Webex: Configurando o Conector UCaaS de Monitoramento de Experiência

Este artigo explica como configurar a Integração de Monitoramento de Experiência para Webex.

Visão geral

O Monitoramento de Experiência fornece contexto aprimorado, como perda de pacotes ou idade do túnel, para fornecer as informações necessárias para determinar se os problemas estão relacionados ao seu ISP, o Cato Cloud ou outras fontes.

Você também pode configurar um conector com aplicativos UCaaS para exibir métricas específicas do aplicativo no CMA para monitorar a experiência do usuário ao utilizar o aplicativo.

Para configurar o Conector de Monitoramento de Experiência UCaaS, você precisa:

Configurar a integração dentro do aplicativo SaaS
Criar o conector API no CMA

Uma licença DEM é necessária para exibir Métricas Específicas de Aplicação. Para mais informações sobre a compra de uma licença DEM, por favor entre em contato com seu representante Cato.

Configurando a Integração de Monitoramento de Experiência Webex

Para configurar a integração do Webex, crie um ID de Cliente e um Segredo de Cliente para serem inseridos no CMA.

Pré-requisitos

Você deve ter uma licença Enterprise Webex

Passo 1: Configurar a Integração no Portal de Desenvolvedores Webex

No Portal de Desenvolvedores Webex, crie as informações necessárias para serem adicionadas ao CMA.

Para configurar a Integração do Webex:

Faça login no Portal de Desenvolvedores Webex https://developer.webex.com/my-apps.
Clique em Criar Novo App.
Na caixa de Integração, selecione Criar uma Integração.
Escolha um Nome de Integração e adicione um Ícone e Descrição do Hub de App.
No campo URI(s) de Redirecionamento, digite:

https://cc.catonetworks.com/redirect/cas/appconnector/callback
Sob Escopos OAuth, adicione o seguinte:
- analytics:read_all
- meeting:admin_schedule_read
- meeting:schedules_read
Clique em Adicionar Integração.
Na página de visão geral de integrações, copie e salve o ID de Cliente e o Segredo de Cliente para que possam ser inseridos no CMA.

Passo 2: Criar o Conector API no CMA

Após ter configurado uma integração com o aplicativo necessário, adicione os detalhes no CMA.

Para adicionar criar o conector API no CMA:

No menu de navegação, clique em Recursos > Integrações.
Clique na aba Integrações Ativas.
Clique em Novo. O painel Nova Integração abre.
Selecione o Aplicativo SaaS que você deseja adicionar.
No drop down Capacidade selecione Monitoramento de Experiência.
Adicione os detalhes criados durante o passo um.
Clique em Salvar.
Na janela de login do Webex, entre com suas credenciais Webex.
Clique em Aceitar. (Esta página é exibida apenas se este for o primeiro conector Webex que você criou com Cato)