O Site do Socket está Desconectado com Provedores LTE/5G

Problema

O Socket falha ao estabelecer um túnel DTLS para a Nuvem Cato quando conectado a provedores LTE/5G, como AT&T Mobility, apesar de ter acesso ativo à Internet por meio do ISP.

Ambiente

• Socket Físico
• Provedor LTE/5G

Solução de Problemas

• Consulte Solução de Problemas de Conectividade do Túnel do Site do Socket para obter informações detalhadas de conectividade e capturas PCAP da Interface Web do Socket.
• Verifique se a Socket consegue realizar ping com sucesso em endereços IP públicos conhecidos (por exemplo, 8.8.8.8) através da porta WAN.
• Certifique-se de que há tráfego DTLS bidirecional sobre a porta UDP/443 na conexão WAN. Isso pode ser verificado na captura PCAP obtida na primeira etapa.
  
• Além disso, analise a captura PCAP em busca de sinais de interferência do ISP durante o handshake DTLS. Procure dados específicos do provedor (por exemplo, informações APN) dentro da carga útil do pacote.
  

Solução

Alguns provedores LTE/5G podem interferir nas conexões DTLS na porta UDP/443. Para resolver este problema, altere a porta DTLS para UDP/1337 por meio da Interface Web do Socket conforme explicado em Definindo uma Porta Diferente para Conectar ao Cato PoP