Política de Implantação EoS para Client Cato

Cato Networks mantém versões do Cliente Cato suportadas para proporcionar aos clientes as mais novas funcionalidades, atualizações de segurança, mitigações de vulnerabilidades, correções de bugs e compatibilidade com a plataforma Cato. Conforme o Cliente evolui, versões mais antigas podem não mais suportar as atualizações de segurança e de plataforma necessárias para manter uma conexão segura e confiável.

Cada versão do Cliente tem um período de suporte definido e alcança o Fim de Suporte (EoS) baseado na sua data de lançamento. Quando uma versão do Cliente chega ao EoS, a Cato não mais fornece suporte técnico, correções de bugs ou atualizações de segurança para aquela versão, e os clientes não podem abrir tickets de suporte para problemas específicos daquela versão do Cliente.

Além disso, quando um fornecedor de sistema operacional declara um sistema operacional como Fim de Vida (EoL), o sistema operacional não recebe mais patches de segurança ou atualizações de manutenção do fornecedor. Para ajudar a manter um ambiente seguro, a Cato também pode declarar o Cliente Cato executando nesse sistema operacional como EoS.

Para manter as últimas proteções de segurança, a compatibilidade da plataforma e a cobertura de suporte, recomendamos fortemente que os clientes atualizem para uma versão do Cliente suportada antes da data de EoS.

Para mais informações sobre EoS para Clientes específicos, veja abaixo. Para mais Versões de Cliente Cato Suportadas.

Quando Cato planeja que uma versão do Cliente para um sistema operacional específico seja EoS, uma notificação por e-mail é enviada aos clientes seis meses antes da data de EoS. No entanto, se houver um problema crítico com uma versão mais antiga do Cliente, a data de EoS pode ser inferior a seis meses. Após a data de EoS, a Cato não oferece suporte para essa versão e os clientes devem atualizar o Cliente antes de poderem contatar o Suporte.

Por exemplo, em 1 de fevereiro, a Cato anuncia que a versão 2.3 do Android será EoS em 1 de agosto e envia notificações por E-mail aos Clientes. No dia 1 de agosto, a versão 2.3 do Android é oficialmente EoS, e os clientes não podem abrir tickets de Suporte para esta versão do Cliente.

Recomendamos que todos os clientes atualizem os usuários que estão utilizando versões do Cliente que em breve serão EoS antes da data real de EoS.

Para uma lista de versões do Cliente suportadas por sistema operacional do dispositivo, veja Versões de Cliente Cato Suportadas.

Para sistemas operacionais que são fim da vida (EoL), a Cato anunciará o EoS para esse sistema operacional com 6 meses de antecedência. Após a data de EoL do sistema operacional, os clientes não podem abrir tickets para Clientes em hosts e dispositivos que usam essa versão EoL.

Por exemplo, a Apple anunciou que o EoL para o OS X 10.11 (El Capitan) foi em setembro de 2022. Em janeiro de 2023, a Cato anunciou que o EoS para os Clientes que estão instalados em hosts com OS X 10.11 é junho de 2023.