Webex: Настройка Коннектора UCaaS для Мониторинга пользовательского опыта

Эта статья объясняет, как настроить интеграцию мониторинга пользовательского опыта для Webex.

Обзор

Мониторинг пользовательского опыта предоставляет расширенный контекст, такой как потеря пакетов или возраст туннеля, чтобы предоставить вам информацию, необходимую для определения, связаны ли проблемы с вашим ISP, Cato Cloud или другими источниками.

Вы также можете настроить соединитель с приложениями UCaaS для отображения метрик, связанных с приложением, в CMA, чтобы отслеживать пользовательский опыт при использовании приложения.

Чтобы настроить соединитель UCaaS для мониторинга пользовательского опыта, вам необходимо:

Настроить интеграцию в SaaS-приложении
Создать API-коннектор в CMA

Для отображения метрик, связанных с приложениями, требуется DEM-лицензия. Для получения дополнительной информации о приобретении DEM-лицензии, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем Cato.

Настройка интеграции мониторинга пользовательского опыта Webex

Для настройки интеграции Webex создайте Client ID и Client Secret для ввода в CMA.

Требования

У вас должна быть корпоративная лицензия Webex

Шаг 1: Настроить интеграцию в Webex Developer Portal

В Webex Developer Portal создайте необходимые данные для добавления в CMA.

Чтобы настроить интеграцию Webex:

Войдите в Webex Developer Portal https://developer.webex.com/my-apps.
Нажмите Создать новое приложение.
В поле Интеграция выберите Создать интеграцию.
Выберите Имя интеграции и добавьте Значок и Описание App Hub.
В поле Redirect URI(s) введите:

https://cc.catonetworks.com/redirect/cas/appconnector/callback
В разделе OAuth Scopes добавьте следующее:
- analytics:read_all
- meeting:admin_schedule_read
- meeting:schedules_read
Нажмите Добавить интеграцию.
На странице обзора интеграций скопируйте и сохраните Client ID и Client Secret, чтобы их можно было ввести в CMA.

Шаг 2: Создание API-коннектора в CMA

После настройки интеграции с необходимым приложением добавьте данные в CMA.

Чтобы добавить, создайте API-коннектор в CMA:

В меню навигации нажмите Ресурсы > Интеграции.
Нажмите вкладку Настроенные интеграции.
Нажмите Новый. Откроется панель Новая интеграция.
Выберите SaaS-приложение, которое хотите добавить.
В выпадающем меню Возможность выберите Мониторинг пользовательского опыта.
Добавьте данные, созданные на первом этапе.
Нажмите Сохранить.
В окне входа Webex войдите используя свои учетные данные Webex.
Нажмите Принять. (Эта страница отображается только в том случае, если это первый коннектор Webex, созданный вами с Cato)