Microsoft Teams: Настройка Коннектора Мониторинга Опыта UCaaS

Эта статья объясняет, как настроить интеграцию для мониторинга опытности Microsoft Teams.

Обзор

Мониторинг пользовательского опыта предоставляет улучшенный контекст, например, потеря пакетов или возраст туннеля, чтобы предоставить вам необходимую информацию для определения, связаны ли проблемы с вашим провайдером интернет-услуг, Cato Cloud или другими источниками.

Вы также можете настроить коннектор с UCaaS приложениями, чтобы отображать специфичные для приложения метрики в CMA для мониторинга пользовательского опыта при использовании приложения.

Чтобы настроить Коннектор Мониторинга Опыта UCaaS, вам нужно:

  1. Настроить интеграцию в SaaS-приложении
  2. Создать API-коннектор в CMA

Для отображения метрик, специфичных для приложения, требуется DEM-лицензия. Для получения дополнительной информации о покупке DEM-лицензии, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем Cato.

Настройка интеграции мониторинга пользовательского опыта для Microsoft Teams

Чтобы настроить интеграцию, создайте приложение API.

Предпосылки

  • Необходимо иметь лицензии Microsoft 365 E3

  • Предоставляется следующее разрешение:

    • CallRecords.Read.All
  • У вас должны быть права администратора в центре администрирования Microsoft Entra

Шаг 1: Создать главный коннектор Microsoft 365

Сначала настройте интеграцию MS Tenant как родительский коннектор. Этот коннектор можно использовать для всех интеграций Microsoft. Если вы уже создали родительский коннектор, перейдите к шагу 2.

Чтобы создать интеграцию с MS Tenant:

  1. Из меню навигации выберите Ресурсы > Интеграции и нажмите вкладку Интегрированные приложения.
  2. Нажмите Новый. Панель Новый коннектор открывается.

  3. В панели Новый коннектор выберите приложение MS Tenant (Настроить новый MS Tenant).

    New_Microsoft_365_Connector.png
  4. Введите Имя коннектора.

  5. Нажмите Авторизовать и сохранить.

    Откроется новая вкладка браузера с приложением Microsoft 365.

  6. На новой вкладке браузера выполните аутентификацию в приложении Microsoft 365:

    1. Выберите учетную запись для приложения Microsoft 365.

      В противном случае, может возникнуть ошибка аутентификации Microsoft.

    2. Введите пароль для приложения и подтвердите его.
    3. Примите разрешения, чтобы разрешить Cato доступ к приложению Microsoft 365.

    4. Экран показывает, что вы успешно применили разрешения для приложения.

      Success_Connector_Permissions.png

      Вы можете закрыть вкладку браузера и вернуться к приложению управления Cato.

  7. Приложение Microsoft 365 SaaS добавлено на вкладку Интегрированные приложения.

Шаг 2: Создать API-коннектор в CMA

После того как вы настроили интеграцию с требуемым приложением, добавьте детали в CMA.

Чтобы создать главный коннектор Microsoft 365:

  1. Из меню навигации выберите Ресурсы > Интеграции и нажмите вкладку Интегрированные приложения.
  2. Нажмите Новый. Панель Новый коннектор открывается.

  3. На панели Новый коннектор выберите приложение Microsoft Teams.

    New_Microsoft_365_Connector.png
  4. В раскрывающемся списке Auth выберите Microsoft Primary Tenant, созданный на Шаге 1.
  5. (Опционально) Добавить описание.
  6. Выберите ID родителя.
  7. Нажмите Сохранить.
    CMA подключается к поставщику
  8. Нажмите Авторизовать.
  9. Появится окно разрешений Microsoft.
  10. Просмотрите запрашиваемые разрешения и нажмите Принять.

Источники

  • Вход: Конечная точка OAuth2
  • Обзор звонков: Конечная точка callRecords
  • Получение информации о качестве обслуживания звонков из конечной точки callRecords

Известные ограничения

  • Все встречи получены
  • Есть 30-минутная задержка в отображении данных Teams

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1

0 комментариев