Zendesk: Настройка интеграции связанных приложений

Эта статья объясняет, как настроить интеграцию связанных приложений для Zendesk.

Обзор

Связанные приложения предоставляют вам доступ к сторонним плагинам, подключённым к разрешённым SaaS приложениям. Чтобы предоставить Cato видимость данных в приложении, необходимо настроить интеграцию с требуемым приложением. Для получения дополнительной информации смотрите Просмотр и анализ интегрированных приложений.

Чтобы настроить интеграцию связанных приложений, вам нужно:

Настройте интеграцию в SaaS приложении
Создать коннектор API в приложении управления Cato (CMA)

Требуется лицензия CASB для связанных приложений. Для получения дополнительной информации о приобретении лицензии CASB, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем Cato.

Преимущества подключения Zendesk

После создания этого коннектора, вы сможете получить доступ к:

Инвентаризация приложений: Все авторизованные пользователями OAuth приложения, включая локальные пользовательские приложения и приложения из Zendesk Marketplace
Анализ разрешений: Области классифицированы по стандартным категориям (Сотрудничество и коммуникация, Основной профиль и присутствие, Директория и управление приложениями, Безопасность и соответствие и т. д.) с уровнями рисков
Картирование пользователей: Какие пользователи авторизовали какие приложения, с полными данными о пользователях (имя, электронная почта)

Настройка интеграции Zendesk

Чтобы настроить интеграцию Zendesk, создайте токен API.

Этот коннектор использует те же учетные данные, что и коннектор активности приложений Zendesk (тот же URL арендатора, административный email и токен API). Дополнительная настройка не требуется, если коннектор активности уже настроен.

Предварительные условия

Вы должны иметь приобретаемый план Zendesk Enterprise.

Шаг 1: Настройка интеграции в Центре администратора Zendesk

В Центре администратора Zendesk определите токен API для ввода в CMA.

Чтобы настроить интеграцию Zendesk:

В Центре администратора перейдите к Приложения и интеграции > Zendesk API.
Щелкните Добавить токен API.
Скопируйте и сохраните значение токена API.

Значение токена не может быть просмотрено снова. Убедитесь, что вы сохранили значение токена, прежде чем покинуть страницу.

Шаг 2: Создание коннектора API в CMA

После того как вы настроите интеграцию с требуемым приложением, добавьте детали в CMA.

Чтобы создать коннектор API в CMA:

Из меню навигации нажмите Ресурсы > Интеграции.
Нажмите вкладку Настроенные интеграции.
Нажмите Создать.

Панель Новая интеграция открывается.
Выберите SaaS Приложение, которое хотите добавить.
В выпадающем списке Возможность выберите Сторонние приложения.
Добавьте детали, созданные на шаге первом.
- URL арендатора: URL вашего арендатора Zendesk (https://<your_tenant>.zendesk.com)
- Административный Email: Адрес электронной почты пользователя Zendesk с ролью администратора
- Токен API: Токен, сгенерированный на шаге 1
Нажмите Сохранить.
Приложение видно в таблице Интегрированные приложения со статусом Подключено.

После подключения ваших API, вы можете отслеживать связанные приложения на странице Плагины. Данные могут появиться через несколько минут.