合作伙伴高级替换计划

Cato向批量购买Sockets或库存Sockets的合作伙伴提供合作伙伴高级替换计划（PARP），以有效替换其客户的缺陷Sockets。

注册PARP的合作伙伴可以通过支持提交工单请求高级Socket替换，以更新Cato管理应用程序中的库存和缺陷Socket的属性。 通过高级Socket替换，库存Socket与其客户帐户相关联，缺陷Socket与合作伙伴相关联，作为其库存sockets之一。

要了解更多关于PARP的信息以及如何注册该计划，请发送电子邮件给您的客户成功经理或渠道经理。

合作伙伴如何请求高级Socket替换？

如果合作伙伴需要将其库存sockets与客户报告的缺陷Socket交换，他们必须向支持部门提交工单。 

重要事项：在提交工单之前，请确保从客户的站点取消分配缺陷Socket在Cato管理应用程序中。 

填写以下字段：

• 类别：安装、部署&硬件
• 主题：Socket 硬件
• Socket 平台：<输入缺陷Socket的型号>
• 受影响的站点：<输入客户的站点>
• Socket S/N：<输入缺陷Socket的序列号或MAC地址>
• 优先级：紧急
• 工单类型：请求
• 主题：高级替换计划 | <客户账户> | <受影响的站点>
• 描述：

  请为这些sockets处理高级Socket替换：

  客户账户： 

  缺陷Socket型号： 

  缺陷Socket S/N： 

  库存Socket型号： 

  库存Socket S/N： 

接下来会发生什么？

我们的一位支持工程师将审核并处理该请求。 完成后，合作伙伴的客户会在其Cato管理应用程序中收到一个新的通知，提醒有一个新的Socket已准备就绪，可激活并分配到正确的站点。 请与他们分享库存Socket的序列号或MAC地址，以确保他们激活正确的Socket。

支持工程师将询问您是否需要为缺陷Socket处理退货授权（RMA）。 如果需要，他们会为此创建一个单独的工单，否则只需告知他们您不需要处理RMA。