Política de Fim de Suporte (EoS) para Clientes Cato

Cato Networks suporta múltiplas versões do Cliente Cato para cada sistema operacional. Em algum momento, novos recursos e atualizações de segurança para o cliente mais novo são incompatíveis com uma versão mais antiga e essa versão é declarada como EoS. Além disso, quando um Fornecedor anuncia que um Sistema Operacional é declarado EoL, por exemplo, iOS versão 4.0, a Cato anunciará quando os Hosts ou Dispositivos que ainda estão Usando aquela Versão são Fim de Suporte (EoS) para o Cliente.

Quando um Cliente ou um sistema operacional é EoS, a Cato não oferece mais suporte e os clientes não podem abrir tickets para problemas com o Cliente. Se você está usando uma versão que é EoS, recomendamos fortemente que você atualize imediatamente para a versão mais recente.

Para mais informações sobre EoS para Clientes específicos, veja abaixo. Para mais informações sobre Sistemas Operacionais mínimos suportados em Dispositivos, veja Installing the Cato Client

Quando Cato planeja que uma versão do Cliente para um sistema operacional específico seja EoS, uma notificação por e-mail é enviada aos clientes seis meses antes da data de EoS. No entanto, se houver um problema crítico com uma versão mais antiga do Cliente, a data de EoS pode ser inferior a seis meses. Após a data de EoS, a Cato não oferece suporte para essa versão e os clientes devem atualizar o Cliente antes de poderem contatar o Suporte.

Por exemplo, em 1 de fevereiro, a Cato anuncia que a versão 2.3 do Android será EoS em 1 de agosto e envia notificações por E-mail aos Clientes. Em 1 de agosto, a versão 2.3 do Android é oficialmente EoS e os Clientes não podem Abrir Tickets de Suporte para esta Versão do Cliente.

Recomendamos que todos os usuários atualizem um Cliente que em breve será EoS antes da data real de EoS.

Para sistemas operacionais que são fim da vida (EoL), a Cato anunciará o EoS para esse sistema operacional com 6 meses de antecedência. Após a data de EoL do sistema operacional, os clientes não podem abrir tickets para Clientes em hosts e dispositivos que usam essa versão EoL.

Por exemplo, a Apple anunciou que o EoL para o OS X 10.11 (El Capitan) foi em setembro de 2022. Em janeiro de 2023, a Cato anuncia que o EoS para Clientes que estão Instalados em Hosts com OS X 10.11 é junho de 2023.

Para melhorar a segurança e para suportar capacidades recentes e futuras, as seguintes versões do Cliente Cato são fim de suporte e não são mais suportadas:

A Cato oficialmente suporta todas as versões do Cliente Cato que são superiores a essas versões.