Zoom: Настройка коннекторов для Мониторинга пользовательского опыта UCaaS

В этой статье объясняется, как настроить Интеграцию Мониторинга пользовательского опыта для Zoom.

Обзор

Мониторинг пользовательского опыта предоставляет расширенный контекст, такой как Потеря пакетов или Возраст туннеля, чтобы вы могли определить, связаны ли проблемы с вашим Провайдер интернет-услуг, Cato Cloud или другими источниками.

Вы также можете настроить соединитель с приложениями UCaaS для отображения метрик, специфичных для приложений, в CMA, чтобы следить за пользовательским опытом при использовании приложения.

Чтобы настроить соединитель мониторинга пользовательского опыта UCaaS, вам нужно:

Настроить интеграцию в приложении SaaS
Создать API-коннектор в CMA

Для отображения Специфических Метрик Приложения требуется DEM-лицензия. Для получения дополнительной информации о покупке DEM-лицензии, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем Cato.

Настройка интеграции мониторинга пользовательского опыта Zoom

Чтобы настроить интеграцию, создайте приложение.

Предварительные условия

У вас должен быть бизнес-план Zoom или более высокий план, включающий подписку на Zoom Quality of Service (QSS)
Эти области (разрешения) предоставлены:
- dashboard:read:list_meetings:admin - Просмотр метрик собраний
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Просмотр качества обслуживания участников собрания
- user:read:user:admin - Просмотр пользователя
- dashboard_meetings:read:admin - Включает просмотр событий отключения Zoom
Пользователи Zoom должны иметь индивидуальные учетные записи (например, не общую бизнес-учетную запись)

Шаг 1: Настроить интеграцию на Zoom App Marketplace

В Zoom App Marketplace создайте необходимую информацию для добавления в CMA.

Чтобы настроить интеграцию Zoom:

Войти на Zoom App Marketplace.
Нажмите Разработать > Создать Приложение.
Выберите OAuth Приложение для серверов и нажмите Создать.
Выберите Имя для приложения.
На странице Данные приложения скопируйте и сохраните ID аккаунта, Client ID и Секретный ключ клиента, чтобы можно было добавить их в Приложение управления Cato.
На странице Информация добавьте требуемую информацию.
На странице Scopes нажмите Добавить Scopes и добавьте следующие области:
- dashboard:read:list_meetings:admin - Просмотр метрик совещаний
- dashboard:read:list_meeting_participants_qos:admin - Просмотр качества обслуживания участников совещаний
- user:read:user:admin - Просмотр пользователя
- dashboard_meetings:read:admin - Включает просмотр событий отключения Zoom
На странице Активация нажмите Активировать ваше приложение.

Шаг 2: Создать API разъем в CMA

После настройки интеграции с нужным приложением добавьте данные в CMA.

Чтобы добавить создать разъем API в CMA:

В навигационном меню нажмите Ресурсы > Интеграции.
Нажмите на вкладку Интегрированные приложения.
Нажмите Новый. Откроется панель Новая интеграция.
Выберите SaaS Приложение, которое вы хотите добавить.
В выпадающем списке Возможности выберите Мониторинг опыта.
Добавьте данные, созданные на первом этапе.
Нажмите Сохранить.

Источники

Метрики встреч: Запрашивает список всех встреч за определённый временной интервал
QoS участников: Запрашивает информацию о качестве сервиса для каждого пользователя в каждой встрече
Пользователи: Собирает информацию о пользователях, которые участвовали во встречах

Известные ограничения

Все встречи получены