Цель и область
В рамках приверженности к инновациям и постоянному улучшению нашей продукции и услуг, Cato Networks периодически улучшает клиента Cato для обеспечения расширенных возможностей, обновлений безопасности и улучшенного пользовательского опыта. Эта политика окончания поддержки определяет процесс и временные рамки завершения использования клиента Cato, обеспечивая плавное обновление до поддерживаемых новых версий. С данными улучшениями c течением времени клиенты получают выгоды от инноваций, не угрожая операционной непрерывности, сохраняя предсказуемый и беспрерывный опыт на протяжении всего перехода жизненного цикла.
Эта политика окончания поддержки клиента ("Политика") устанавливает жизненный цикл, который Cato Networks применяет к клиенту Cato, распространяемому на конечных пользователей через поддерживаемые операционные системы устройств. Он также определяет обязанности клиента, которые применяются, когда версия достигает даты EOS.
Область
Политика EOS клиента Cato
Клиенты Cato поддерживаются в течение 1 года с даты релиза. После выпуска новой версии клиента, Cato Networks опубликует дату EOS. Однако, если возникает критическая проблема с версией клиента, дата EOS может быть меньше одного года. В таком случае уведомление по электронной почте будет отправлено клиентам как можно раньше.
Поддерживаемые клиенты получают исправления ошибок, обновления безопасности и имеют право на техническую поддержку Cato.
По достижении даты EOS, клиент Cato больше не будет иметь право на техническую поддержку, исправления ошибок или обновления безопасности для этой версии. Клиенты, открывающие заявки на поддержку по поводу этой версии клиента, могут быть проинструктированы сначала обновить до поддерживаемой версии.
Cato не может гарантировать, что версии клиента, достигшие EOS, продолжат работать как положено, включая соединение. Кроме того, проблемы безопасности, обнаруженные в версиях клиента, которые больше не поддерживаются, могут не быть исправлены. В таких случаях клиенты несут ответственность за любые проблемы, возникшие из-за использования неподдерживаемых версий клиента.
Следовательно, клиенты несут ответственность за то, чтобы они использовали только поддерживаемые версии клиента Cato. Cato Networks рекомендует следовать последнему релизу на всех поддерживаемых операционных системах и поощряет клиентов установить политику обновления на «Автоматическое обновление Cato» (расположено на странице развертывания клиента, узнайте подробнее здесь).
Клиенты могут просмотреть, какие версии клиента в настоящее время используются в их учетной записи на панели обзора доступа или на странице обнаружения событий.
Совместимость платформы
Cato публикует матрицу совместимости для версий клиента Cato и поддерживаемых операционных систем устройств в базе знаний Cato. Cato не гарантирует, что клиент Cato останется функциональным на операционных системах, которые сами достигли конца жизни или окончания поддержки со стороны своих поставщиков.
Обновления политики
Cato может обновить эту политику в любое время, обновив статью политики, опубликованную в базе знаний Cato.
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.