Este artigo mostra códigos de erro comuns que podem ser exibidos ao usar o Aplicativo de Gerenciamento Cato.
| Código de Erro | Mensagem de Erro | Razão | Item de Ação |
| CC-00104 | "Falha na autenticação - Erro CC-00104" | A organização do usuário ou endereço de e-mail não é reconhecido pelo domínio de login. | Verifique se o e-mail do usuário está ativo na sua conta e se eles digitaram corretamente o endereço. |
| CC-00105 | "Falha na autenticação - Erro CC-00105" | Foram encontradas duas contas diferentes com o mesmo endereço de e-mail dentro da mesma conta. | Tente identificar onde está a configuração duplicada e remova os usuários quando necessário. |
| CC-00107 | "Falha na autenticação - Erro CC-00107" | Encontrados mais de 1 usuário de VPN com o mesmo UPN (UserPrincipalName). | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00108 | "Falha na autenticação - Erro CC-00108" | SSO não está ativo para este usuário (mas está ativo para a conta). | Contate seu Administrador de Sistema para configurar SSO para este usuário. |
| CC-00109 | "Falha na autenticação - Erro CC-00109" | SSO não está ativo (ou configurado) para esta conta. | Contate o Administrador de Sistema, ou configure as configurações de SSO para a conta. |
| CC-00110 | "Falha na autenticação - Erro CC-00110" | Não foi possível encontrar um usuário com este UPN. Causas possíveis: problemas de sincronização, sincronização a partir de ADFS etc. | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00111 | "Falha na autenticação - Erro CC-00111" | Erro de SSO inesperado e genérico. | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00114 | "Google SSO desativado para conta - Erro CC-00114" | SSO do Google não está ativo (ou configurado) para esta conta. | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00115 | "OneLogin SSO desativado para conta - Erro CC-00115" | SSO do OneLogin não está ativo (ou configurado) para esta conta. | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00116 | "Okta SSO desativado para conta - Erro CC-00116" | SSO do Okta não está ativo (ou configurado) para esta conta. | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00117 | "Azure SSO desativado para conta - Erro CC-00117" | SSO do Azure não está ativo (ou configurado) para esta conta. | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00118 | "Domínio de e-mail não é válido - Erro CC-00118" | Domínio de e-mail não é válido | Contate o Administrador de Sistema para inserir um domínio de e-mail válido |
| CC-00119 | "Falha na autenticação - Erro CC-00119" | O inquilino não está configurado para o Azure SSO | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00120 | "Falha na autenticação - Erro CC-00120" | Mais de um inquilino está configurado para o Azure SSO. | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00123 | "Falha na autenticação - Erro CC-00123" | Nenhuma configuração de Okta, Google ou OneLogin foi encontrada para este domínio de e-mail | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00124 | "Falha na autenticação - Erro CC-00124" | Foi encontrada mais de uma configuração de Okta com o mesmo sufixo de e-mail | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00125 | "Falha na autenticação - Erro CC-00125" | Conta não configurada com este provedor | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00130 | "Falha na autenticação - Erro CC-00130" | E-mail configurado em várias contas com SSO | Contate o Administrador de Sistema |
| CC-00131 | "Falha na autenticação - Erro CC-00131" | E-mail não existe para nenhum usuário de VPN | Valide se o usuário inseriu suas credenciais de login corretamente |
| CC-00200 | "Demorou muito para autenticar com o servidor SSO. Por favor, tente novamente (Erro CC-00200)" | A solicitação de autorização original não pode ser encontrada após receber o código & estado do IDP externo. Geralmente é causado pela expiração da solicitação original (ou da sessão) porque o usuário esperou muito tempo. | Tente fazer login novamente após esperar vários minutos. |
| CC-00201 | "Há um problema com o ID do provedor de SSO. Por favor, contate seu Administrador (Erro CC-00201)" | O usuário especificado no parâmetro de registro do Cliente da solicitação /autorizar não foi encontrado no Aplicativo de Gerenciamento Cato. | Verifique se o usuário foi Criado no CC2 com todas as Permissões esperadas. |
| CC-00202 | "Autenticação falhou (Erro CC-00202)" | Erro Genérico de SSO | Contate o Administrador do Sistema |
| CC-00203 | "Autenticação falhou (Erro CC-00203)" |
A validação JWT não está sendo Concluída. Isto pode ser por motivos como:
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Tente fazer login novamente. Se não funcionar, contate seu Administrador do Sistema |
| CC-00204 | "Autenticação falhou (Erro CC-00204)" |
Resposta de informações do usuário inválida. Pode ser causado por:
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Contate o Administrador do Sistema |
| CC-00205 | "Autenticação falhou (Erro CC-00205)" | Não foi possível analisar a Resposta do token de acesso (estrutura de Erro inesperada) | Contate o Administrador do Sistema |
| CC-00206 | "Autenticação falhou (Erro CC-00206) | Recebido um Erro ao tentar trocar o Código de autenticação por um Token | Contate o Administrador do Sistema |
| CC-00207 | "Autenticação falhou (Erro CC-00207)" | Não é possível analisar o token de ID JWT devido a Alegações inválidas. | Contate o Administrador do Sistema |
| CC-00211 | "Autenticação falhou (Erro CC-00211)" | Ausência do atributo Nome de usuário nas Configurações do Serviço de autenticação. | Contate o Administrador do Sistema |
| CC-00212 | "Autenticação falhou (Erro CC-00212)" | O Estado recebido na solicitação de autorização é diferente do enviado | Espere alguns minutos e tente fazer login novamente |
| CC-00213 | "Autenticação falhou (Erro CC-00213)" | Nonce recebido em o Token de ID JWT é diferente do enviado | Espere alguns minutos e tente fazer login novamente |
| CC-00214 | "Há um problema com o Provedor de SSO. Por favor, contate seu Administrador (Erro CC-00214)" | Método de Conexão de SSO não suportado foi configurado dentro do Aplicativo de Gerenciamento Cato | Reconfigure as Configurações do provedor de SSO dentro das páginas de 'Acesso' no Aplicativo de Gerenciamento Cato. |
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