Visão Geral

Os logs do console são gravados no registrador do sistema pelo Sistema Operacional (SO) e por aplicações externas.

Em muitos casos, os logs do console são necessários para investigar mais a fundo os problemas do Cliente SDP e você deve coletá-los enquanto reproduz o problema e enviar um ticket ao Cato Networks. Não há necessidade de interpretar os logs, apenas coletar, validar e enviá-los para o Suporte Cato.

Ambiente

Sistema macOS com a aplicação Console incorporada (ver Aplicações > Utilitários).

Coletando os Logs do Console

Para coletar os logs do console no macOS:

1. Abra o aplicativo Console a partir do seu Launchpad ou barra de pesquisa. 
2. Clique no botão mais à esquerda na barra de ferramentas para mostrar a barra lateral (certifique-se de que Todos os Mensagens está selecionado na barra de abas).
3. Se o Botão Atividades na barra de ferramentas estiver habilitado com um ícone azul, clique nele para desativado e em seguida clique no Botão Iniciar
4. Agora tente reproduzir o problema que você estava enfrentando com o Cliente Cato.
5. Selecione todos os logs.
   1. No aplicativo Console, clique em Pausar. 
   2. Selecione as mensagens de erro recentes da janela principal, (ou na Barra de Menu, selecione Editar > Selecionar Todos).
6. Copie os logs, na Barra de Menu, selecione Editar > Copiar.
7. Abra o aplicativo TextEdit e cole os logs copiados em um novo documento de texto simples.
8. Salve o documento de texto em formato .txt e faça upload do arquivo para o Suporte Cato.