Управление ILMM для вашего аккаунта

Эта статья объясняет, как управлять сайтами и связями для сервиса интеллектуального мониторинга последней мили (ILMM).

Обзор

Используйте Приложение Управления Cato для подключения вашего аккаунта к сервису ILMM компании Cato и для осуществления текущих задач по управлению.

Подготовка к добавлению сайта в ILMM

Вы должны предоставить следующую информацию для каждой связи на сайте Socket, который мониторит сервис ILMM:

LOA - Письмо-авторизация, которое позволяет Cato действовать от лица клиента с интернет-провайдером на законных основаниях
ID учетной записи с интернет-провайдером - идентификатор аккаунта клиента у интернет-провайдера
ID связи с интернет-провайдером - идентификатор связи, которая соединяет Сокет с интернет-провайдером
Контактная информация интернет-провайдера - Номер телефона и электронная почта для связи с командой поддержки интернет-провайдера
Контактное лицо на площадке - Лицо(а), с которыми Cato может связаться по любым вопросам, касающимся Сокета на физической площадке, и уведомлять в случае проблем со связью

Процесс Onboarding на высоком уровне

Следующая диаграмма иллюстрирует процесс подключения ILMM между клиентом Cato и командой Центра управления сетью. Номера соответствуют пунктам на шагах ниже:

Create ISP account (ISPs Info & LOA).

Включает: LOA, ID учетной записи интернет-провайдера и контактную информацию интернет-провайдера
Выделите лицензии ILMM сайтам, которые Cato мониторит, и введите контактное лицо на сайте (Сайты).
Для каждого сайта свяжите ссылку с правильным интернет-провайдером (Связи).

Статус ILMM для связи изменяется на Ожидание проверки провайдера.
Центр управления сетью проверяет информацию о связи с интернет-провайдером.
1. Если данные от интернет-провайдера неверны, статус ILMM для связи изменяется на Не пройдена проверка провайдера.
Подключение завершено, и команда Центра управления сетью мониторит статус всех лицензированных площадок и связей в аккаунте.

Выделение лицензии ILMM для сайта

Страница Сайты автоматически заполняется всеми физическими Сокетами на вашем аккаунте. Активируйте лицензии ILMM для сайтов, которые Cato активно мониторит. Вы можете также отключить ILMM для сайта и выделить лицензию другому сайту для мониторинга Cato.

Мы рекомендуем вам ввести информацию о контактном лице, с которым Cato может связаться в случае проблем, связанных с физическим Сокетом. Вы также можете настроить оповещения по электронной почте для определенного сайта. Для получения дополнительной информации о настройке уведомлений по электронной почте см. Оповещения Уровня Аккаунта и Системные Уведомления.

Для выделения лицензии ILMM сайту:

В навигационном меню выберите Сеть > Сервис ILMM, затем выберите страницу Сайты.
Выберите сайт. Откроется панель Редактировать Сведения о Сайте для этого сайта.
В разделе Статус лицензии, активируйте лицензию.

Переключатель зеленый когда включен.
Расширьте раздел Контактные Лица и определите одного или нескольких людей, с кем команда Центра управления сетью может связаться по вопросам, связанным с физической площадкой и мониторингом связей.
1. Нажмите Добавить Контактное Лицо.
2. Введите Имя, Электронная почта и Телефон этого лица.
3. Повторите предыдущие два шага для не более чем десяти контактных лиц на сайте.
(Опционально) Настройте параметры отслеживания для создания Событий и Отправки Уведомлений.

For more information about notifications, see the relevant article for Subscription Groups, Mailing Lists, and Alert Integrations in the Alerts section.
Нажмите Сохранить. Лицензия ILMM выделена сайту.

Определение интернет-провайдера

Используйте страницу Информация об ISP & LOA, чтобы определить провайдера интернет-услуг, который предоставляет последнюю милю интернет-сервиса между физическим сайтом и облаком Cato.

Вы можете скачать шаблон письма о предоставлении полномочий (LOA) с этой страницы, который можно использовать для создания фактического письма, которое будет отправлено провайдеру интернет-услуг. Когда LOA будет завершено, вы можете загрузить его на страницу Ссылки, и команда центра управления сетью использует его для связи с провайдером интернет-услуг.

Для определения ISP в Приложении Управления Cato:

Из меню навигации выберите Сеть > Сервис ILMM, затем выберите страницу Информация об ISP & LOA.
Нажмите Новый. Откроется панель Добавить контактные данные провайдера интернет-услуг.
Введите Имя провайдера интернет-услуг.
Введите ID аккаунта своей учетной записи с этим ISP.
Введите контактную информацию для ISP, Телефон поддержки и Электронная почта поддержки.
(Опционально) Введите информацию, связанную с ISP, в Описание. Например, люди в вашей организации, которые указаны в копии писем провайдеру интернет-услуг.
Разверните раздел Форма LOA и загрузите завершенный LOA для этого ISP.

Если вы сохраняете ISP без формы LOA, то любые связи, связанные с ISP, изменяются на статус ILMM Отсутствует информация об интернет-провайдере.
Нажмите Сохранить. Информация об ISP сохранена в вашей учетной записи.

Любые связи, связанные с ISP, изменяются на статус ILMM Ожидание проверки провайдера.

Определение ссылки для сайта

Для сокет-сайтов с включенной службой ILMM выберите для каждой связи ISP и предоставьте ID ISP. Если ISP не был определён в предыдущем разделе, вы можете создать новый ISP, а затем ввести информацию для связи.

Для определения связи для сайта:

Из меню навигации выберите Сеть > Сервис ILMM, затем выберите страницу Связь.
Выберите связь для сайта. Откроется панель Детали провайдера интернет-услуг для этой связи.
В ISP выберите провайдера, который предоставляет подключение для этой связи.
В ID ссылки с провайдером введите уникальный идентификатор, который идентифицирует эту связь для провайдера.
Нажмите Сохранить. ISP для связи определен. Команда центра управления сетью может начать проверку информации с провайдером интернет-услуг.

Процесс проверки ссылки с командой NOC

После определения ISP для связи команда центра управления сетью может начать процесс проверки учетной записи и информации о связи с провайдером интернет-услуг. Это итеративный процесс в Приложении управления Cato. Если связь не проходит проверку, статус связи изменяется, и причина указывается на странице связей. Вы можете обновить информацию для связи или ISP, и команда центра управления сетью продолжит процесс проверки с провайдером интернет-услуг.

Вот объяснения статусов связей:

Статус связи	Описание
Отключено	Мониторинг ILMM отключен для сайта, содержащего эту связь. Строка для этой связи на странице выделена серым.
Отключено (нелицензированные)	Связь принадлежит сайту без лицензии ILMM. Строка для этой связи на странице выделена серым.
Отсутствует информация об интернет-провайдере	Мониторинг ILMM включен для сайта, содержащего ссылку, но провайдер интернет-услуг и/или ID ссылки с провайдером еще не определены для этой ссылки.
Ожидание проверки провайдера	Информация, связанная с провайдером интернет-услуг для ссылки, определена. Команда центра управления сетью проверяет следующую информацию с провайдером интернет-услуг: ID аккаунта, ID ссылки с провайдером, LOA и так далее. Уведомление по электронной почте отправляется в список рассылки, определенный на странице Уведомления ILMM.
Не пройдена проверка провайдера	Команде центра управления сетью не удалось проверить информацию для этой ссылки с провайдером интернет-услуг. Подсказка для статуса показывает причину, по которой ссылка не прошла проверку. Например, неверный ID ссылки с провайдером. Когда проверка ссылки с провайдером не пройдена, статус ссылки ILMM изменяется с Ожидание проверки провайдера на Не пройдена проверка провайдера. Уведомление по электронной почте отправляется в список рассылки, определенный на странице Уведомления ILMM.
Завершено	Ссылка подтверждена с провайдером интернет-услуг и команда центра управления сетью мониторит эту ссылку. Уведомление по электронной почте отправляется в список рассылки, определенный на странице Уведомления ILMM.

Определение окна запланированного обслуживания

Если вы знаете, что запланировано обслуживание для сайта или ссылки, которое может повлиять на подключение или качество ссылки, вы можете определить окно обслуживания, которое приостанавливает сервис ILMM и оповещения на этот период. Например, если один провайдер интернет-услуг для сайта планирует обслуживание 28 марта, вы можете определить окно обслуживания для этой ссылки с провайдером. Сервис ILMM не будет контактировать с провайдером интернет-услуг или отправлять уведомления в течение временного интервала 28 марта.

Вы можете настроить запланированное окно обслуживания для конкретной ссылки с провайдером интернет-услуг или для всего сайта, включающего все ссылки.

Чтобы определить Окно Запланированного Технического Обслуживания:

В меню навигации выберите Сеть > Сервис ILMM, а затем выберите Запланированное обслуживание.
Нажмите Новый, чтобы создать окно обслуживания и выбрать сайт.
Из Выберите ссылку, выберите, какая ссылка запланирована для обслуживания.
Выберите Часовой пояс и временные рамки Начало и Завершить для запланированного обслуживания.
Нажмите Сохранить.

Определение списка рассылки для уведомлений по электронной почте

Email уведомления ILMM предназначены в основном для подключения сайтов к ILMM, и они отправляются для указания изменения статуса ссылки:

Ссылка не прошла проверку с провайдером интернет-услуг - статус ссылки ILMM изменяется с Ожидание проверки провайдера на Не пройдена проверка провайдера
Ссылка успешно проверена - статус ссылки ILMM изменяется с Ожидание проверки провайдера на Завершено

Вы можете выбрать существующий список рассылки в Приложении Управления Cato или создать новый для уведомлений ILMM. Вы можете добавить внешние адреса электронной почты в список рассылки для пользователей, не имеющих учетных записей администратора.

Если вы настраиваете опции Отслеживания для сайта, тогда список рассылки для этого сайта переопределяет глобальные настройки на странице Уведомления ILMM.

Чтобы определить список рассылки для уведомлений ILMM:

В меню навигации выберите Сеть > Сервис ILMM, а затем выберите страницу Уведомления ILMM.
Из выпадающего меню Список рассылки выберите список получателей для email уведомлений ILMM.
Нажмите Сохранить.