Политика развертывания для клиентов Cato

Cato Networks поддерживает версии Клиента Cato, предоставляя клиентам новейшие функции, обновления безопасности, смягчение уязвимостей, исправления ошибок и совместимость с платформой Cato. По мере развития клиента старые версии могут перестать поддерживать обновления безопасности и платформ, необходимые для надежного и безопасного соединения.

Каждая версия клиента имеет определенный период поддержки и достигает конца поддержки (EoS) в зависимости от даты выпуска. Когда версия клиента достигает EoS, Cato прекращает предоставление технической поддержки, исправлений ошибок или обновлений безопасности для этой версии, и клиенты не могут открыть тикеты поддержки по вопросам, касающимся этой версии клиента.

Кроме того, когда производитель ОС объявляет о завершении срока жизни (EoL) операционной системы, она больше не получает исправлений безопасности или обновлений от производителя. Для поддержания безопасной среды, Cato также может объявить Клиент Cato, работающий на этой операционной системе, как EoS.

Для поддержания актуальной защиты, совместимости платформ и полной поддержки настоятельно рекомендуем обновиться до поддерживаемой версии клиента до даты EoS.

Для получения дополнительной информации о EoS для конкретных клиентов, смотрите ниже. Для получения допольнительной информации Поддерживаемые версии клиента Cato.

Когда Cato планирует, что версия клиента для конкретной операционной системы станет EoS, уведомление по электронной почте отправляется клиентам за шесть месяцев до даты EoS. Однако, если в старой версии клиента возникнет критическая проблема, дата EoS может быть меньше шести месяцев. После даты EoS, Cato не поддерживает эту версию, и клиенты должны обновить клиент, прежде чем смогут обратиться в поддержку.

Например, 1 февраля Cato объявляет, что версия Android 2,3 станет EoS 1 августа, и отправляет уведомления по Электронной почте клиентам. 1 августа Android версии 2.3 официально достигнет конца поддержки (EoS), и клиенты не смогут открыть заявки поддержки для этой версии клиента.

Рекомендуем всем клиентам модернизировать пользователей, которые используют клиентские версии, которые скоро станут EoS, до фактической даты EoS.

За списком поддерживаемых клиентских версий для каждой ОС устройства обращайтесь к Поддерживаемые версии клиента Cato.

Для операционных систем, которые являются прекращением жизни (EoL), Cato объявит о EoS для этой операционной системы за 6 месяцев заранее. После даты EoL для операционной системы клиенты не могут открывать заявки для клиентов на хостах и устройствах, которые используют эту версию EoL.

Например, Apple объявила, что EoL для OS X 10,11 (El Capitan) был EoL в сентябре 2022 года. В январе 2023 года Cato сообщил, что конец поддержки (EoS) для клиентов, установленных на хостах с OS X 10.11, наступит в июне 2023 года.