Gerenciamento do ILMM para Sua Conta

Este artigo explica como gerenciar os sites e links para o serviço de Monitoramento Inteligente da Última Milha (ILMM).

Visão Geral

Use o Aplicativo de Gerenciamento Cato para integrar sua conta ao serviço ILMM da Cato e para tarefas de gerenciamento contínuas.

Preparando-se para Incorporar um Site ao ILMM

Você precisa fornecer as seguintes informações para cada link em um site Socket que o serviço ILMM está monitorando:

LOA - Carta de Autorização que permite à Cato agir legalmente em nome do cliente com o ISP
ID da Conta do ISP - ID para a conta do cliente com o ISP
ID do Link ISP - ID para o link que conecta o Socket ao ISP
Informações de contato do ISP - Número de telefone e e-mail para contatar a equipe de suporte do ISP
Pessoa de contato do site - Indivíduo(s) que a Cato pode contatar para quaisquer problemas relacionados ao Socket no site físico e notificar em caso de problemas com o link

Processo de Onboarding de Alto Nível

O diagrama a seguir ilustra o processo de integração do ILMM entre o cliente Cato e a equipe do NOC, os números correspondem aos itens nos passos abaixo:

Create ISP account (ISPs Info & LOA).

Inclui: LOA, ID da Conta do ISP e Informações de contato do ISP
Aloque as licenças ILMM para os sites que a Cato está monitorando e insira a pessoa de contato do site (Sites).
Para cada site, associe o link com o ISP correto (Links).

O status do ILMM para o link muda para Validação do ISP Pendente.
A equipe NOC verifica as informações do link com o ISP.
1. Se os dados do ISP não estiverem corretos, o status do ILMM para o link muda para Falha na Validação do ISP.
A integração está completa e a equipe NOC monitora o status de todos os sites e links licenciados na conta.

Alocando uma Licença ILMM a um Site

A página Sites é automaticamente preenchida com todos os sites físicos Socket na sua conta. Ative a licença ILMM para os sites que a Cato está monitorando ativamente. Você também pode escolher desabilitar o ILMM para um site e atribuir a licença a um site diferente para a Cato monitorar.

Recomendamos que você insira os detalhes de uma pessoa de contato que a Cato possa contatar caso haja um problema relacionado ao Socket físico. Você também pode definir notificações por e-mail para o site específico. Para mais informações sobre como configurar notificações por email, consulte Alertas de Nível de Conta e Notificações do Sistema.

Para alocar uma licença ILMM a um site:

No menu de navegação, selecione Rede > Serviço ILMM, e então selecione a página Sites.
Selecione o site. O painel Editar Detalhes do Site para aquele site é aberto.
Na seção Status da Licença, ative a licença.

O interruptor fica verde quando está ativado.
Expanda a seção Pessoas de Contato, e defina uma ou mais pessoas que a equipe NOC possa contatar para problemas relacionados ao site físico e aos links monitorados.
1. Clique em Adicionar Pessoa de Contato.
2. Digite o Nome, Email e Telefone dessa pessoa.
3. Repita os dois passos anteriores para até dez Pessoas de Contato por site.
(Opcional) Configure opções de rastreamento para gerar Eventos e Enviar Notificações.

For more information about notifications, see the relevant article for Subscription Groups, Mailing Lists, and Alert Integrations in the Alerts section.
Clique em Salvar. A licença ILMM é alocada ao site.

Definir o ISP

Use the ISP Info & LOA page to define the ISP that is providing the last-mile Internet service between the physical site and the Cato Cloud.

Você pode baixar um modelo para a Carta de Autorização (LOA) desta página, que você pode usar para criar a carta real que será enviada ao ISP. Quando o LOA está completo, você pode carregá-lo na página Links e a equipe NOC o usará para contatar o ISP.

Para definir o ISP no Aplicativo de Gerenciamento Cato:

From the navigation menu, select Network > ILMM Service, and then select the ISP Info & LOA page.
Clique em Novo. O painel Adicionar Detalhes de Contato do ISP é aberto.
Digite o Nome do ISP.
Digite o ID da Conta para sua conta com este ISP.
Digite as informações de contato do ISP, o Telefone de Suporte e o E-mail de Suporte.
(Opcional) Insira informações relacionadas ao ISP na Descrição. Por exemplo, pessoas em sua organização que estão em cópia de e-mails para o ISP.
Expanda a seção Formulário LOA e faça upload do LOA completo para este ISP.

Se você salvar o ISP sem o formulário LOA, então todos os links associados ao ISP serão alterados para o status ILMM Informação do ISP Ausente.
Clique em Salvar. As informações do ISP são salvas na sua conta.

Quaisquer links associados ao ISP são alterados para o status ILMM Validação do ISP Pendente.

Definir o Link para um Site

Para os sites Socket que estão habilitados para o serviço ILMM, para cada link selecione o ISP e forneça o ID do ISP. Se o ISP não foi definido na seção anterior, você pode criar um novo ISP e então inserir as informações para o link.

Para definir um link para um site:

No menu de navegação, selecione Rede > Serviço ILMM, e então selecione a página de Link.
Selecione o link para um site. O painel Detalhes do ISP é aberto para esse link.
Em ISP, selecione o ISP que fornece conectividade para este link.
Em ID do Link ISP, insira o ID único que identifica este link para o ISP.
Clique em Salvar. O ISP para o link está definido. A equipe NOC pode começar a validar as informações com o ISP.

Processo de Validação do Link com a Equipe NOC

Após definir o ISP para o link, a equipe NOC pode começar o processo para validar as informações da conta e o link com o ISP. Este é um processo iterativo dentro do Aplicativo de Gerenciamento Cato, se o link falhar na validação, o status do link muda, e o motivo é mostrado na página de Links. Você pode atualizar as informações para o link ou o ISP e a equipe NOC continuará o processo de validação com o ISP.

Essas são as explicações do status dos links:

Status do Link	Descrição
Desativado	O monitoramento ILMM está desativado para o site que contém este link. A linha para este link está esmaecida na página.
Desativado (links não licenciados)	Um link pertence a um site sem uma licença ILMM. A linha para este link está esmaecida na página.
Informação do ISP Ausente	O monitoramento ILMM está habilitado para o site que contém o link, mas o ISP e/ou ID do Link ISP ainda não está definido para este link.
Validação do ISP Pendente	As informações relacionadas ao ISP para o link estão definidas. A equipe NOC está validando as seguintes informações com o ISP: ID da Conta, ID do Link ISP, LOA, etc. Uma notificação por email é enviada para a lista de emails definida na página de Notificações ILMM.
Falha na Validação do ISP	A equipe NOC não conseguiu validar as informações para este link com o ISP. A dica de ferramenta para o status mostra o motivo pelo qual o link falhou na validação. Por exemplo, ID do Link ISP incorreto. Quando o link falha ao ser validado com o ISP, o status do link ILMM muda de Validação do ISP Pendente para Falha na Validação do ISP. Uma notificação por email é enviada para a lista de emails definida na página de Notificações ILMM.
Concluído	O link é validado com o ISP e a equipe NOC está monitorando este link. Uma notificação por email é enviada para a lista de emails definida na página de Notificações ILMM.

Definindo uma Janela de Manutenção Programada

Se você souber que há uma manutenção planejada para um site ou um link que pode impactar a conectividade ou qualidade do link, você pode definir uma janela de manutenção que pausa o serviço ILMM e alerta durante o período de tempo. Por exemplo, se um ISP de um site está planejando manutenção em 28 de março, você pode definir uma janela de manutenção para esse link do ISP. O serviço ILMM não entraria em contato com o ISP nem enviaria notificações durante o período de tempo em 28 de março.

Você pode configurar uma janela de manutenção planejada para um link ISP específico ou para todo o site, incluindo todos os links.

Para definir uma janela de Manutenção Programada:

No menu de navegação, selecione Rede > Serviço ILMM e, em seguida, selecione Manutenção Agendada.
Clique em Novo para criar uma janela de manutenção e selecionar o local.
De Selecionar link, selecione qual link está planejado para passar por manutenção.
Selecione o Fuso Horário e os períodos de tempo de Início e Fim para a manutenção planejada.
Clique em Salvar.

Definindo a Lista de Emails para Notificações por Email

As notificações por email do ILMM são principalmente para integrar sites ao ILMM, e são enviadas para indicar uma alteração no status do link:

Link não passa na validação com o ISP - o status do link ILMM muda de Validação do ISP Pendente para Falha na Validação do ISP
Link é validado com sucesso - o status do link ILMM muda de Validação do ISP Pendente para Concluído

Selecione uma lista de mailing existente no Aplicativo de Gerenciamento Cato, ou você pode criar uma nova para as notificações do ILMM. Você pode adicionar endereços de email externos à lista de mailing para indivíduos que não possuem contas administrativas.

Se você personalizar as opções de Rastreamento para um site, então a lista de emails para esse site substituirá a configuração global na página de Notificações ILMM.

Para definir a lista de email para notificações ILMM:

No menu de navegação, selecione Rede > Serviço ILMM e, em seguida, selecione a página de Notificações ILMM.
No menu suspenso de Lista de Emails, selecione a lista de destinatários para as notificações por email ILMM.
Clique em Salvar.