Obtendo Ajuda com Perguntar AI no CMA

Este artigo explica como acessar diferentes recursos para ajudá-lo a entender melhor os recursos do Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA).

Visão geral

O CMA é um console centralizado para gerenciar configurações de recursos e monitorar eventos dentro da sua Conta. O menu de Ajuda no CMA oferece uma variedade de recursos para ajudá-lo a entender melhor os recursos, ler explicações detalhadas ou obter insights mais claros sobre os Dados apresentados nos Painéis.

O menu Perguntar AI contém:

Assistente de IA da Base de Conhecimento Cato: Insira perguntas em linguagem natural, e o assistente de IA gera respostas com base em artigos da Base de Conhecimento Cato. Para mais informações, consulte O que é o Agente Perguntar AI da Cato.
Artigos da Base de Conhecimento: Links para artigos específicos relacionados à página que você está visualizando
Fontes Adicionais de Ajuda: Links para recursos adicionais para ajudá-lo (incluindo contato com o Suporte)
Link para Feedback: Uma oportunidade de fornecer seu feedback à Cato

Acessando o Menu de Ajuda

O menu de Ajuda é acessível de qualquer página no CMA clicando no ícone de ponto de interrogação na barra de navegação.

Entendendo as Opções de Ajuda

Há várias opções de ajuda disponíveis no CMA, permitindo que você foque no tipo de ajuda que você precisa.

Assistente de IA da Base de Conhecimento Cato

O Assistente AI é um assistente inteligente que permite você explorar sua conta Cato usando linguagem natural. Ele ajuda você a solucionar problemas, analisar e monitorar sua rede fornecendo insights atuais e históricos — tudo em um só lugar. Ele entende perguntas de acompanhamento dentro da mesma sessão e fornece links para artigos relevantes de KB quando disponíveis.

Para mais informações, consulte O que é o Agente Perguntar AI da Cato.

Fontes Adicionais de Ajuda

O menu Ajuda também fornece links para estes recursos adicionais:

Base de Conhecimento: A Base de Conhecimento Cato contém centenas de artigos que explicam o contexto de como um recurso funciona, configurando diferentes configurações, entendendo campos, e mais.

Alguns artigos estão disponíveis apenas para clientes da Cato. Clicar no link no CMA faz login automaticamente na Base de Conhecimento.
Academia: O portal de treinamento Cato contém cursos e apresentações em vídeo sobre recursos no CMA.

Para iniciar um curso, você deve estar logado. O link no CMA faz login automaticamente na Academia.
Comunidade: Uma plataforma para discutir melhores práticas, casos de uso, e outras perguntas com outros clientes Cato.

Para postar um comentário, você deve estar logado na Comunidade. O link no CMA faz login automaticamente.
Contato com Suporte: Abra um ticket com a equipe de Suporte Cato. Para mais informações, consulte Enviando um Ticket de Suporte.

Para abrir um ticket, você deve estar logado. O link no CMA faz login automaticamente.

Nota: Nem todos os recursos estão disponíveis em todas as regiões.

Dar Feedback

Clique em Compartilhar Feedback para fornecer à Cato textos e imagens como feedback sobre recursos e funcionalidades. Após enviar o formulário no CMA, ele é enviado para a equipe de Produto para revisão.