Este artigo explica como usar a Página de Status no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA) para uma visão geral do status e desempenho dos PoPs Cato, e saúde do serviço PoP para os sites e usuários conectados.
Visão geral
O Cato Cloud é uma rede global de PoPs, com cada PoP servindo como uma localização na nuvem que contém múltiplos servidores de processamento para tráfego de clientes e serviços de segurança. Seus sites e usuários remotos se conectam a servidores de processamento específicos dentro de um PoP.
Investigando Impacto no Serviço
Se você tiver problemas de serviço para sites ou usuários remotos, pode usar a página de Status da CMA para investigar a saúde do serviço dos recursos PoP que sua conta está usando. A página ajuda a identificar se os PoPs conectados mostram indicações de alto carga no servidor de processamento, uso elevado de recursos ou manutenção que pode afetar a qualidade do serviço.
Uma indicação de carga de trabalho para um PoP não significa necessariamente que a Cato identificou um incidente ou que um site específico, usuário remoto, aplicação ou serviço está desativado. Reflete uma condição temporária nos servidores de processamento que lidam com tráfego para os ativos de sua conta. Quando você vê uma indicação de carga de trabalho, verifique se a experiência para seus sites ou usuários remotos está impactada. Por exemplo, use Monitoramento de Experiência Digital (DEM), páginas de monitoramento e dados para ajudar a validar o problema. Se houver impacto, inclua as informações relevantes da Página de Status CMA quando abrir um ticket de Suporte.
Página de Status CMA vs Site de Status de Serviços Públicos de Cato Networks
A Cato também fornece um site público que relata incidentes validados a nível de plataforma, eventos de manutenção e problemas que a Cato identifica como impactando múltiplos clientes: Status de Serviços de Cato Networks (status.catonetworks.com). O Status de Serviços de Cato Networks reflete a saúde geral de uma localização PoP através da plataforma e pode incluir problemas além da carga no servidor de processamento, como a saúde de saída de internet PoP. A Página de Status CMA exibe notificações da página pública, para que você possa comparar o status da plataforma com a saúde do serviço dos recursos PoP que sua conta está usando.
A Página de Status CMA e o Status de Serviços Públicos de Cato Networks mostram o mesmo status para uma localização PoP, porque a Página de Status CMA é baseada na página pública. No entanto, a Página de Status CMA inclui informações adicionais sobre os recursos PoP específicos para seus sites e usuários. Por exemplo, o site de Status de Serviços de Cato Networks pode mostrar um PoP como operacional para todos os clientes, enquanto a Página de Status CMA mostra problemas de Saúde do Serviço para o mesmo PoP.
A Página de Status mostra dados em tempo real com base em uma janela de 10 minutos em movimento.
Verificando Impacto no Serviço com DEM
O serviço de Monitoramento de Experiência Cato (DEM) permite que os administradores usem a página > Monitoramento de Experiência para verificar se sites ou usuários remotos estão enfrentando degradação de serviço durante a indicação de carga de trabalho. Cada aba mostra ativos com experiência degradada e permite mergulhar em problemas específicos de desempenho.
Aba Sites - Verifique perda de pacotes, aumento de latência, jitter, descartes ou redução de throughput.
Aba Usuários Remotos - Verifique perda de pacotes, aumento de latência, problemas de Wi-Fi ou alto uso de CPU ou memória.
Aba Usuários do Escritório - Verifique LAN, Wi-Fi, dispositivo ou problemas de desempenho de última milha.
Aba Aplicações - Verifique se aplicações críticas para o negócio foram degradadas durante o mesmo período da indicação de carga de trabalho.
Casos de Uso
O site de ExampleCorp em Nova York está conectado ao PoP de Nova York e está enfrentando problemas de perda de pacotes. A equipe NOC descartou possíveis causas, como o último quilômetro do ISP ou problemas de Socket, e deseja investigar mais a fundo. Na Página de Status, a equipe vê que há um incidente técnico em andamento no PoP de Nova York. Verificando novamente alguns minutos depois, a equipe observa que o PoP voltou ao serviço ideal e o problema foi resolvido.
Esta seção descreve as informações de status do serviço mostradas na Página de Status.
A barra de resumo de status no topo da página fornece uma visão de alto nível das estatísticas agregadas para o PoP em uso por sites e usuários da conta. As métricas mostram informações de status de serviço para ativos do cliente, como sites ou usuários, bem como o número de PoPs enfrentando um incidente técnico ou em manutenção.
- Você pode adicionar itens na barra para o filtro da página. Por exemplo, clique em Possivelmente Afetado na seção Saúde do Serviço para filtrar a página e exibir PoPs com sites conectados que enfrentam possíveis problemas de serviço.
Estas são as métricas mostradas:
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PoPs em Uso - Mostra o número de PoPs em uso pela conta do total de PoPs Cato, e o status para todos os PoPs. Estes são os status:
- Ativado - O PoP está operando de maneira ideal
- Afetado - O PoP está enfrentando problemas de desempenho
- Desativado - O PoP está enfrentando interrupção de serviço
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Saúde do Serviço -
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Sites Conectados - Indica se os sites são afetados por congestionamento ou carga no PoP que atende o site. Por exemplo, um site conectado a um PoP que experimenta alta carga de CPU para serviço a este site será mostrado como Possivelmente Afetado. Quando um site é mostrado como Saudável, isso indica que o PoP está atendendo o site de maneira ideal.
Notas:
- Saúde do Serviço diferentemente de estado de conectividade do site. Estado de conectividade (por exemplo, Degradado) refere-se à conectividade entre o site e o Pop, enquanto Saúde do Serviço refere-se ao desempenho do Pop ao atender esse site.
- Sites de clientes que aparecem na página de Sites como Conectados ou Degradados são mostrados na página, enquanto sites que estão Desconectados não são incluídos.
- Usuários Remotos Conectados - Indica se usuários conectando com o Cliente são afetados por congestionamento ou carga no PoP ao qual estão conectados.
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- Em Manutenção - Número de PoPs atualmente passando por manutenção operacional geral. Inclui apenas PoPs incluídos no filtro atual.
- Com Incidentes - Número de PoPs atualmente enfrentando um incidente técnico. Inclui apenas PoPs incluídos no filtro atual. Os incidentes são operacionais gerais e não necessariamente relacionados ao serviço para sua conta.
A tabela de PoP mostra dados resumidos de status para cada PoP. Por padrão, a tabela é filtrada para mostrar apenas PoPs em uso por sites de sua conta ou usuários remotos. PoPs enfrentando problemas de desempenho ou incidentes técnicos são listados primeiro, e PoPs com problemas de saúde do serviço para sites ou usuários também são priorizados na tabela. PoPs em manutenção aparecem com um ícone de manutenção ao lado do nome do PoP. Você pode passar o mouse sobre um item para mostrar um menu para adicioná-lo ou excluí-lo do filtro da tabela.
Para focar nas informações mais importantes, a tabela de PoP é filtrada por padrão para mostrar os PoPs atualmente em uso pelos sites e usuários da conta. Você pode ainda filtrar os dados da tabela para identificar rapidamente informações relacionadas a PoPs específicos, sites ou usuários afetados e mais. Isso ajuda você a realizar uma solução eficiente de problemas. Para mais informações sobre o uso da barra de filtro para mostrar dados específicos, consulte Filtrando Dados em uma Página.
Estas são as colunas mostradas na tabela de PoP:
- Nome do PoP - Nome do PoP conforme aparece no CMA
- País - O país onde o PoP está fisicamente localizado
- Status do PoP - Status de serviço para o PoP. Os valores possíveis são Ativado, Afetado, ou Desativado.
- Uso do PoP - Indica se o PoP está sendo utilizado por sites de conta ou usuários remotos
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Incidentes - Indica se o PoP está atualmente enfrentando incidentes técnicos.
- Passe o mouse sobre o ícone do incidente para ver o número de incidentes e os números de ID dos incidentes. Clique em um incidente para visualizar as informações do incidente na página de status da Cato
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Saúde do Serviço dos Sites - Mostra o número total de sites de conta conectados ao PoP, com uma barra de saúde exibindo saudáveis (verde) versus possivelmente afetados (amarelo).
- Passe o mouse sobre a barra de saúde para mostrar os números de sites saudáveis e possivelmente afetados
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Clique no número para abrir um painel que mostra os sites de conta conectados ao PoP, incluindo o status de saúde do serviço e o país de cada site.
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Clique em um site para abrir a página de Análise de Rede para o site.
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Saúde do Serviço dos Usuários Remotos - Mostra o número total de usuários remotos de conta conectados ao PoP, com uma barra de saúde exibindo saudáveis (verde) versus possivelmente afetados (amarelo).
- Passe o mouse sobre a barra de saúde para mostrar os números de usuários saudáveis e possivelmente afetados
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Clique no número para abrir um painel mostrando os usuários de conta conectados ao PoP, incluindo o status de saúde do serviço e o país de cada usuário.
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Clique em um usuário para abrir a página de configurações gerais para o usuário.
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