Analisando Eventos de Ponto de Acesso no Monitoramento de Experiência

Este artigo explica como utilizar a página de detalhamento do Monitoramento da Experiência do Usuário para analisar eventos de ponto de acesso.

Para saber mais sobre a revisão de análises na página de Monitoramento de Experiência, veja Compreendendo as Páginas de Detalhamento de Monitoramento de Experiência.

Visão geral

A seção de Ponto de Acesso da página de detalhamento do Monitoramento da Experiência do Usuário exibe eventos de ponto de acesso sem fio coletados de plataformas Wi-Fi integradas, para ajudar a analisar problemas de conectividade e autenticação que impactam a experiência do usuário na rede sem fio. Correlacione esses eventos com outros nós da rede para ajudar a isolar se o problema foi causado pelo ponto de acesso ou por outros elementos, como condições locais de rede sem fio, conectividade com ISP, hardware do dispositivo ou problemas de aplicação. Este nó é exibido quando o usuário está conectado através de um ponto de acesso sem fio que é integrado com o Monitoramento de Experiência Cato.

Pré-requisitos

Nota

Nota: O nó de Ponto de Acesso está disponível apenas para usuários do escritório.

Eventos de Ponto de Acesso

A tabela de Eventos de Ponto de Acesso mostra eventos gerados pelo ponto de acesso para o usuário selecionado. Isso ajuda a identificar incidentes que podem degradar a experiência do usuário ou interromper a conectividade Wi-Fi, como disassociações de clientes, falhas de autenticação e problemas de atribuição de DNS ou IP.

DEM_Access_Point_events_table.png

Para cada evento, a tabela mostra:

  • Tipo de Evento – O tipo de evento do ponto de acesso, como desassociação de cliente, falhas de autenticação, falhas de DNS ou ARP, e eventos de atribuição de IP.

  • Severidade – O nível de severidade relatado pela plataforma do ponto de acesso, se disponível.

  • Dispositivo – O nome do dispositivo do usuário.

  • Tempo – O horário em que o evento ocorreu.

  • SSID – Nome da rede sem fio à qual o usuário está conectado.

  • Ponto de Acesso – O identificador do ponto de acesso que gerou o evento.

Quando você expande um evento, informações detalhadas sobre o evento são exibidas. Os detalhes variam conforme o tipo de evento e podem incluir:

  • Tempo – O timestamp exato do evento.

  • Última Associação – O tempo da última associação para o cliente.

  • Dispositivo – O tipo de dispositivo do cliente.

  • Endereço MAC – O endereço MAC do dispositivo do cliente. Clique no endereço para visualizar os eventos do ponto de acesso na aplicação de terceiros do ponto de acesso. Por exemplo, para um ponto de acesso Juniper Mist, a aplicação Juniper Mist se abre e mostra os eventos.

  • SSID – O nome da rede sem fio.

  • BSSID – O endereço MAC do ponto de acesso.

  • Protocolo – O protocolo sem fio em uso (por exemplo, IEEE 802.11ax).

  • Banda – A banda sem fio usada pelo cliente (por exemplo, 5 GHz)

  • Canal – O canal sem fio.

  • Segurança – O modo de segurança usado pelo SSID (por exemplo, WPA3-SAE-PSK/CCMP)

  • Código de Motivo – O código de motivo relatado pelo ponto de acesso, quando aplicável.

  • Descrição – Uma descrição do evento ou código de motivo.

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