Когда для пользователей включена многофакторная аутентификация (MFA), они выбирают получение кодов MFA через SMS на свои телефоны. Чтобы это работало, код страны должен предшествовать номеру телефона пользователя, иначе пользователь не получит код MFA.
Вы можете проверить, что номер телефона содержит код страны, проверив конфигурацию Пользователи SDP в Приложение Управления Cato.
Пользователи SDP, созданные через синхронизацию LDAP
Неудача в получении кода MFA по SMS чаще всего наблюдается, когда Пользователи SDP импортируются из LDAP. В рамках синхронизации LDAP, Cato импортирует номер телефона пользователя SDP из одного из двух атрибутов:
- мобильное устройство
- номер телефона (если атрибут мобильное устройство не существует)
Важно заполнить эти атрибуты номером телефона, который включает код страны, для работы MFA через SMS.
Если номер телефона неправильный, исправьте его в LDAP, а затем выполните ещё одну синхронизацию LDAP в Приложение Управления Cato. После завершения синхронизации LDAP, пользователь SDP должен начать получать код MFA.
Перейдите в Глобальные настройки > Службы каталогов и нажмите кнопку Синхронизировать сейчас, чтобы обновить номер телефона пользователя SDP из LDAP.
Пользователи SDP, созданные вручную
Если пользователь SDP создан вручную, конечные пользователи могут контролировать номер телефона, на который отправляется Код MFA, через Пользовательский портал Cato (https://myvpn.catonetworks.com). Если эти пользователи не получают коды MFA и их номер неверен в Приложении управления Cato, направьте их в Пользовательский портал Cato для изменения номера телефона.
После входа пользователи могут найти ссылку "Просмотр/Изменение настроек 2FA" внизу страницы.
Нажав на это, они попадут на другую страницу, где могут нажать ссылку "(Изменить Настройки)" рядом с 2 Аутентификация. Всплывающее окно проведет их через процесс изменения их номера телефона.
Введенный пользователем номер телефона проверяется и заставляет их выбрать страну, автоматически заполнив код страны.
Пользователь SDP не находится в поддерживаемом местоположении
Коды MFA по SMS отправляются только пользователям в следующих местах:
Австралия | Остров Мэн | Саудовская Аравия |
Австрия | Израиль | Сербия |
Беларусь | Италия | Сингапур |
Бельгия | Япония | Словакия |
Босния и Герцеговина | Казахстан | Словения |
Бразилия | Латвия | Южная Африка |
Болгария | Литва | Южная Корея |
Канада | Македония | Испания |
Чили | Малайзия | Швеция |
Китай | Мексика | Швейцария |
Колумбия | Марокко | Тайвань |
Хорватия | Нидерланды | Таиланд |
Чешская Республика | Новая Зеландия | Турция |
Дания | Норвегия | США. Виргинские Острова |
Египет | Палестина | Украина |
Франция | Перу | Объединенные Арабские Эмираты |
Германия | Филиппины | Великобритания |
Греция | Польша | Соединённые Штаты |
Гонконг | Португалия | Уругвай |
Венгрия | Пуэрто-Рико | Узбекистан |
Индия | Катар | Вьетнам |
Индонезия | Румыния | |
Ирландия | Россия |
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.