Cato Networks pode achar necessário descontinuar modelos específicos de hardware do Socket Cato e atualizá-los com hardware mais novo e atualizado. Isso ocorre por uma série de razões, incluindo maturidade do ciclo de vida do hardware, inovação tecnológica ou a introdução de plataformas com capacidades expandida
Embora a propriedade do hardware Socket Cato seja transferida mediante a entrega, o Socket opera como um componente integrante do serviço baseado em assinatura do Cato. Como parte dessa inscrição, a Cato gerencia o ciclo de vida do hardware suportado, incluindo atualizações de hardware e processos de fim de suporte (EOS). Esta política é destinada a ajudar os clientes a planejar e gerenciar atividades de atualização de hardware em alinhamento com o ciclo de vida do serviço suportado pelo Cato.
Quando o hardware do Socket Cato se aproxima do estágio de atualização ou fim de suporte (EOS), a Cato se compromete a comunicar todos os marcos importantes durante o processo. Essas comunicações incluem o anúncio inicial de Início de Atualização, a data de Fim de Suporte (EOS) e outras informações chave relevantes para o hardware do Socket Cato, incluindo diretrizes para garantir uma transição tranquila para nossos clientes.
Qualquer hardware que necessite de atualização geralmente será identificado pela Cato pelo menos 90 dias antes da Data de Início da Atualização. O processo de atualização é geralmente iniciado durante a renovação da assinatura, e a Data de Início da Atualização geralmente corresponde à nova data de renovação da assinatura.
Uma vez que os modelos de hardware entram no ciclo de atualização, eles são removidos de todas as novas implantações/entregas. O Fim de Suporte é geralmente comunicado vários anos após a sua data de Fim de Venda, em conformidade com o padrão da indústria.
Pagamentos: Os Sockets Atualizados são fornecidos sem custos adicionais, incluindo envio, em conexão com a assinatura existente do cliente. No entanto, as taxas de assinatura do Cato podem ser atualizadas ao longo do tempo, de acordo com as condições do mercado.
A Cato recomenda concluir a atualização para o hardware recém-fornecido o mais rápido possível para manter a continuidade do serviço e aderir às melhores práticas. No entanto, uma vez que a data de EOS seja alcançada, o suporte para o hardware existente cessará. Após essa data, o site do cliente afetado não será mais suportado, e a interrupção do serviço pode ocorrer. Além disso, se o hardware existente se tornar defeituoso durante a janela de atualização, Cato não enviará um modelo antigo de Socket para substituí-lo, e o cliente precisará usar o novo hardware. A abordagem de atualização de hardware da Cato garante a continuidade funcional ao migrar para o novo hardware.
Enquanto o novo hardware pode oferecer maior desempenho e escala, os recursos e comportamentos principais permanecem consistentes. Além dessa continuidade de serviço perfeita, os modelos atualizados também geralmente oferecem maior poder de computação, eficiência aprimorada e capacidades de hardware atualizadas. Após a Data de Fim de Suporte (EOS)
Embora o hardware legado do Socket Cato possa continuar a funcionar após a data de EOS, as seguintes práticas e limitações se aplicam:
A Cato não desconectará proativamente Sockets de fim de suporte; no entanto, a operação contínua não é garantida.
- A Cato não pode garantir que o hardware legado permaneça compatível com a plataforma Cato ou consiga se conectar a ela à medida que a plataforma evolui.
- O Suporte Técnico Cato não fornecerá mais soluções de problemas, substituição ou reparo para hardware legado.
- A Cato pode não fornecer mais atualizações de software ou correções para hardware legado.
- Novos recursos, melhorias e correções de segurança—incluindo aquelas que abordam CVEs críticos—podem não ser compatíveis com hardware legado ou seu software.
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Nota: serviços na Cato Cloud (por exemplo, antivírus) não são impactados pelo fim do suporte para um Socket.
Continuar a operar Sockets após a data de EOS é um risco de segurança.
- Resumo dos Marcos Principais
Emitido pelo menos 90 dias antes da Data de Início da Atualização, geralmente alinhado com a renovação da assinatura.
Janela de Atualização:
Um mínimo de 12 meses após a Data de Início da Atualização durante o qual os clientes devem substituir o hardware afetado.
A data de EOS ocorrerá não antes de 12 meses após a Data de Início da Atualização. Data de Fim de Suporte (EOS):
A última data em que um modelo de Socket é ativamente suportado pela Cato.
Após esta data, o hardware é considerado sem suporte. Cada modelo de Socket tem uma data de EOS designada. Anúncio de Fim de Suporte (EOS):
Normalmente comunicado aproximadamente quatro (4) anos antes da data de EOS e publicado por modelo.
Longevidade:
A Cato geralmente suporta um modelo de Socket por pelo menos sete (7) anos—e muitas vezes até dez (10) anos—a partir do início do serviço até a data de EOS.
Embora não seja uma garantia formal, a Cato geralmente anuncia o EOS aproximadamente quatro (4) anos antes. Propriedades de Propriedade e Substituição
Substituir fisicamente o Socket nas instalações do cliente.
- Responsabilidades da Cato:
Iniciar e apoiar o processo de atualização quando um Socket atinge o EOS ou está agendado para substituição.
- Cobrir os custos de envio para substituição de Sockets.
- Política de Fim de Suporte e Vendas
Hardware Sockets que são declarados EOS não serão mais oferecidos para venda e geralmente são retirados da venda bem antes de quaisquer atividades de atualização ou fim de suporte.
- Após um anúncio de EOS, todos os novos pedidos incluirão apenas modelos ativos de Socket (aqueles não listados como EOS). Hardware de substituição fornecido sob RMA sempre será realizado com o modelo ativo mais recente de Socket—nunca com um modelo que atingiu o EOS.
- Hardware de substituição fornecido sob RMA sempre será realizado com o modelo ativo mais recente de Socket—nunca com um modelo que atingiu o EOS.
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