XOps Rede Playbook - LAN IP Conflito

Este playbook descreve etapas para resolver problemas quando um conflito de IP é detectado.

Visão geral

Este playbook orienta na resolução de conflitos de IP que podem ocorrer devido a configuração incorreta do DHCP, quando múltiplos servidores DHCP estão ativos na mesma rede ou quando as reservas de hosts estáticos se sobrepõem às alocações de conjuntos DHCP.

Sintomas

• Desconexões frequentes
• Oscilações na tabela ARP
• Erros de Concessão DHCP

Etapa 1 - Verifique se ocorreu o evento de IP Duplicado

• Existem várias maneiras de descobrir que um evento de IP Duplicado ocorreu:
  • Na página Bancada de Trabalho de Histórias, use o predefinido Operações de Rede e ajuste o período de tempo se necessário.
    
    
  • Vá para a seção de eventos e filtre por eventos de conectividade com sub-tipo Conflito de IP. ajuste o período de tempo se necessário.

Etapa 2 - Verifique a Fonte de DHCP e Sobreposição

• Procurar em Rede > Site > Hosts Conhecidos e pesquisar os dispositivos por endereço IP ou MAC para confirmar se o IP foi atribuído pelo Cato Socket ou outro roteador.
  • Se o IP foi atribuído pelo Cato, vá para a seção Redes e, na coluna Configurações DHCP, verifique se os conjuntos DHCP estão definidos corretamente e não se sobrepõem aos hosts estáticos configurados para o site.
  • Se o DHCP Cato não for usado, verifique a configuração de DHCP do roteador remoto para possíveis sobreposições e ajuste as configurações se necessário.

Etapa 3 - Resolver Conflito de IP

• Localize hosts conflitantes utilizando a página Hosts Conhecidos do site. Alternativamente, execute o comando arp -a no prompt de comando do dispositivo para encontrar o endereço MAC dos hosts conflitantes.
• Libere o IP diretamente de um dos hosts usando os seguintes comandos:
  • Windows: No prompt de comando, execute ipconfig /release seguido de ipconfig /renew.
  • macOS: Vá para Configurações do Sistema > Rede > Detalhes da Interface > TCP/IP, e clique em Renovar Concessão DHCP.
  • Linux/macOS (terminal): Execute dhclient -r seguido de dhclient.

Etapa 4 - Renovar Concessão DHCP

• Se a etapa anterior não resolver o problema, remova a entrada relevante de host nas Hosts do site e ajuste o tempo de concessão DHCP configurado para a conta ou site.
• A concessão será então automaticamente reatribuída na próxima solicitação.

• Se após seguir este playbook você não conseguir resolver o problema, talvez queira abrir um ticket com o Suporte Cato. Ao fazer isso, para uma resolução mais rápida, é importante que você inclua todos os insights obtidos seguindo as etapas acima.

Por favor, consulte Submetendo um Ticket de Suporte