Problema

Expiração frequente de sessão e timeouts inesperados são observados após logar em um website. Isso leva a desconexões e logouts enquanto conectado ao Cato Cloud.

Ambiente

Este artigo aplica-se a clientes acessando a internet enquanto conectados ao Cato Cloud.

Solução

Quando o tráfego de Internet é roteado via Cato Cloud, o NAT é conduzido pelo PoP, e um IP Público é atribuído de seu intervalo. A atribuição de um IP Público é dinâmica, e cada fluxo de tráfego tentará usar o mesmo IP Público.

Em casos raros, o IP Público dinâmico do PoP pode mudar onde o IP não está disponível e o NAT não é estabelecido para este endereço.
Alguns websites são sensíveis a mudanças no IP de origem, e, como resultado, o usuário pode ser "expulso" de uma sessão enquanto conecta-se através do Cato Cloud.

Como a Cato não pode determinar quais sites podem ser sensíveis ao IP de saída dinâmico do cliente, a solução alternativa é definir um IP de Saída NAT Estático para o aplicativo/website relevante usando regras de rede. Abaixo está um exemplo de IP NAT Estático via o PoP de Amsterdã:

Para mais informações sobre como configurar regras de rede com NAT Estático, por favor, visualize o artigo Como Configurar uma Regra de Saída.

Solução de Problemas

Se você estiver experimentando esse comportamento e deseja realizar uma solução de problemas, ou deseja reunir informações antes de contactar o Suporte da Cato, por favor, verifique os seguintes passos:

• Qual regra de rede é aplicada à aplicação com a qual você está tendo problemas?
  • • Confirmar a regra eliminará qualquer discrepância e configuração incorreta, como Saída não intencional.
• Quais são os IPs de origem e destino para esta conexão?
  • • Entender os endereços dos pontos de extremidade pode ajudar a identificar quais regras estão sendo aplicadas à conexão.
• A regra relevante tem saída NAT estática definida?
  • Espera-se que a Regra de Rede relevante NÃO tenha Saída NAT Estática Definida, pois algumas aplicações têm Problemas com o Roteamento dinâmico da Cato.  
  • Exemplos de aplicações identificadas com esse comportamento incluem UtilPro.