Criando uma Integração de Alerta com o ServiceNow

Este artigo explica como criar uma integração entre sua conta do ServiceNow e a Cato para alertas e Notificações do Sistema.

Visão Geral

O Aplicativo de Gerenciamento Cato suporta uma variedade de alertas e notificações para diferentes casos de uso e condições relacionadas à sua conta. Você pode definir uma integração com sua instância do ServiceNow que suporta webhooks para enviar alertas e criar fluxos de automação baseados em alertas. A integração do ServiceNow com a Cato suporta cabeçalhos HTTP e mensagens personalizáveis no alerta para atender às necessidades específicas da sua organização.

Criando Integrações com o ServiceNow

Ao criar uma integração com o ServiceNow, é necessário fornecer a URL do serviço que está recebendo o alerta através do webhook com os detalhes corretos de autenticação. Você tem a opção de configurar cabeçalhos HTTP personalizados para a integração. O corpo da mensagem é preenchido por padrão com um formato de arquivo JSON que é compatível com o ServiceNow. Você também tem a opção de personalizar o corpo para atender aos requisitos específicos da sua organização.

Se escolher personalizar o corpo, há vários campos de dados que você pode usar no conteúdo da mensagem. Assim, você pode definir um corpo personalizado (ou estrutura), e então incorporar os Campos de Dados da Cato. Ao inserir $, os campos de dados disponíveis são exibidos e então selecione o campo necessário. Os campos utilizam auto-completar para filtrar a lista. Para mais informações sobre os campos Cato, consulte Compreendendo os Campos JSON para Integrações de Alerta.

Webhook_page.png

Para criar uma integração com o ServiceNow:

  1. No menu de navegação, clique em Conta > Assinaturas e selecione a aba Integrações.

  2. Clique em Nova Integração > ServiceNow. O painel Nova Integração com o ServiceNow é aberto.

  3. Configure essas configurações de integração:

    1. Digite o Nome da Integração.

    2. Clique no controle deslizante para ativar (verde) ou desativar (cinza) a integração (ela está ativada por padrão).

  4. Configure os Detalhes da Conexão:

    1. Digite a URL webhook para a conta do ServiceNow que está recebendo o alerta.

    2. Configure o Método de Autenticação e as configurações para a instância do ServiceNow.

    3. Clique em Teste. Se a integração conseguir se conectar ao serviço, então uma mensagem Teste passou com sucesso será exibida.

      Se houver um erro de conexão, a página exibirá o código de Erro HTTP e a mensagem relatada pelo serviço.

  5. (Opcional) Em Cabeçalhos Personalizados, defina a Chave e o Valor para cada cabeçalho HTTP adicional para a integração.

  6. (Opcional) Em Corpo Personalizado, personalize o conteúdo do alerta do ServiceNow:

    • Digite $ para incorporar outros campos

    • Digite / como o caractere de escape

  7. Clique em Salvar. A integração do ServiceNow é salva e adicionada à página de Integrações.

Definindo Notificações de Política com Integrações do ServiceNow

As políticas de Segurança da Cato permitem que você envie Notificações quando uma regra é correspondida. Você pode configurar as configurações de Rastreamento para enviar notificações para uma integração específica ou para um Grupo de Assinatura que contenha a integração.

"regra_webhook"

Para definir uma Notificação do ServiceNow para uma Regra:

  1. Na política relevante, edite a regra e expanda a Seção de Ações.

  2. Selecione Enviar Notificação.

  3. Defina a Frequência para a frequência com que o alerta é enviado.

  4. Em Enviar notificação para, selecione Grupo de Assinatura ou Integração e selecione o item relevante.

  5. Clique em Aplicar.

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