Problema
Usuários aleatoriamente recebem uma página de bloqueio com o motivo sendo "Problema de conectividade, conexão foi fechada por par"
O Problema
- Quando o proxy TCP é acionado no Cato (veja Acelerando e Otimizando Tráfego) é possível que durante uma conexão TCP, recebamos uma solicitação HTTP do cliente, e ao mesmo tempo o lado do servidor esteja fechando a conexão (ou seja, receba um pacote RST). Neste caso, Cato não tem chance de enviar o pedido ao servidor.
- No cenário acima, Cato irá responder ao cliente com a mencionada Página de Bloqueio, afirmando que foi o lado do servidor que fechou a conexão.
A Solução
- O problema provavelmente está relacionado a um problema de conexão com o servidor.
- Mais dados podem ser coletados através do Suporte Self Service, que irá gerar arquivos de diagnóstico incluindo capturas de pacotes tanto do cliente como do servidor. Para melhor suporte, por favor abra um ticket de suporte.
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