Atualizando o Hardware do Socket Cato

Este artigo explica como substituir o hardware do Cato Socket como parte do processo de atualização de hardware.

Para mais informações sobre o processo de atualização e o ciclo de vida do produto Socket, consulte estes artigos:

Visão geral

A Cato pode atualizar modelos específicos de hardware do Socket quando se aproximam do fim do suporte (EOS). Isso pode acontecer por razões como maturidade do ciclo de vida do hardware, inovação tecnológica ou a introdução de plataformas com capacidades aumentadas. O processo de atualização ajuda os clientes a planejar e gerenciar a substituição de hardware em alinhamento com o ciclo de vida de serviço suportado pela Cato.

Os clientes têm direito à atualização do Socket ao renovar. Antes da renovação, sua base de instalação existente é revisada em relação à política de EOS da Cato, e quando sua conta recebe uma proposta de renovação, a equipe de Experiência do Cliente da Cato também notifica as partes que recebem a proposta sobre qualquer Socket que precise de atualização. Se houver Sockets assim, na renovação a Cato automaticamente atribui Sockets dedicados à sua conta para o processo de atualização, sem custo adicional. Esses Sockets aparecem como um pedido de atualização de Socket no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA). Após o cliente fornecer os detalhes de envio, a Cato envia o Socket de substituição e o cliente é responsável por substituir fisicamente e instalar o hardware do Socket no local.

A Data de Início da Atualização normalmente corresponde à data de renovação da nova assinatura. Uma notificação por email é enviada 30 dias antes da Data de Início.

Para mais informações sobre propriedade de hardware, cronogramas de atualização, custos, janelas de atualização e marcos do EOS, consulte a Política de Atualização de Hardware do Socket Cato.

Modelos de Socket Incluídos na Atualização

A lista de modelos de Socket em que o processo de atualização é aplicado está disponível neste artigo. Para determinar se sua conta possui hardware que pode exigir uma atualização, revise esse artigo e veja seu inventário de Sockets na página Sockets & Acessórios . A página fornece detalhes dos tipos de Socket e modelos específicos de hardware na sua conta. Compare os modelos de hardware da sua conta com a lista no artigo para ver se você possui hardware que pode exigir atualização.

Entendendo o Processo de Atualização do Socket

Este é o fluxo de trabalho de alto nível para substituir o hardware do Socket que está sendo atualizado devido à proximidade do EOS. Mais detalhes dos procedimentos necessários aparecem nas seções a seguir.

Como parte do processo de renovação, quando sua conta recebe uma proposta de renovação, a equipe de Experiência do Cliente da Cato também notifica as partes que recebem a proposta que um ou mais Sockets precisam de atualização.
Na renovação, a Cato atribui automaticamente Sockets dedicados à sua conta para o processo de atualização. Esses Sockets aparecem na aba de Envio da CMA Conta > Sockets & Acessórios com o Tipo de Pedido de Atualização.
Assim que os Sockets para o processo de atualização aparecerem na CMA, você fornecerá os detalhes de envio na aba Conta > Sockets & Acessórios > Envio. Se o cliente não fornecer os detalhes de envio, a Cato não pode enviar os Sockets.
A Cato envia o Socket de substituição usando o processo padrão de atendimento de pedidos de Socket.
Você instala fisicamente o Socket e o configura na CMA como substituto do Socket existente no site.
O Socket anterior permanece disponível para rollback por 14 dias.
O Socket anterior é desativado após o período de rollback. Você pode descartar o Socket. Se precisar de assistência para descartar o Socket, contate seu representante Cato.

Fornecendo Detalhes de Envio para Sockets de Atualização

Os Sockets de substituição para a atualização aparecem na aba Envio da Conta > Sockets & Acessórios. Esses Sockets são rotulados como Atualização na coluna Tipo de Pedido para que você possa distingui-los das compras regulares de Socket. Na linha do novo pedido de Socket, complete os detalhes de envio como faria para qualquer novo pedido de Socket. A Cato usa essas informações para enviar o hardware de substituição para o local correto. Para mais informações sobre fornecimento de detalhes de envio, consulte Monitoramento de Envio de Socket.

Para fornecer detalhes de envio para um Socket de atualização:

No menu de navegação, selecione Conta > Sockets & Acessórios .
Selecione a aba Envio.
Clique na linha do pedido de atualização de Socket.
Digite os detalhes de envio necessários. Para mais informações sobre envio, consulte Monitoramento de Envio de Socket.
Clique em Salvar.

Substituindo o Socket Existente

O processo de substituição depende se você está substituindo um único Socket ou dois Sockets em uma configuração de alta disponibilidade (HA) e se os Sockets no site usam placas adicionais. Os procedimentos abaixo relacionam-se a esses diferentes cenários.

A Cato envia os Sockets de substituição com um pendrive USB para ser usado como parte do processo de substituição. Este pendrive contém software que copia automaticamente as configurações de conectividade do Socket existente para o Socket de substituição. Isso permite que o Socket de substituição conecte-se à Internet e receba sua configuração da Cato. Após o Socket conectar-se à Cato, você realiza uma ação de substituição no Aplicativo de Gerenciamento Cato (CMA) para desassociar automaticamente o Socket existente do site e associar o de substituição.

Pré-requisitos

Verifique se o Socket existente está conectado à Cato e executando a versão 26.0 do Socket.
- Para verificar se o Socket está conectado à Cato e para verificar a versão do Socket, na CMA, navegue até Rede > Sites > [nome do site] > Socket.
Identifique os números de série do Socket existente e do Socket de substituição antes de iniciar o procedimento de substituição.
- O número de série é impresso em um rótulo no próprio dispositivo de socket, geralmente no painel traseiro ou sob a unidade. A imagem a seguir mostra exemplos do adesivo do número de série.
  
  Importante! Se você não souber os números de série do Socket existente e do Socket de substituição, poderá substituir o Socket errado ou associar o Socket de substituição ao site errado.

Limitações Conhecidas

O Socket X1500C suporta apenas o modo de negociação automática para negociação de link. Para mais informações, consulte o Guia de Implantação do Socket X1500.

Substituindo um Socket Existente pelo Socket de Substituição

Use este procedimento para substituir um Socket de site existente pelo Socket de atualização de substituição.

Se o Socket existente usar uma placa adicional, veja abaixo Substituindo um Socket X1700A com Adicional.

Se você estiver substituindo Sockets em um site de Alta Disponibilidade (HA), veja abaixo Substituindo um Socket em um Site HA.

Observação: Para um site de Socket único, o tempo de inatividade para este procedimento é de até 30 minutos. Para sites HA, espera-se failover durante o processo e nenhum tempo de inatividade é esperado.

Para substituir um Socket existente pelo Socket de substituição:

Desembale o Socket de substituição. Se a montagem em rack for necessária, consulte o guia de implantação do Socket relevante.
Conecte a fonte de alimentação e ligue o Socket de substituição. Aguarde 3 minutos para o Socket iniciar.
Insira o pendrive USB enviado com a substituição em uma das portas USB do Socket existente. Veja as imagens abaixo para a localização das portas USB.
Nota: O Socket existente deve estar conectado à Cato. Veja acima, Pré-requisitos.
Aguarde 3 minutos. As configurações de conectividade são copiadas para o pendrive.
Remova o pendrive USB.
Insira o pendrive USB em qualquer uma das portas USB no Socket de substituição. Veja as imagens abaixo para a localização das portas USB.
Aguarde 3 minutos. As configurações de conectividade são copiadas para o Socket de substituição.
Remova o pendrive USB.
Mova cada cabo de rede (LAN e WAN) do Socket existente para a porta correspondente no Socket de substituição.
Nota: Para evitar problemas potenciais, use os mesmos cabos de Internet que estavam conectados ao Socket existente.
As imagens a seguir mostram exemplos de configurações de cabeamento. Sua configuração pode diferir.
Aguarde até que o Socket se conecte ao Cato Cloud e conclua qualquer atualização de versão e configuração necessária. Quando esse processo concluir, uma notificação aparece na área de notificação da CMA (veja a imagem a seguir). Este processo pode levar até 20 minutos. Se nenhuma notificação aparecer na CMA após 30 minutos, entre em contato com o Suporte.
Na página Conta > Sockets & Acessórios > Atribuição de Socket, identifique a linha do Socket de substituição com base no Número de Série.
Na página Conta > Sockets & Acessórios > Atribuição de Socket, na linha do Socket de substituição, clique em Atribuir.
Na janela Atribuir Socket, selecione o site para o Socket.
Selecione Substituir o Socket atual.
Clique em OK. O Socket existente é desassociado do site e o de substituição é associado a ele. O Socket de substituição aparece na página Rede > Sites > [nome do site] > Socket como conectado.
Nota: Para Sockets com adicionais, a ação Substituir o Socket atual configura automaticamente o tipo de adicional na CMA para corresponder ao cartão adicional no Socket de substituição.

Substituindo um Socket X1700A com um Adicional

Esta seção descreve o procedimento para substituir um Socket X1700A com uma placa adicional.

Entendendo Substituições de Adicional X1700C

Quando a Cato envia um Socket X1700C de substituição para um Socket X1700A com um adicional, o envio inclui uma nova placa adicional para ser usada no Socket de substituição. Este adicional de substituição pode não ser idêntico ao adicional existente. A Cato envia um adicional X1700C suportado que oferece conectividade equivalente ou expandida.

As seguintes mudanças podem se aplicar:

Adicionais de cobre de 2 portas existentes são substituídos por adicionais de cobre de 4 portas
Adicionais de cobre de 4 portas existentes são substituídos por adicionais de fibra, e a Cato inclui SFPs de cobre para manter a conectividade de cobre
Adicionais suportados de 4x10G existentes são substituídos por um tipo de adicional equivalente

Use o novo adicional ao instalar o Socket X1700C de substituição.

Para substituir um Socket X1700 com adicional:

Desembale o Socket de substituição e, com a alimentação desativada, instale a placa adicional enviada com o Socket. A placa adicional deve ser instalada no mesmo slot que o adicional no Socket existente.
Conecte a fonte de alimentação e ligue o Socket de substituição. Aguarde 3 minutos para o Socket iniciar.
Continue na Etapa 3 do procedimento acima na seção Substituindo um Socket com a Substituição de Atualização.

Substituindo um Socket em um Site HA

Para sites HA, primeiro identifique os Sockets primário e secundário do site. Você pode identificar um Socket como primário ou secundário pelo número de série (S/N), conforme mostrado na página Rede > Sites > [nome do site] > Socket.

Para identificar o Socket físico correspondente, verifique o adesivo que mostra o número de série. O adesivo pode aparecer no painel traseiro ou na parte inferior do Socket. As imagens abaixo mostram adesivos de número de série do Socket.

Após identificar os Sockets, substitua primeiro o Socket secundário usando o procedimento descrito acima na seção Substituição de um Socket pela Substituição de Atualização, com a seguinte adição ao passo 12:

Quando o pop-up Atribuir Socket aparecer, você deve selecionar o Socket que está sendo substituído. Use os números de série que você identificou acima para selecionar o Socket correto.

No CMA, verifique Rede > Locais > [nome do local] > Socket para certificar-se de que o Socket secundário de substituição está conectado, estável, e o local tem status de HA Pronto. Em seguida, repita o processo para o Socket primário. Quando o procedimento estiver completo, a substituição do Socket secundário existente terá a função de Socket primário.

Gerenciando Problemas de Substituição de Socket

Se você encontrar quaisquer problemas durante o processo de substituição do Socket, entre em contato com o Suporte da Cato.

Após substituir o Socket, o Socket anterior permanece disponível para reversão por 14 dias. Isso ajuda a restaurar o hardware anterior se houver um problema no processo de substituição. Em qualquer caso em que a reversão seja necessária, por favor, entre em contato com o Suporte para orientá-lo no processo. Durante o período de 14 dias, o Socket anterior aparece na página Conta > Sockets & Acessórios > Atribuição de Socket com status de Desativação Pendente.

Após 14 dias, o Socket anterior é desativado e não pode mais ser usado para reversão.