Este artigo explica como gerenciar o Acesso à Conta para sua conta Cato e permitir que Engenheiros de Vendas da Cato, Sucesso do Cliente e outros representantes façam alterações em sua conta.
Nota
Nota: Estamos atualmente implementando um processo aprimorado para permitir acesso à conta. Este artigo é relevante apenas para contas que ainda não foram migradas para o novo processo. Para mais informações, consulte abaixo Identificar a Página Correta de Acesso à Conta.
Como parte das melhores práticas padrão da indústria, o Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC) da Cato permite que você limite permissões de administrador para sua conta e forneça apenas o nível mínimo de acesso aos administradores do Aplicativo de Gerenciamento Cato. Da mesma forma, às vezes pode ser necessário obter aconselhamento profissional da Cato PS ou CS, e é necessário permitir que eles vejam as configurações em sua conta. Use a página de Acesso à Conta para gerenciar o acesso à sua conta para Cato PS, CS e outros funcionários.
O ID de Acesso ao Recurso da Cato (ID do CRA) é um ID único que você usa para conceder acesso à sua conta.
Você pode ver quais mudanças foram feitas em sua conta no Registro de Auditoria. Alterações feitas por representantes do Cato identificam funcionários com um Tipo de ID do Usuário e não um E-mail ou Nome devido a preocupações com a privacidade.
Existem certas situações em que um representante da Cato, como um Gerente de Conta Técnico, pode acessar sua conta sem fornecer permissão pela página de Acesso à Conta. Por exemplo, quando você abre tickets de Suporte Cato, o acesso somente de leitura à sua conta é automaticamente concedido aos engenheiros de Suporte Cato que tratam o ticket.
Em dezembro de 2024, Cato começou a implementar um novo método para gerenciar o acesso à sua conta. Este artigo documenta o método legado. Se você acessar Conta > Acesso à minha conta, você pode identificar qual versão sua conta está usando:
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Se a página tiver uma barra de pesquisa e filtro de status, sua conta está usando o novo método, e veja este artigo.
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Se a página não tiver uma barra de pesquisa ou filtro de status, sua conta está usando o método legado, e você pode continuar para a próxima seção.
Estes são alguns exemplos onde um administrador para um cliente Cato concede acesso temporário à conta usando a página de Acesso à Conta.
Neste exemplo de caso de uso, um cliente precisa de assistência de um Engenheiro de Vendas da Cato para revisar as configurações de sua conta.
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Administrador entra em contato com o Engenheiro de Vendas da Cato para revisar as configurações de sua conta.
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O Engenheiro de Vendas da Cato envia seu ID do CRA ao administrador.
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Administrador cria uma regra de acesso à conta para o Engenheiro de Vendas da Cato:
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(Opcional) Insira um Motivo para o acesso.
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Defina o Intervalo de Tempo necessário para esta alteração. Depois desse tempo, o Engenheiro de Vendas da Cato não tem mais acesso à conta.
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Defina a função de administrador (Funções & Permissões) para o Engenheiro de Vendas da Cato.
Você pode definir uma função predefinida ou uma função dedicada de Controle de Acesso.
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Administrador atualiza o Cato SE que agora tem acesso somente de leitura à conta no Aplicativo de Gerenciamento Cato.
Neste exemplo de caso de uso, um Engenheiro de Vendas da Cato (gerente de conta) entra em contato com o chefe de TI de um cliente para ver a conta e dar conselhos sobre um novo recurso.
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Cato SE entra em contato com o admin que é o chefe do departamento de TI e solicita acesso a páginas específicas para ajudar a alterar as configurações da conta.
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Administrador revisa a solicitação e a aprova.
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O Engenheiro de Vendas da Cato envia seu ID do CRA ao administrador.
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Administrador cria uma regra de acesso à conta para o Engenheiro de Vendas da Cato:
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(Opcional) Insira um Motivo para o acesso.
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Defina o Intervalo de Tempo necessário para esta alteração. Depois desse tempo, o Engenheiro de Vendas da Cato não tem mais acesso à conta.
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Defina as Funções & Permissões para as páginas que o Engenheiro de Vendas da Cato solicitou.
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Administrador atualiza o Cato SE que agora tem acesso somente de leitura à conta no Aplicativo de Gerenciamento Cato.
Quando você recebe o ID do CRA de um representante de conta Cato, crie uma nova regra de Acesso à Conta para essa pessoa. Defina o Intervalo de Tempo que o representante de conta Cato tem permissão para acessar sua conta. Em seguida, selecione as Funções & Permissões que determinam quais páginas do Aplicativo de Gerenciamento Cato eles podem visualizar e editar. Você pode definir acesso de administrador para uma função predefinida ou uma função dedicada de Controle de Acesso. Para mais informações sobre papéis de admin, consulte Gerenciando Papéis de Admin Usando RBAC.
Você pode editar a regra de Acesso à Conta para atualizar as configurações ou deletar a regra para revogar permissões. O Registro de Auditoria registra quando uma regra de Acesso à Conta é criada, atualizada ou excluída.
Melhores Práticas: Permita acesso apenas pelo tempo necessário e selecione uma função com permissões mínimas para as páginas no Aplicativo de Gerenciamento Cato.
Para conceder acesso à conta a um representante da Cato:
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No menu de navegação, clique em Conta > Acesso à Minha Conta.
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Clique em Novo. O painel de Novo Acesso é aberto.
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Configure as configurações para Conceder Acesso ao representante do Cato:
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Cole o ID do CRA que você recebeu e clique em Aplicar.
O ID do CRA é verificado e as informações do administrador são atualizadas automaticamente.
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(Opcional) Insira o Motivo pelo qual você está concedendo acesso à conta.
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Defina o Intervalo de Tempo que eles terão acesso à sua conta.
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Em Funções & Permissões, selecione uma ou mais funções para o Aplicativo de Gerenciamento Cato.
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Clique em Salvar. A regra de Acesso à Conta é adicionada à página, e o representante do Cato pode acessar a conta.
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