Quando o ambiente de nuvem que hospeda o vSocket, como VMware ESXi ou KVM, atingir o status de Fim de Vida (EoL) pelo seu fornecedor, a Cato avalia e anuncia o cronograma de Fim de Suporte (EoS) para vSockets executando nessas plataformas.
Quando uma versão do vSocket ou seu ambiente de hospedagem está em EoS:
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A Cato não oferece mais suporte a essa versão, e você não pode abrir tickets relacionados à plataforma desatualizada
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Recomendamos fortemente que você atualize para a versão ou componente do ambiente de nuvem mais recente suportado o mais rápido possível
Melhor Prática: Para evitar interrupções, recomendamos que você atualize seu ambiente de nuvem antes da data anunciada de EoS.
Quando a Cato planeja declarar uma versão de vSocket ou plataforma de hospedagem como EoS:
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Você recebe uma notificação por e-mail três meses antes da data oficial de EoS
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No caso de um problema crítico com uma versão mais antiga do vSocket, o período de notificação de EoS pode ser menor que três meses
Exemplo
Em 1º de maio, a Cato anuncia que o ESXi vSphere v6.7 atingirá EoS em 1º de agosto e envia notificações para as contas afetadas. Em 1º de agosto, o ESXi vSphere v6.7 é oficialmente EoS, e você não pode abrir tickets de suporte para ele.
Essas versões do ESXi vSphere são anunciadas como EoL pela VMware e serão EoS pela Cato conforme segue:
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31 de dezembro de 2025
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vSphere v6.7 - data de EoL outubro de 2024
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vSphere v7.0 - data de EoL outubro de 2025
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Os vSockets existentes nestas versões podem continuar a funcionar, e tickets de suporte serão tratados se o problema não estiver relacionado a uma plataforma desatualizada.
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