Zoom: Configurando os Conectores UCaaS de Monitoramento de Experiência

Este artigo explica como configurar a Integração de Monitoramento de Experiência para Zoom.

Visão geral

O Monitoramento de Experiência fornece um contexto aprimorado, como Perda de Pacotes ou Idade do Túnel, para fornecer as informações necessárias para determinar se os problemas estão relacionados ao seu ISP, à Nuvem da Cato, ou a outras fontes.

Você também pode configurar um conector com aplicações de UCaaS para exibir métricas específicas da aplicação no CMA para monitorar a experiência do usuário ao usar a aplicação.

Para configurar o Conector de Monitoramento de Experiência UCaaS, você precisa:

Configurar a integração dentro da Aplicação SaaS
Criar o conector de API no CMA

Uma Licença DEM é necessária para exibir o Painel de Métricas de Aplicações. Para mais informações sobre a compra de uma Licença DEM, por favor entre em contato com seu representante da Cato.

Configurando a Integração de Monitoramento de Experiência do Zoom

Para configurar a integração, construa um aplicativo.

Pré-requisitos

Você deve ter um plano Zoom Business ou um plano superior que inclua a Assinatura de Qualidade de Serviço do Zoom (QSS)
Essas Permissões (Permissão) são fornecidas:
- dashboard:read:list_meetings:admin - Visualizar métricas de reuniões
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Visualizar qualidade de serviço dos participantes da reunião
- user:read:user:admin - Visualizar um usuário
- dashboard_meetings:read:admin - Permite visualizar eventos de desconexão do Zoom
Os usuários do Zoom devem ter contas individuais (por exemplo, não uma conta genérica de negócios)

Etapa 1: Configurar a Integração no Zoom App Marketplace

No Zoom App Marketplace, crie as informações necessárias para serem adicionadas no CMA.

Para configurar a Integração do Zoom:

Iniciar Sessão no Marketplace de Aplicativos do Zoom.
Clique em Desenvolver > Criar Aplicativo.
Selecione App OAuth de Servidor para Servidor e clique em Criar.
Escolha um Nome para o aplicativo.
Na página Credenciais do Aplicativo, copie e salve o ID da Conta, Client ID e o Client Secret, para que possam ser adicionados no CMA.
Na página Informações, adicione as informações necessárias.
Na página Escopos, clique em Adicionar Escopos e adicione estes escopos:
- dashboard:read:list_meetings:admin - Ver métricas de reuniões
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Ver qualidade de serviço dos participantes da reunião
- user:read:user:admin - Visualizar um usuário
- dashboard_meetings:read:admin - Permite visualizar eventos de desconexão do Zoom
Na página Ativação, clique em Ativar seu aplicativo.

Etapa 2: Criar o Conector de API no CMA

Após configurar uma integração com a aplicação necessária, adicione os detalhes no CMA.

Para adicionar criar o conector de API no CMA:

No menu de navegação, clique em Recursos > Integrações.
Clique na aba Aplicativos Integrados.
Clique em Novo. O painel Nova Integração será aberto.
Selecione a Aplicação SaaS que você deseja adicionar.
No menu suspenso de Capacidade selecione Monitoramento de Experiência.
Adicione os detalhes criados na etapa um.
Clique em Salvar.

Fontes

Métricas de reuniões: Consulta uma lista de todas as reuniões em um Período de Tempo específico
QoS dos Participantes: Consulta as informações de Qualidade de Serviço de cada usuário em cada reunião
Usuários: Coleta informações sobre os usuários que participaram das reuniões

Limitações Conhecidas

Todas as reuniões são obtidas