Перемещение в Новую Платформу Базы Знаний

Cato перемещает Базу Знаний на новую платформу, чтобы обеспечить более интуитивное и эффективное взаимодействие и получение знаний. Данная статья объясняет улучшения и изменения.
Нет воздействия на открытие или просмотр заявок в Поддержку.

Обзор

Новая платформа Базы Знаний включает несколько значительных улучшений:

Возможности поиска улучшены с помощью фильтров, что позволяет более узко формулировать результаты и легче находить наиболее релевантный контент.
Встроенный AI помощник, который поможет найти актуальную информацию.
Упрощённая навигация между статьями, относящимися к одной и той же функции.

Перемещение на Новую Платформу

Как только платформа станет общедоступной, она будет содержать весь существующий контент Cato. Чтобы обеспечить успешный переход, статьи постепенно будут перемещены на новую платформу поэтапно в период раннего доступа. До завершения перехода новая платформа будет размещаться на временном URL-адресе.

Во время раннего доступа (EA) новая платформа будет размещена на новом домене.
- Весь контент будет дублироваться как для текущей, так и для новой платформ.
Нет воздействия на заявки в Поддержку или связанные с ними URL-адреса.
Любые статьи и ссылки, добавленные в закладки, будут продолжать работать даже после перемещения на новую платформу.

Ранний Доступ к Новой Платформе

Ранний доступ новой платформы Базы Знаний запланирован на июнь 2026 г.
Во время раннего доступа новая платформа временно будет размещаться на новом домене, и все статьи будут обновляться как на старой, так и на новой платформе.

ВАЖНО: Если вы подписаны на статью в текущей Базе Знаний, настройки подписки не переносятся на новую платформу. Во время раннего доступа обязательно подписывайтесь на статьи на новой платформе.

Общая Доступность

Мы планируем выпустить новую платформу Базы Знаний как Общую Доступность (GA) в начале июля 2026 г.
Отдельные статьи будут иметь новые URL-адреса. Если вы попадаете на старый URL-адрес статьи, вы автоматически перенаправляетесь на новое местоположение.
В рамках общего доступа старая платформа Базы Знаний будет деактивирована и станет недоступна.

Как я могу узнать точные даты перемещения на новую платформу?

Все даты будут доведены через Заметим о Выпусках Cato.
За 1 месяц до общего доступа новой платформы мы добавим баннер в старую Базу Знаний с объявлением об изменении.

Открытие или отслеживание заявок в Поддержку

Чтобы открыть новую заявку в Поддержку или отследить существующую, всегда переходите по ссылке: https://support.catonetworks.com/hc/en-us/requests/new

Нет воздействия на активность заявок в Поддержку на всех этапах развертывания, включая ранний и общий доступ.