Windows 11 24H2 Causa Problemas com o Cliente Cato

Visão Geral

Atualizar para a versão 24H2 do Windows 11 pode introduzir problemas de compatibilidade que afetam a funcionalidade do Cliente SDP e os serviços em execução na Nuvem Cato. Este artigo descreve os desafios que você pode enfrentar e fornece possíveis soluções para resolvê-los.

Ambiente

Esses problemas podem ocorrer sob as seguintes condições:

• Windows 11 versão 24H2 (build 10.0.26100)
• Cliente SDP

Recomendações

• Antes de atualizar para a versão 24H2 do Windows 11, verifique a compatibilidade com suas aplicações essenciais.
• Mantenha-se informado sobre atualizações de software de suas aplicações que abordem a compatibilidade com o Windows 11 24H2.
• Se este artigo não resolver seu problema, entre em contato com sua equipe de suporte de TI ou o fornecedor de software respectivo para obter mais assistência.

Solução de Problemas

No Windows, a versão do SO pode ser encontrada nas configurações do Windows, Sistema > Sobre. Também pode ser encontrada no CLI executando informações do sistema.

Após atualizar para a versão 24H2 do Windows 11, você pode encontrar os seguintes problemas:

Falha na Instalação do Cliente Cato

Desafio

O instalador do Cliente Cato falha, exibindo o código de erro 1603 com a mensagem: “O assistente de configuração do Cliente Cato terminou prematuramente por causa de um erro.”

Causa Raiz

Conflitos com software de segurança local frequentemente acionam a falha.

Solução

• Verifique se o software de segurança está em execução no PC. Por exemplo, Cortex XDR.
• Desative temporariamente o software ou desative suas funcionalidades de proteção subjacentes.
• Tente reinstalar o Cliente Cato.

Falha ao Iniciar o Citrix Workspace

Desafio

O Citrix Workspace falha ao iniciar, exibindo o erro: “Não foi possível iniciar.”

Causa Raiz

A atualização do Windows ativa o Transporte Adaptativo, fazendo com que o Citrix Workspace use UDP/443 para comunicação com o servidor, o que entra em conflito com certas configurações.

Solução

• Desative o recurso Transporte Adaptativo, conforme explicado neste artigo da Citrix.
• Reinicie a aplicação para garantir que as mudanças entrem em vigor.

Cliente Cato Usa Serviços de Localização do Windows

Desafio

Ao abrir o Cliente Cato, o Windows mostra a seguinte mensagem de aviso: "Localização foi desligada".

Causa Raiz

O Cliente Cato usa serviços de localização do Windows para identificar vários itens de rede, como o nome da rede WiFi. O Windows 11 24H2 agora avisa você quando os serviços de localização estão desativados globalmente ou para a aplicação.

Solução

• Para evitar a mensagem de aviso, você pode habilitar os serviços de localização usando estas instruções.