de uma mensagem de evento de Conectividade específica e, quando possível, como corrigi-las.
Um Socket pode ter múltiplos túneis para um PoP, e cada túnel pode ter um dos dois estados de Conectividade, conectado ou desconectado. Quando um túnel é desconectado ou conectado ao PoP da Cato, um evento de Conectividade é gerado. Esses eventos muitas vezes vêm em pares de eventos Desconectado e Conectado.
Quando o túnel é desconectado por menos de 2,5 minutos, um único evento Reconectado é gerado em vez dos eventos Desconectado e Conectado. Para mais informações, consulte Analyzing Events in Your Network e Explaining the Event Fields.
Às vezes, a Cato consegue identificar o motivo por trás do evento de Reconexão. O motivo é exibido no campo da mensagem de evento dentro do evento para ajudar você a entender a raiz do problema por trás do evento e possivelmente remediar o problema para impedir que ele aconteça novamente. Esta informação também está disponível através da API accountSnapshot Cato, usando o campo tunnelConnectionReason.
A tabela a seguir lista as mensagens de evento exibidas no Subtipo de evento Reconectado e suas descrições. O código do evento pode ser encontrado no final de cada mensagem de Evento.
Nota
Nota: Se houver múltiplas ocorrências do mesmo evento, abra um ticket com o Suporte ao Cliente para investigar mais a fundo o problema.
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Código do Evento |
Mensagem de Evento |
Descrição |
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1 |
Reconectado ao PoP preferido para otimizar o desempenho |
Quando todos os túneis ativos de um site Socket não atendem ao parâmetro SLA de Conexão, os túneis são movidos para o próximo melhor PoP. Após o intervalo pré-configurado (padrão é 60 minutos), os túneis tentam se reconectar ao PoP preferido. Este é o PoP mais próximo da fonte e oferece o melhor desempenho. |
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2 |
Reconectado por motivo desconhecido |
Ocorreu um erro na Cato Cloud, que causou a reconexão do Socket ao PoP. |
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3 |
Problema de desempenho detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Cato Cloud |
Um problema de desempenho foi detectado. O site se reconectou a um nó de serviço diferente na Cato Cloud para melhorar o desempenho. |
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4 |
Reconectado devido à manutenção do nó de serviço do PoP |
Devido à manutenção no nó de serviço do PoP, o Socket reconectou-se ao próximo melhor nó de serviço disponível. |
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5 |
Reconectado devido ao reinício do Socket |
O Socket reconectou-se à Cato Cloud devido a um reinício manual ou automático. |
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7 |
Reconectado a um nó de serviço diferente da Cato Cloud devido a uma alteração administrativa |
O Socket reconectou-se a um nó de serviço PoP diferente devido a uma alteração na Configuração do Socket. |
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8 |
Reconectado devido a um problema relacionado ao nó de serviço do PoP |
Ocorreu um erro no nó de serviço do PoP, o que causou a reconexão do Socket ao PoP. |
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9 |
Reconectado após a Porta WAN ter sido fisicamente desconectada |
O Socket reconectou-se ao nó de serviço após o cabo ter sido temporariamente desconectado na Porta WAN. |
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10 |
Reconectado devido a problemas de Conectividade do Socket à Internet |
O Socket reconectou-se ao nó de serviço após um problema de Conectividade à Internet ser detectado. |
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11 |
Reconectado após uma ação de reconexão iniciada pelo usuário |
O Socket reconectou-se após uma reconexão acionada pelo usuário. |
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12 |
Reconectado devido a um problema relacionado ao nó de serviço do PoP |
O Socket reconectou-se devido a um problema temporário com o PoP. |
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14 |
Reconectado devido a problemas de Conectividade do Socket à Cato Cloud |
O Socket reconectou-se ao nó de serviço devido a problemas de Conectividade WAN. |
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15 |
Reconectado devido a problemas de Conectividade do Socket à Cato Cloud |
O Socket reconectou-se ao nó de serviço após um problema temporário de Conectividade com a Cato Cloud. |
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16 |
Reconectado devido a uma atualização de firmware do nó de serviço do PoP |
Devido à manutenção no nó de serviço do PoP, o Socket reconectou-se ao próximo melhor nó de serviço disponível. |
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17 |
Socket Secundário reconectado ao mesmo nó de serviço do PoP que o Socket Principal |
O Socket HA Secundário reconectou-se ao mesmo nó de serviço que o Socket Principal. |
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18 |
Problema de desempenho detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Cato Cloud |
Todos os túneis ativos de um site Socket não atenderam ao SLA de Conectividade. O Socket reconectou-se a um PoP de nó de serviço diferente para resolver o problema de desempenho. |
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19 |
Problema de desempenho detectado, reconectado a um nó de serviço diferente na Cato Cloud |
Um problema de desempenho foi detectado. O site reconectou-se a um nó de serviço diferente na Nuvem Cato para melhorar o desempenho. |
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20 |
Site reconectado a um nó de serviço diferente na Nuvem Cato |
O site reconectou-se a um nó de serviço diferente na Nuvem Cato para melhorar o desempenho. |
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