Este artigo discute como usar a página de Pedidos Online para encomendar itens adicionais para sua conta, como: aumento de largura de banda para sites, endereços IP, licenças de usuário SDP, Sockets, e assim por diante.
Nota
Nota: Este recurso está disponível atualmente apenas como um lançamento limitado. Para mais informações, entre em contato com customerservice@catonetworks.com.
A página de Pedido Online simplifica o processo de encomenda de licenças e outros itens para sua conta. Quando você envia um pedido para os novos itens que está comprando, o pedido é automaticamente enviado para a equipe de Sucesso do Cliente da Cato. Sua organização então recebe um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. A página de Pedido Online mostra o status do item, assim você pode facilmente acompanhar o progresso do seu pedido e estimar com precisão a data de início para as licenças e itens adquiridos.
Antes de poder começar a usar a página de Pedidos Online, complete e assine a carta de inscrição do Programa de Ordem Eletrônica (EoP) com a Cato que lhe dá permissão para usar o Aplicativo de Gestão Cato para encomendar licenças e outros itens para sua conta.
A página de Pedido Online mostra apenas os itens que você encomendou usando o Aplicativo de Gestão Cato. Itens que você encomendou diretamente de um parceiro Cato, representante ou Sucesso do Cliente não são mostrados nesta página.
Licenças para largura de banda de site são baseadas nos seguintes Grupos de Licenças geográficos:
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Grupo1 - NAM (América do Norte) e EMEA (Europa)
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Grupo2 - APJ (Ásia, Pacífico), ANZ (Austrália, Nova Zelândia), LATAM (América Central e do Sul), África, Oriente Médio, Dubai
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China, Marrocos, Vietnã
Para esses países, a largura de banda licenciada para tráfego de site é dividida nestes tipos de tráfego:
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Global - Tráfego destinado fora do país, por exemplo, uma licença global da China é aplicada ao tráfego de Pequim para Tóquio
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Regional - Tráfego destinado dentro do país, por exemplo, uma licença regional da China é aplicada ao tráfego de Pequim para Xangai
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A Cato recebeu a carta de inscrição do EoP e indica claramente a pessoa de contato correta em sua organização
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Certifique-se de que as informações de contato estejam atualizadas
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Para subcontas, que são gerenciadas por revendedores e parceiros da Cato, revise e confirme se o acordo lista a pessoa de contato correta
Use a página de Pedidos Online para enviar um pedido para a Cato, então a equipe de Sucesso do Cliente revisa o pedido e envia um e-mail para a pessoa de contato para completá-lo.
Estes são os itens que você pode encomendar no Aplicativo de Gestão Cato:
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Licença de Largura de Banda de Site - Atualize uma licença de site e encomende largura de banda adicional para um site
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Ativação Antecipada de Site - Ative um site antes da data original na licença
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Sockets - Aparelhos de Socket da Cato que são entregues ao escritório físico para um site
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Endereços IP - Endereços IPv4 públicos adicionais para sua conta
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Usuários SDP - Novas licenças para usuários SDP
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Acessórios - Itens adicionais para Sockets, como kits de montagem em rack ou adições de cartão de rede Socket X1700
Para criar um novo pedido online:
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No menu de navegação, clique em Conta > Pedidos Online.
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Clique em Novo. O painel Novo Pedido é aberto.
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Clique em Novo e selecione o item.
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Defina as configurações para o item que está encomendando (nem todas as configurações são relevantes para cada item).
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Selecione o Site para este item.
Para acessórios, selecione o Tipo de acessório.
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Para usuários SDP, selecione onde os usuários estão fisicamente localizados, Global ou o país aplicável: China, Marrocos, ou Vietnã.
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Defina a Quantidade ou Largura de Banda.
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Defina a Data de Início quando você começará a usar a licença ou o item.
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Clique em Adicionar.
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Repita o passo 4 para todos os itens que está encomendando.
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Clique em Enviar.
Seu pedido é enviado para a equipe de Sucesso do Cliente da Cato.
A tabela seguinte explica cada Status de Pedido para itens que você encomendou na página de Pedidos Abertos.
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Status de Pedido |
Descrição |
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Submetido |
Ordem foi submetida na página de Pedidos Abertos e enviada para a equipe de Sucesso do Cliente da Cato |
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Em processo |
A equipe de Sucesso do Cliente está processando o pedido |
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Pendendo confirmação |
Um e-mail de confirmação com a cotação foi enviado para a pessoa de contato da conta Aguardando a pessoa de contato aprovar a cotação |
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Concluído |
Pedido foi concluído com sucesso e fechado |
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Cancelado |
Pessoa de contato cancelou o pedido antes que fosse concluído |
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