Problema
Ao tentar conectar-se com RDP a um servidor físico ou dispositivo, a sessão é estabelecida corretamente, mas a tela congela ou apenas mostra preto (como observado abaixo):
Ambiente
O problema ocorre para usuários do Windows que estão usando a utilidade padrão para RDP, principalmente usuários do Windows 10, enquanto usam o protocolo RDP para destinos na rede (não hospedados na nuvem).
Solução de Problemas
O primeiro passo é verificar se os seguintes problemas existem, então você pode continuar para a solução (abaixo):
- Primeiro, certifique-se de que nenhuma das Regras de Firewall WAN bloqueia o tráfego RDP.
- Tente acessar um recurso local usando RDP (qualquer dispositivo conectado ao seu WAN que não seja baseado em nuvem) e confirme que a tela congela.
Solução
Cato possui um problema conhecido com o Windows 10 e sua utilidade RDP padrão mais antiga, parte do tráfego TCP não é transmitido 100% através do túnel DTLS da Cato.
Recomendamos como uma prática recomendada usar a aplicação RDP mais atualizada da loja Microsoft. (isso resolve o problema)
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