Эта статья объясняет, как использовать страницу Статус в Приложении Управления Cato (CMA) для обзора статуса и производительности точек присутствия Cato и состояния обслуживания точек присутствия для подключенных площадок и пользователей.
Обзор
Cato Cloud — это глобальная сеть точек присутствия (PoP), каждая из которых служит облачным местоположением, содержащим несколько серверов обработки для клиентского трафика и услуг безопасности. Ваши сайты и удаленные пользователи подключаются к конкретным серверам обработки внутри PoP.
Расследование воздействия сервиса
Если у вас возникают проблемы с обслуживанием сайтов или удаленных пользователей, вы можете использовать страницу состояния CMA для проверки состояния сервисов ресурсов PoP, которые использует ваша учетная запись. Страница помогает вам выявлять, показывают ли подключенные точки присутствия признаки высокой нагрузки на серверы обработки, повышенное использование ресурсов или обслуживание, которое может повлиять на качество обслуживания.
Индикация рабочей нагрузки для PoP не обязательно означает, что Cato выявил инцидент или что какой-либо конкретный сайт, удаленный пользователь, приложение или сервис не работает. Это отражает временное состояние на серверах обработки, которые обрабатывают трафик для активов вашей учетной записи. Когда вы видите индикацию рабочей нагрузки, проверьте, влияет ли это на работу ваших сайтов или удаленных пользователей. Например, используйте мониторинг пользовательского опыта (DEM), страницы мониторинга и данные, чтобы подтвердить проблему. Если есть воздействие, включите соответствующую информацию со страницы состояния CMA при открытии заявки в поддержку.
Страница состояния CMA против общедоступного веб-сайта состояния услуг Cato Networks
Cato также предоставляет общедоступный веб-сайт, который отчитывается о подтвержденных инцидентах на уровне платформы, событиях обслуживания и проблемах, которые Cato идентифицирует как влияющие на нескольких клиентов: Cato Networks Services Status (status.catonetworks.com). Статус услуг Cato Networks отражает общее состояние точки присутствия по всему платформе и может включать проблемы, выходящие за рамки загрузки серверов обработки, такие как состояние исходящего интернета хоста PoP. Страница состояния CMA отображает уведомления с общедоступной страницы, чтобы вы могли сравнить статус на уровне платформы с состоянием сервисов ресурсов PoP, которые использует ваша учетная запись.
Страница состояния CMA и общедоступный статус услуг Cato Networks показывают один и тот же статус для расположения PoP, так как страница состояния CMA основывается на общедоступной странице. Однако страница состояния CMA включает дополнительную информацию о специфических ресурсах PoP для ваших сайтов и пользователей. Например, веб-сайт статуса услуг Cato Networks может показывать PoP как рабочий для всех клиентов, тогда как страница состояния CMA показывает проблемы с состоянием услуг для того же PoP.
Страница статуса показывает данные в реальном времени на основе скользящего окна в 10 минут.
Проверка воздействия сервиса с помощью DEM
Сервис Cato Experience Monitoring (DEM) позволяет администраторам использовать страницу Мониторинг опыта в разделе Домашняя для проверки того, испытывают ли сайты или удаленные пользователи ухудшение обслуживания во время индикации рабочей нагрузки. Каждая вкладка показывает активы с ухудшенным опытом и позволяет углубиться в специфические проблемы производительности.
Вкладка «Сайты» — Проверьте потерю пакетов, увеличенную задержку, джиттер, отбрасывание или уменьшение пропускной способности.
Вкладка «Удаленные пользователи» — Проверьте потерю пакетов, увеличенную задержку, проблемы с Wi-Fi, высокую загрузку ЦП или использование памяти.
Вкладка «Офисные пользователи» — Проверьте ЛВС, Wi-Fi, устройство или проблемы с производительностью на последней миле.
Вкладка «Приложения» — Проверьте, ухудшены ли жизненно важные для бизнеса приложения в тот же период, что и индикация рабочей нагрузки.
Использование
Сайт ExampleCorp в Нью-Йорке подключен к точке присутствия Нью-Йорк, и у него наблюдаются проблемы с потерей пакетов. Их команда Центра управления сетью исключила возможные причины, такие как последние мили интернет-провайдера или проблемы сокетов, и хочет провести дальнейшие исследования. На странице Статус команда видит, что в точке присутствия Нью-Йорк происходит технический инцидент. Проверив через несколько минут, команда наблюдает, что точка присутствия вернулась к оптимальному обслуживанию, и проблема была решена.
Этот раздел описывает информацию о состоянии обслуживания, показанную на странице Статус.
Сводка состояния в верхней части страницы дает обзор агрегированных статистических данных для точки присутствия, используемой сайтами и пользователями учетной записи. Метрики показывают информацию о состоянии обслуживания клиентских активов, таких как площадки или пользователи, а также количество точек присутствия, испытывающих технический инцидент или находящихся на обслуживании.
- Вы можете добавить элементы в панель страницы фильтрации. Например, щелкните Возможно затронуто в разделе Состояние обслуживания, чтобы отфильтровать страницу и показать точки присутствия с подключенными площадками, испытывающими потенциальные проблемы с обслуживанием.
Показаны следующие метрики:
-
Используемые точки присутствия - Показывает количество использованных точек присутствия учетной записи из общего количества точек присутствия Cato и статус всех точек присутствия. Это статусы:
- Подключен - Точка присутствия работает оптимально
- Затронуто - Точка присутствия испытывает проблемы с производительностью
- Отключен - Точка присутствия испытывает сбои в обслуживании
-
Состояние обслуживания -
-
Подключенные площадки - указывает, затронуты ли площадки перегрузкой или нагрузкой в точке присутствия, обслуживающей площадку. Например, площадка, подключенная к точке присутствия с высокой нагрузкой процессора для обслуживания этой площадки, будет показана как Возможно затронуто. Когда площадка показана как Здоровая, это указывает, что точка присутствия обслуживает площадку оптимально.
Примечания:
- Состояние сервисов отличается от статуса подключения сайтов. Статус подключения (например, ухудшено) относится к соединению между сайтом и PoP, в то время как Состояние сервисов относится к работе PoP при обслуживании этого сайта.
- Сайты клиентов, которые отображаются на странице сайтов как подключено или ухудшено, показаны на странице, в то время как сайты, которые отключено, не включены.
- Подключенные удаленные пользователи - указывает, затронуты ли пользователи, подключающиеся с Клиентом, перегрузкой или нагрузкой в точке присутствия, к которой они подключены.
-
- На обслуживании - Количество точек присутствия, которые в данный момент находятся на общем операционном обслуживании. Включает только точки присутствия, включенные в текущий фильтр.
- С инцидентами - Количество точек присутствия, которые в данный момент испытывают технический инцидент. Включает только точки присутствия, включенные в текущий фильтр. Инциденты являются общими операционными инцидентами и не обязательно связаны с обслуживанием вашей учетной записи.
Таблица точек присутствия показывает данные сводки состояния для каждой точки присутствия. По умолчанию таблица отфильтрована для отображения только точек присутствия, используемых вашими сайтами учетной записи или удаленными пользователями. Точки присутствия, испытывающие проблемы с производительностью или технические инциденты, перечислены первыми, а точки присутствия с проблемами здоровья службы для площадок или пользователей также приоритетны в таблице. Точки присутствия, находящиеся на обслуживании, отображаются с иконкой обслуживания рядом с названием точки присутствия. Вы можете навести мышь на элемент, чтобы показать меню для добавления или исключения его из фильтра таблицы.
Чтобы сосредоточиться на самой важной информации, таблица точек присутствия по умолчанию отфильтрована для отображения используемых точек присутствия текущими сайтами аккаунта и пользователями. Вы можете дополнительно фильтровать данные таблицы, чтобы быстро определить информацию, связанную с конкретными точками присутствия, затронутыми площадками или пользователями, и не только. Это помогает вам проводить эффективное устранение неполадок. Для получения дополнительной информации о использовании панели фильтра для отображения конкретных данных см. Фильтрация данных на странице.
Это столбцы, показанные в таблице точек присутствия:
- Имя точки присутствия - Имя точки присутствия, как оно отображается в Приложении Управления Cato
- Страна - Страна, в которой физически расположена точка присутствия
- Статус точки присутствия - Статус обслуживания для точки присутствия. Возможные значения: Подключен, Затронуто или Отключен.
- Использование точки присутствия - Указывает, используется ли точка присутствия сайтами аккаунта или удаленными пользователями
-
Инциденты - Указывает, испытывает ли точка присутствия в данный момент технические инциденты.
- Наведите мышь на значок инцидента, чтобы увидеть количество инцидентов и номера идентификаторов инцидентов. Нажмите на инцидент, чтобы просмотреть информацию о нем на веб-странице статуса Cato.
-
Состояние обслуживания сайтов - Показывает общее количество подключенных к точке присутствия сайтов аккаунта с индикатором здоровья, который показывает здоровые (зеленый) и возможно затронутые (желтый) сайты.
- Наведите мышь на индикатор здоровья, чтобы показать количество здоровых и возможно затронутых сайтов
-
Нажмите на число, чтобы открыть панель, показывающую площадки аккаунта, подключенные к точке присутствия, включая состояние здоровья обслуживания и страну для каждой площадки.
-
Нажмите на площадку, чтобы открыть страницу сетевой аналитики для этой площадки.
-
-
Состояние обслуживания удаленных пользователей - Показывает общее количество подключенных к точке присутствия удаленных пользователей аккаунта с индикатором здоровья, который показывает здоровые (зеленый) и возможно затронутые (желтый) пользователи.
- Наведите мышь на индикатор здоровья, чтобы показать количество здоровых и возможно затронутых пользователей
-
Нажмите на число, чтобы открыть панель, показывающую пользователей аккаунта, подключенных к точке присутствия, включая статус здоровья обслуживания и страну для каждого пользователя.
-
Нажмите на пользователя, чтобы открыть страницу настроек для этого пользователя.
-
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.