Configurando as Configurações de SLA de Conexão

Este artigo discute o SLA para a conectividade do link Socket e como personalizar as configurações para a conta ou sites específicos.

Visão Geral das Configurações de SLA de Conexão

O SLA de conectividade Cato para a última milha garante desempenho ideal e resiliência para os fluxos de aplicativos do site. O Socket e o PoP conectado usam algoritmos de seleção de caminho baseados em SLA em tempo real para selecionar o link ideal para cada fluxo nas direções de upstream e downstream. O algoritmo monitora constantemente os KPIs de SLA como perda de pacotes, latência, congestionamento, status da porta, status de conectividade com a Internet e o Socket move os fluxos entre links de forma transparente se a degradação do SLA for detectada. O Socket distribui o tráfego de forma ideal entre todos os links ativos, incluindo links com diferentes capacidades de largura de banda e largura de banda assimétrica de upstream/downstream. O mecanismo de SLA de conectividade do Socket é programado para reagir a qualquer problema de conectividade e tomar providências para superar automaticamente o problema.

Recomendamos usar a configuração ativa/ativa para sites Socket para obter a melhor resiliência e desempenho.

SLA Aceitável e Inaceitável

A tela de SLA de Conexão no Aplicativo de Gerenciamento Cato permite que você defina limites de SLA aceitáveis e inaceitáveis. Quando o SLA de conectividade está dentro dos limites de SLA aceitáveis, o Socket permanece conectado ao mesmo PoP e usa os algoritmos de seleção de caminho em tempo real para selecionar o melhor link para cada fluxo. Além disso, ele move fluxos entre os links ativos, conforme necessário, para fornecer a melhor experiência ao usuário. Os limites de SLA inaceitáveis são definidos para o nível da conta e também podem ser personalizados para sites específicos, consulte abaixo Personalizando as Configurações de Limites de SLA.

Em situações onde o SLA de conectividade se torna inaceitável e não consegue atingir os limites, o Socket e o PoP tomam medidas para reparar a conectividade. Por exemplo, o Socket ativa os links passivos. Se essas ações não resolverem o problema de conectividade, o Socket se conectará a um PoP diferente.

Operando dentro do SLA Aceitável

Dentro dos limites de SLA aceitáveis, o Socket usa todos os links ativos e seleciona o melhor link para cada fluxo com base em uma pontuação de saúde calculada em tempo real. Se o Socket detectar um problema de SLA ou degradação na pontuação de saúde para um link, ele move os fluxos entre os links de forma transparente. Essas métricas de KPI de SLA incluem: perda de pacotes, latência, variação, congestionamento e muito mais. Para mais informações, consulte Parte 1: As Interfaces do Socket e Precedência.

Para configurações ativa/passiva, os links passivos permanecem inativos enquanto houver pelo menos um link ativo com SLA aceitável.

Exemplo de Perda de Pacotes dentro de um SLA Aceitável

Os exemplos a seguir mostram configurações de sites Socket onde o limite de SLA inaceitável é definido para 10% de perda de pacotes. Link 1 está enfrentando 3% de perda de pacotes e link 2 tem 0% de perda de pacotes.

AA_Good_SLA.png

  • Para novos fluxos, o Socket ou PoP escolhe o link com a melhor qualidade

  • Para fluxos existentes, o Socket move gradualmente os fluxos para o link de melhor qualidade
AP_Good_SLA.png

  • O link 2 (o link passivo) não é ativado porque o link 1 atende ao limite de SLA aceitável. Todos os fluxos continuam a usar o link ativo.

Operando com SLA Inaceitável

Quando o Socket determina que todos os links ativos não atendem o SLA no intervalo de tempo, isso é considerado um SLA inaceitável e o Socket toma automaticamente ações para remediar os problemas de conectividade. Dependendo da configuração do link e das configurações de SLA de Conexão, o Socket ativará um link passivo de menor precedência, ou se nenhum dos links atender aos limites de SLA aceitáveis, ele conecta todos os links a um PoP diferente

Exemplo de Ações de Remédio para SLA Inaceitável

Os exemplos a seguir mostram configurações de sites Socket onde o limite de SLA inaceitável é definido para 10% de perda de pacotes. Link 1 está enfrentando 15% de perda de pacotes e link 2 tem 0% de perda de pacotes. Esses exemplos são durante o período de avaliação em que o PoP está usando mecanismos de auto-cura.

AA_Bad_Link.png

  • Mesmo comportamento acima com SLA aceitável ativa/ativa
AP_Bad_Link.png

  • O link passivo (link 2) é ativado

  • O Socket agora funciona em configuração ativa/ativa

  • Novos fluxos usam o link 2

  • Fluxos existentes movem gradualmente do link 1 para o link 2

  • Para configurações onde o link 2 é um link de última instância, o cronômetro de graça começa a contar

    O tempo de graça oferece tempo extra para resolver problemas de conectividade antes de ativar o link celular

    • Se o SLA aceitável não for restaurado no link 1 durante o tempo de graça, então o link 2 (o link de última instância) é ativado

Exemplo de Conexão a um PoP Diferente para SLA de Conectividade Inaceitável

Se as ações de remediação durante o período de avaliação não resolverem os problemas de conectividade, então o Socket se conecta a um PoP diferente. Quando um Socket se conecta a um novo PoP, este é o comportamento:

  1. O Socket inicia o período de avaliação inicial do SLA de Conectividade de até 40 a 50 segundos.

    O período de avaliação do SLA é de 40 segundos, e é verificado a cada 10 segundos, o que significa que o tempo total do período de avaliação é entre 40 a 50 segundos.

    1. Se os links para o PoP tiverem um SLA aceitável, o Socket permanece conectado ao PoP.

    2. Se os links para o PoP tiverem um SLA inaceitável, o Socket se conecta a um PoP diferente e repete o período de avaliação inicial do SLA de Conectividade de até 40 a 50 segundos.

  2. Se o Socket não puder localizar um PoP com um SLA aceitável, ele retorna e se conecta ao PoP original.

Os seguintes exemplos mostram configurações de sites Socket onde o limiar de SLA inaceitável é definido para 10% de perda de pacotes. O Link 1 está enfrentando 20% de perda de pacotes e o link 2 tem 15% de perda de pacotes como resultado de problemas de conectividade do Provedor de Serviço de nível um. O segundo diagrama mostra como a conexão com um PoP diferente resolve o problema.

T1_Bad_SLA.png

  • Após o período de avaliação, há um SLA inaceitável (mais de 10% de perda de pacotes) em todos os links ativos

    Por exemplo, perda de pacotes relacionada ao Provedor de Serviço de nível um
T1_Good_SLA.png

  • O Socket se conecta ao próximo melhor PoP

  • Após 40 a 50 segundos, o Socket confirma que os links atendem ao SLA aceitável

  • Um evento de reconexão é gerado
Reconectando ao PoP Original

Para o desempenho ideal e menor latência, é sempre recomendado que o Socket se conecte à localização física do PoP mais próxima. Se o Socket se mover para uma localização de PoP diferente, devido a problemas de SLA com o PoP principal, ele tentará automaticamente reconectar à localização de PoP preferida (o PoP mais próximo do site), em 60 minutos. O Socket verificará se o PoP preferido está disponível e fornece um bom serviço antes de reconectar-se a ele. Você também pode optar por reconectar manualmente o Socket ao PoP preferido, consulte Definindo um PoP Preferido para um Site.

Definindo os Limites de SLA de Conectividade

Existem duas opções para definir os limites de SLA de Conectividade:

  1. Cato Smart SLA - configurado automaticamente pela Cato (esta é a opção padrão)

  2. Configurações de SLA Personalizadas - personalize os limites de SLA para toda a conta ou sites específicos

Usando Cato Smart SLA

A opção Cato Smart SLA configura automaticamente as configurações de SLA recomendadas para a Última Milha de conectividade entre o Socket e o PoP. Esta configuração inclui um período de avaliação de SLA de 10 minutos para decidir se a conectividade existente ao PoP atende aos requisitos de SLA padrão ou não. Se os requisitos de SLA não forem atendidos por 50% do período de 10 minutos, o Socket move automaticamente os túneis para um PoP diferente para restaurar o SLA de Conectividade.

O objetivo deste período de 10 minutos é permitir que os mecanismos internos do PoP identifiquem e resolvam o problema de conectividade e evitem mover o site para um PoP diferente. Por exemplo, o PoP identifica automaticamente um par de provedor de qualidade ruim e o remove temporariamente do serviço. Em seguida, todo o tráfego dos sites conectados usa os pares de provedor de nível um restantes.

Estes são os limites de SLA de conectividade padrão para a opção Cato Smart SLA:

  • Período de avaliação - valor padrão 10 min

  • Perda de Pacotes - valor padrão 10%

  • Latência - valor padrão 300 ms

  • % da janela de tempo - valor padrão 50%

Recomendamos que você use a opção Cato Smart SLA para definir os limites de SLA de Conexão para sua conta.

Personalizar as Configurações de Limites de SLA

Você pode personalizar as configurações de SLA para alterar o período de avaliação padrão, Perda de Pacotes e limites de SLA de Latência, assim como o percentual da janela de tempo que a Perda de Pacotes e Latência estão acima dos limites. Por exemplo, o SLA de Conexão com um Período de Avaliação de 600 segundos. Nesse tempo, você quer garantir que a Perda de Pacotes não seja maior que 10% por mais de 30% desse período de avaliação, então você define o % da janela de tempo em 30.

Você deve estar ciente de que se configurar as configurações de SLA para serem muito sensíveis, por exemplo, reduzindo a perda de pacotes para 1% e definindo o período de avaliação para 20 seg, você pode fazer com que o site se mova frequentemente para diferentes PoPs. Isso pode causar a reinicialização dos fluxos de aplicação e impactar temporariamente a Experiência do usuário até que os fluxos sejam restabelecidos.

Por exemplo,

Estes são os valores padrão para os limites de SLA personalizados:

  • Período de avaliação - 130 seg

  • Perda de Pacotes - 10%

  • Latência - 300 ms

  • % da janela de tempo - 100%

Você pode definir a configuração de SLA de Conexão como uma configuração Global para a conta inteira, e diferentes configurações de SLA de Link para sites específicos. O SLA de Link para um site específico sobrescreve as configurações da conta.

Você pode verificar a Latência atual do SLA de Conexão entre o Socket e o PoP a partir da Interface do Usuário do Socket. Na seção Túneis > Parâmetros de SLA, a Latência é exibida quase em tempo real. A latência usada no cálculo de SLA de Conexão é a latência unidirecional e não o Tempo de Ida e Volta (RTT). O gráfico de Distância na página de Análise de Rede exibe o Tempo de Ida e Volta. Para uma análise aproximada da latência histórica, a partir do gráfico de Distância, divida a Distância (RTT) em milissegundos pela metade.

Personalização dos Limites de SLA para a Conta

Personalize as configurações dos Limites de SLA para todos os sites de Socket na conta.

connectionsla.png

Para personalizar as configurações dos Limites de SLA para a conta:

  1. No menu de navegação, clique em Rede > SLA de Conexão. A tela de SLA de Conexão abre.

  2. Expanda a seção de Limites de SLA.

  3. Clique em Usar limites de SLA personalizados para Perda de Pacotes e Latência.

  4. Personalize o período de avaliação para os links e insira o número de segundos que Um link é considerado como um SLA inaceitável se qualquer um dos seguintes limites for excedido por.

  5. Personalize as configurações de limite de SLA para a Perda de Pacotes e Latência Média.

  6. Determine qual % da janela de tempo a Perda de Pacotes e a Latência Média não devem exceder os limites de SLA.

  7. Clique em Salvar.

Personalização dos Limites de SLA para um Site

Você pode personalizar diferentes Limites de SLA para os links ativos para sites específicos de Socket. A configuração para um site específico sobrescreve a configuração da conta.

Para personalizar os Limites de SLA para um site específico:

  1. No menu de navegação, clique em Rede > Sites e selecione o site.

  2. No menu de navegação, clique em Monitoramento Avançado > SLA de Conexão.

  3. Expanda a seção de Limites de SLA.

  4. Selecione Substituir Configurações da Conta.

  5. Personalize o período de avaliação para os links e insira o número de segundos que Um link é considerado como um SLA inaceitável se qualquer um dos seguintes limites for excedido por.

  6. Personalize as configurações de limite de SLA para a Perda de Pacotes e Latência Média.

  7. Determine qual % da janela de tempo a Perda de Pacotes e a Latência Média não devem exceder os limites de SLA.

  8. Clique em Salvar.

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