Como integrar RingCentral com Cato Networks

Cato Networks é um parceiro de conectividade certificado da RingCentral, um dos principais provedores de comunicações unificadas como serviço (UCaaS). A RingCentral realizou testes extensivos que demonstram a capacidade da Cato de fornecer excelente qualidade de chamada mesmo sob condições de rede ruins com até 15% de perda de pacotes.

Se você é um cliente atual ou potencial da RingCentral, este artigo irá guiá-lo através da configuração necessária da Cato para obter o melhor desempenho do seu produto RingCentral.

Visão Geral de Alto Nível

  1. Verifique se o SIP ALG está desativado para a conta ou locais específicos.

  2. Habilite o IP Preferencial para o tráfego SIP para a conta ou local específico.

  3. Verifique se as políticas de segurança não bloqueiam o tráfego RingCentral.

  4. Configurando o Gerenciamento de Largura de Banda para dar a prioridade correta ao tráfego RingCentral.

  5. Configure uma regra de rede para o tráfego RingCentral.

Verifique se o SIP ALG está Desabilitado

O SIP ALG está desativado por padrão. Verifique se ele ainda está desativado.

Para verificar se o SIP ALG está desativado:

  1. Vá para a Configuração Avançada para toda a conta ou o site:

    • Para a conta: Recursos > Configuração Avançada

    • Para o site: Em Rede > Sites clique no site e vá para Configurações do Site > Configuração Avançada

  2. Clique na linha SIP ALG e verifique se está desativado. Se não estiver desativado, clique no botão para desativá-lo. (O botão é verde quando ativado).

  3. O valor do campo Valor deve ser Desligado.

  4. Clique em Aplicar.

    O SIP ALG está desativado para a conta ou site.

Habilitar IP Preferencial para Tráfego SIP

Se você tem uma regra de rede de saída para tráfego VoIP ou SIP, às vezes a RingCentral tem problemas se o endereço IP mudar. Quando o recurso IP Preferido para Tráfego SIP está habilitado, o tráfego VoIP e SIP sempre usa o mesmo endereço IP de saída.

Para habilitar IP Preferencial para Tráfego SIP:

  1. Vá para a Configuração Avançada para toda a conta ou o site:

    • Para a conta: Recursos > Configuração Avançada

    • Para o site: Em Rede > Sites clique no site e vá para Configurações do Site > Configuração Avançada

  2. Localize a linha IP Preferencial para Tráfego SIP e habilite a configuração (O botão é verde quando ativado).

  3. O valor do campo Valor deve ser Ligado.

  4. Clique em Aplicar.

Verificando as Políticas de Segurança

Certifique-se de que as políticas de Firewall de Internet e de Filtragem de URL não bloqueiam o tráfego RingCentral.

Configurando o Firewall de Internet

Por padrão, o Firewall de Internet não bloqueará nenhum tráfego da RingCentral. No entanto, se você tiver criado uma política de Firewall de Internet mais restritiva, poderá precisar criar uma regra para permitir o tráfego da RingCentral.

Para criar uma regra de firewall da Internet para permitir o tráfego da RingCentral:

  1. No menu de navegação, vá para Segurança > Firewall de Internet.

  2. Clique em Novo > Nova Regra.

  3. Na seção General, dê um nome e uma descrição à sua regra e selecione a Posição apropriada da regra. A regra deve ser colocada antes de qualquer regra que possa bloquear o tráfego da RingCentral. 

  4. Na seção Aplicação/Categoria, selecione Aplicativo e insira RingCentral.

  5. Na seção Ações, selecione a ação Permitir.

  6. Clique em Salvar.

    A Regra é criada permitindo o tráfego RingCentral.

Permitindo Tráfego de Domínios da RingCentral

Por padrão, a política de Firewall de Internet não bloqueará o tráfego para nenhum domínio RingCentral. No entanto, se você configurou uma política mais restritiva, como bloquear todas as categorias de URLs e permitir apenas determinados domínios, precisará criar uma regra para permitir os domínios RingCentral.

Primeiro você criará um Aplicativo Personalizado contendo os domínios, depois você criará uma regra de Firewall de Internet usando o Aplicativo Personalizado.

Para criar um Aplicativo Personalizado para Domínios RingCentral:

  1. No Aplicativo de Gerenciamento Cato, vá para Recursos > Aplicativos Personalizados e clique em Novo.

  2. Insira um Nome e uma Descrição para a Aplicação.

  3. Na seção Regras, clique em Novo.

  4. Na seção Domínios, selecione Domínios e insira os domínios RingCentral necessários um de cada vez. Você pode visualizar os domínios RingCentral no site de suporte da RingCentral.

  5. Clique em Aplicar na página da Regra e, em seguida, em Aplicar na página do Aplicativo Personalizado.

  6. Clique em Salvar na janela Aplicativos Personalizados para salvar a política.

Para criar uma Regra de Firewall de Internet para permitir Domínios RingCentral:

  1. No Aplicativo de Gerenciamento Cato, vá para Segurança > Firewall de Internet.

  2. Clique em Novo > Nova Regra.

  3. Na seção Geral, dê um nome e uma descrição à sua regra e selecione Primeiro como a Posição da regra.

  4. Na seção Aplicativo/Categoria, selecione Aplicação Personalizada e insira o nome da Aplicação Personalizada que você acabou de criar.

  5. Na seção Ações, selecione a ação Permitir.

  6. Clique em Salvar.

    A Regra é criada permitindo domínios RingCentral.

Configurando o Gerenciamento de Largura de Banda (BW)

RingCentral deve ter a prioridade de Gerenciamento de Largura de Banda mais baixa atribuída para garantir qualidade de voz ideal mesmo durante congestionamento de link. Por padrão, todo o tráfego de voz e vídeo pela Internet é atribuído à prioridade predefinida mais baixa, P10, pela política "Internet Voice & Video - Predefinido" em Rede > Regras de Rede no Aplicativo de Gerenciamento Cato. Portanto, sem qualquer modificação de regra, o tráfego RingCentral receberá a mesma precedência que outro tráfego de voz.

Se você deseja priorizar o tráfego RingCentral sobre todo o outro tráfego de voz, crie uma prioridade mais baixa em Rede > Gerenciamento de Largura de Banda. Você usará esta prioridade ao configurar uma Regra de Rede na próxima etapa.

Para configurar uma Prioridade de Gerenciamento de Largura de Banda para RingCentral:

  1. No painel de navegação, vá para Rede > Gerenciamento de Largura de Banda.

  2. Clique em Novo.

  3. Defina a Prioridade como qualquer número menor que 10.

  4. Clique em Aplicar.

  5. Clique em Salvar.

Configurando uma Regra de Rede

Crie uma regra de rede para o tráfego RingCentral para atribuir uma prioridade de largura de banda personalizada, definir o IP NAT e habilitar a Mitigação de Perda de Pacotes. O endereço IP NAT é também o endereço IP de saída para um PoP Cato específico. Recomendamos que você selecione o PoP Cato que está fisicamente mais próximo de um PoP RingCentral, para poder aproveitar a espinha dorsal de nível 1 do RingCentral.

Configurar o IP NAT na regra de rede garante que tanto os fluxos SIP (usados para configuração de chamadas) quanto RTP (dados de voz) compartilhem o mesmo IP NAT. As chamadas telefônicas não funcionarão se o fluxo RTP usar um IP NAT diferente do fluxo SIP.

Habilitar a Mitigação de Perda de Pacotes impedirá que a qualidade das chamadas se degrade com até 15% de perda de pacotes no link WAN.

Pré-requisitos

Você precisará de pelo menos um IP alocado para completar a configuração da regra de rede. Se você não tiver nenhum IP alocado, poderá criar um em Rede > Alocação de IP no Aplicativo de Gerenciamento Cato. Consulte este artigo para mais informações.

Para configurar uma regra de rede:

  1. No Aplicativo de Gerenciamento Cato, vá para Rede > Regras de Rede.

  2. Clique em Novo > Nova Regra.

  3. Insira o Nome e especifique o tipo como Internet.

  4. Selecione uma baixa Ordem da Regra para garantir que esta regra seja verificada antes de qualquer outra regra potencialmente conflitante.

  5. Na seção App/Categoria, adicione a Aplicação RingCentral e a Aplicação Personalizada que você criou.

  6. Na Configuração, em Gerenciamento de Largura de Banda, selecione a Prioridade de Largura de Banda que você definiu acima e ative a Mitigação de Perda de Pacotes.

  7. No campo Configuração > Método de Roteamento > Rota/NAT, selecione NAT e insira um ou vários IPs de saída. Recomendamos que você selecione o PoP Cato que está fisicamente mais próximo de um servidor RingCentral.

  8. Clique em Aplicar e depois Salvar a regra.

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