В этой статье описывается, как управлять клиентами Cato, установленными в вашей организации, выполнять определенные действия по поддержке и просматривать историю этих действий.
Примечание
Примечание: Это функция Раннего Доступа (EA), доступная только для ограниченного выпуска. Для получения дополнительной информации об активации функции обратитесь к вашему представителю Cato Networks или отправьте электронное письмо на ea@catonetworks.com.
Страница управления клиентами предоставляет централизованный обзор всех клиентов Cato, установленных в вашей организации. Вы можете отслеживать состояние сервиса и выполнять удаленные действия для устранения неполадок. Это помогает проактивно поддерживать пользователей и поддерживать здоровье конечных точек в масштабе.
Примечание
Примечание: Поддерживается для клиента Cato на Windows версии 5.21.
Каждая строка на странице управления клиентами представляет пользователя с клиентом Cato и предоставляет информацию о состоянии соединения, деталях устройства, версии клиента и статусе сервиса.
Клиент отправляет обновления статуса непосредственно в Приложение Управления Cato, даже если он не подключен к точке присутствия Cato (PoP). Это дает администраторам представление о состоянии клиента во время отключений и ошибок.
Действия с страницы управления клиентами также отправляются напрямую к клиенту, без маршрутизации через точку присутствия Cato. Это помогает обеспечить возможность доставки действий клиенту во время отключений и возникновения ошибок.
Сотрудник компании ABC сталкивался с проблемами с клиентом Cato, и администратор IT открыл заявку в службу поддержки Cato. Для решения проблемы администратор IT переходит на страницу управления клиентами и с помощью функции Действия > Загрузить журналы предоставляет Cato Support необходимую информацию для решения проблемы. Кроме того, IT-администратор использует функцию Действия > Обход Всегда Включено, чтобы гарантировать, что соединение пользователя не будет нарушено в это время.
Вкладка клиента представит список всех клиентов, в настоящее время указанных в вашем аккаунте, и предоставляет следующую информацию:
|
Колонка |
Описание |
|---|---|
|
ID клиента (скрыто по умолчанию) |
Уникальный идентификатор, предоставляемый операционной системой. |
|
Имя устройства |
Имя устройства, как оно отображается в операционной системе |
|
Последний пользователь |
Последний пользователь, подключенный с этого устройства. |
|
Операционная система |
Операционная система, установленная на устройстве |
|
IP Cato |
IP-адрес, предоставляемый интерфейсом клиента Cato |
|
Версия клиента |
Версия клиента Cato, установленная на устройстве |
|
Услуги |
Визуальное указание статуса для каждой из услуг, Частный доступ и Интернет-безопасность. Возможные значения:
|
|
Последний доступный |
Когда коммуникация с клиентом была успешной в последний раз |
|
Доступность клиента |
Указывает, доступен ли клиент для получения действий и обновления статуса соединения |
Есть сценарии, когда потребуется обеспечить поддержку или вмешаться в состояние клиента для решения проблемы. Вы можете отфильтровать данные на странице, чтобы облегчить поиск нужного клиента. Вы также можете обойти функцию "Всегда Включено" для всех клиентов в вашем аккаунте.
Для выполнения действия с клиентом
-
Перейдите в Доступ > Управление клиентами.
-
Выберите клиента(ов), для которых нужно выполнить действие, и нажмите Действия.
-
Загрузить журналы с устройства в службу поддержки Cato, чтобы помочь устранить любые проблемы, с которыми может столкнуться пользователь. По запросу поддержки Cato, укажите идентификатор ссылки, указанный на вкладке История действий.
-
Обход функции "Всегда Включено", когда пользователю необходимо отключить функцию "Всегда Включено" и он не может сделать это самостоятельно. Когда таймер истечет, функция "Всегда Включено" будет автоматически восстановлена. Это действие не изменяет каких-либо настроек, определенных в политике "Всегда Включено".
-
Обход функции "Анти-саботаж", когда пользователю необходимо отключить функцию "Анти-саботаж" и он не может сделать это самостоятельно.
-
Удалить запись из таблицы, возможно, для пользователей, которые больше не работают в организации, или эти данные о соединении больше не нужны.
Примечание
Примечание: Это не удаляет клиент Cato с устройства пользователя или из аккаунта.
-
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.