向Cato提供远程用户反馈

本文解释了远程用户如何提供使用Cato客户端的体验反馈。

概述

为了帮助我们不断改进远程访问,用户可以从Cato客户端提供反馈。 用户每隔几个月会被提示提供反馈,他们也可以在任何时间主动提供反馈。 反馈是从一到五的评分和自由文本评论。 用户反馈只对Cato可见,不对管理员可见。

此功能默认启用。

使用场景

用户每天通过Cato客户端连接到他们的网络。 他们有积极的体验,并对如何改善统计屏幕提出了反馈。 他们没有向IT团队提交工单,而是在反馈表中解释了改进,并直接发送给Cato进行查看。

前提条件

用户可以在以下客户端版本中提供反馈:

  • Windows客户端v5.7及更高版本

  • macOS客户端v5.7及更高版本

了解远程用户体验

用户可以在任何时间直接从客户端提供反馈,或在每隔几个月收到弹出托盘通知后提供反馈。

收到通知后提供反馈

每隔几个月,用户会收到以下弹出托盘通知:

提示.png

收到提示后,用户可以选择立即发送反馈或在其他时间发送。

如果他们点击发送反馈,客户端会打开并显示以下反馈表:

Feedback_form.png

主动提供反馈

用户可以通过在Cato客户端中点击反馈图标,在反馈表中随时提供反馈。

禁止远程用户提供反馈

您可以选择禁用用户反馈。

Feedback1.png

禁用用户反馈:

  1. 在导航菜单中,点击访问 > 客户端访问

  2. 展开终端用户反馈部分。

  3. 清除启用终端用户反馈

  4. 点击保存

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