使用体验监控页面

本文解释了如何使用体验监控页面来监控您的网络中的性能和用户体验。

体验监控概览

应用程序的流量和性能可能与Cato Cloud之外的因素相关。体验监控提供了对用户、应用程序和站点体验的深入了解，主动监控性能并定位问题。在体验监控页面，您可以查看用户在整个网络中的应用使用体验摘要，从账户或站点级别开始。您还可以深入查看特定站点、应用程序或远程和办公室工作人员的体验。您可以使用过滤器和小部件帮助查看数据，以排查性能较差的原因。

体验监控页面显示通过Cato Cloud流动的流量数据。不显示来自站点或Client以外的流量。有关体验监控的更多信息，请参阅什么是Cato体验监控。

注意

注意： 应用性能指标仅适用于TCP流量。

体验监控入门

体验监控页面显示整个账户的平均体验分数。您可以进一步按站点、远程和办公室用户、用户和主机以及应用程序分解得分。

点击页面上的任何标签，您将看到站点、用户或应用程序列表，您可以点击以获取有关这些特定实体的体验的更多信息。例如，如果有用户抱怨体验较差，您可以按该用户的名字过滤或单击远程用户选项卡来定位他们。一旦您点击他们的名称，您可以在连接详情节点中看到更多高级信息，并单击不同的标签页查看他们的计算机、无线网络连接或他们使用的应用程序是否存在问题。

查看体验监控页面：

在导航菜单中，点击主页 > 体验监控。

下表解释了来自体验监控页面的数据和分析。

名称	描述
过滤器栏	过滤器应用于页面。选定的过滤器适用于页面上的所有小部件。默认情况下，会应用一个制裁应用程序的过滤器。
时间范围	应用于页面的时间范围。最大时间范围为三个月。
账户体验分数	所有 Applications 的平均 Experience 分数及每个 Experience Category 中的 Application 数量（Good/Fair/Poor）。此分数基于这些应用性能指标：首次字节时间 TCP连接 TLS连接 HTTP延迟 HTTP/S错误每个 Application 都有 Cato AI 学习的不同 Thresholds。
体验类型标签	每个标签显示您网络中的该实体的分析和数据：站点、远程用户、办公室用户、用户/主机和应用程序。
体验数据	每个标签显示所选实体的数据。您可以点击此表中的项目查看更多数据。

体验监控页面过滤

过滤体验监控页面数据有两种方法：

自动更新过滤器中的选定项
手动配置过滤器

当您手动创建过滤器或向更新过滤器添加项目时，体验监控页面上的数据和分析会自动更新。体验监控页面通常在5分钟内保持最新。然而，某些数据的延迟可能长达30分钟。

自动过滤项目

当您悬停在有过滤器选项的项目或字段上时，菜单图标将出现（）。点击图标以添加或排除过滤器中的项目。现在，体验监控页面仅显示包含过滤项的数据。例如，如果您过滤Microsoft Word应用程序，页面仅显示与使用Microsoft Word应用程序相关的分析和数据。在您更改或清除过滤器之前，不会显示其他应用程序数据。

您可以向过滤器添加多个项目。

手动配置过滤器

您可以手动配置事件过滤器以进行更细致的事件分析。配置好过滤器后，它将被添加到事件过滤器栏，并且屏幕会自动更新以显示与新过滤器匹配的事件。

您可以通过任何字段值进行过滤。

要创建过滤器：

在过滤器栏中，点击加号按钮。
开始输入或选择Field。
选择运算符，它决定您搜索的字段与值之间的关系。
选择值。
点击添加过滤器。

过滤器已添加到过滤器栏，体验监控页面更新以显示基于过滤器的结果。

清除过滤器

您可以单独删除过滤器中的每个项目，也可以清除整个过滤器。

要清除过滤器：

要清除单个过滤器，请点击过滤器旁的X按钮。
要清除所有过滤器，请在过滤器栏末尾点击X按钮。

审核分析

您可以查看您的网络中每个站点、远程或办公室用户、用户/主机或应用程序的详细分析。这为您提供了详细数据，以监控网络中的体验。

用户是指通过以下方式连接的设备上安装了Cato客户端并已登录的用户：

远程用户 - 远程连接 (不通过站点)
站点用户 - 从站点后面连接

站点主机是指在站点后面没有客户端的情况下连接到网络的设备，例如物联网设备或打印机。

要深入了解一个项目，请点击任何选项卡，然后点击一个项目。新页面将打开，点击返回以返回体验监控页面。

了解站点体验监控

要深入了解特定站点的数据，在体验数据中点击站点选项卡，点击要分析的站点。初始视图提供有关站点的信息，例如其当前连接和HA状态、连接的PoP以及目前通过站点连接的主机数量。

此外，连接详情可以让您立即了解站点中不同节点的运行情况，并在连接中存在任何问题时提供视觉指示。例如，如果最后一英里节点为黄色，您可以点击查看最后一英里连接的小部件，以查看是否存在任何问题。

有关可用小工具的完整列表，请参见了解体验监控小工具。

项目	描述
站点	在Cato管理应用程序 (CMA) 中定义的站点名称。
当前状态	站点与Cato Cloud的连接状态。
HA状态	对于具有Socket高可用性 (HA) 的站点，HA配置的状态 (如果站点未配置HA，则显示N/A)。
主	对于HA Socket，正在积极发送/接收流量的Socket。
Socket	部署在站点的Socket模型。
供应商	站点的ISP。
PoP	站点连接到的Cato PoP。
距离	站点和Cato Cloud之间的距离。
# 主机	该站点局域网中的主机数量。
站点体验评分	该站点所有应用程序的平均体验评分以及每个体验类别中使用的应用程序数量。

了解用户体验监控

要深入了解特定用户的数据，在体验数据中点击远程用户或办公室用户选项卡，点击要分析的用户。初始视图提供有关用户的信息，例如他们通过的站点、设备名称、操作系统以及内部和外部IP地址。

此外，连接详情可以让您立即了解用户的连接体验中各个节点的运行情况，并在连接中存在任何问题时提供视觉指示。例如，如果设备节点为黄色，您可以点击查看设备的小部件，以查看CPU或内存是否存在问题。

用户体验页面上的不同选项卡提供有关通过各种小部件连接的更多信息。有关可用小工具的完整列表，请参见下方了解体验监控小工具。

项目	描述
名称	在CMA中定义的用户名。
站点	对于办公室用户，用户所在的站点
最后连接的PoP	用户连接到的最新PoP。
最后连接的设备	用户最近连接Cato Cloud的设备。
最后连接的设备操作系统	设备的操作系统。
客户端版本	安装在设备上的Cato客户端版本。
内部IP	设备的内部IP地址。
外部IP	设备的外部IP地址。
最后的ISP	设备最近连接的ISP。
用户体验评分	所有应用程序的平均体验评分以及用户在每个体验类别中使用的应用程序数量。

了解用户/主机体验监控

要深入了解来自特定主机或用户的数据，在体验数据的用户/主机选项卡中，点击您想分析的项目。此选项卡汇总您帐户下的所有用户，无论他们是远程还是在办公室，并显示位于站点后的所有主机。初始视图提供的信息包括内部IP地址、平均TTFB和流数量。

此外，连接详情可以让您立即了解连接体验中不同节点的功能，并在连接出现问题时提供视觉指示。例如，如果应用程序节点是黄色的，您可以点击查看应用程序性能的小部件，以查看TTFB或延迟是否有问题。

主机体验页面上的不同选项卡通过各种小部件提供有关连接的更多信息。有关可用小工具的完整列表，请参见下方了解体验监控小工具。

下表解释了特定主机的字段。有关用户的更多信息，请参见上方了解用户体验监控。

项目	描述
名称	在CMA中定义的主机名称。
站点	主机所处的站点。
IP	主机的IP地址。
平均 TTFB	从HTTP请求到接收到第一个字节的平均时间。
使用率	总上行和下行带宽使用情况。
# 流	生成的流数量。
主机体验评分	所有应用程序的平均体验评分以及主机在每个体验类别中使用的应用程序数量。

了解应用体验监控

要深入了解特定应用程序的数据，请在应用程序选项卡中，点击您想分析的应用程序。初始视图提供的信息包括应用程序存在的安全风险类型及其所属类别。

此外，各种选项卡提供有关特定应用程序性能的小部件，以及当前使用该应用程序的用户和主机。有关小工具的完整列表，请参见下方了解体验监控小工具。

项目	描述
应用程序	应用程序的名称。
安全风险	应用程序的风险评分（Cato为每个应用程序提供的风险评分在0（无风险）到10（非常高风险）之间）。风险评分是基于对数百万数据流的分析计算得出的。有关应用程序和您的Cato帐户的更多信息，请参见使用应用程序目录。
类别	应用程序所属的Cato类别。
应用程序体验评分	应用程序的平均评分和体验类别。

了解体验监控小工具

每个体验监控页面显示不同的小部件，提供有关连接各方面的更多信息。以下各节概述了哪些小部件适用于哪些实体。可用列显示了小部件出现的页面。

站点监控小工具

当您点击一个特定站点时，除了体验评分和连接详情外，您还有以下选项卡，每个选项卡都有自己的信息：

主机
最后一公里
应用程序性能
应用程序

站点 > 主机

主机选项卡列出了通过站点当前连接的所有用户和主机。点击列表中的一个项目，将带您进入该项目的体验监控页面。

站点 > Socket

Socket 标签显示站点 Sockets 的以下数据：

CPU 负载 - 在定义的时间范围内，每个 Socket 核心的使用率百分比。如果站点配置了高可用性 (HA)，则图表显示主和次要 Socket 核心的使用情况。

如果您注意到高 Socket CPU 使用率，请按以下步骤进行故障排除：
1. 访问Socket WebUI并选择硬件状态标签。
2. 检查每个核心的当前 CPU 使用率百分比。
3. 监控 CPU 使用率持续高于 90%，因为这会直接影响 Socket 性能并导致数据包丢失和高延迟。
如果您观察到网络数据包丢失的同时 CPU 使用率持续较高：
1. 记录高 CPU 使用率发生的时间。
2. 注意哪个核心使用率较高。
3. 联系Cato支持以获取帮助。
有关处理Socket CPU使用问题的更多信息，请参见Socket站点的性能问题故障排除。
- 此功能要求如下的最低Socket版本：
  - 对于物理Sockets - Socket版本21.1.18975
  - 对于虚拟 Sockets - Socket 版本 22

站点 > 最后一英里

最后一英里标签包括以下用于加密隧道连接到 PoP 的连接质量指标。

图表	描述
上行数据包丢失	在隧道内的最后一英里丢失的上行流量数据包的百分比。
下行数据包丢失	在隧道内的最后一英里丢失的下行流量数据包的百分比。
上行丢弃数据包	接收但未处理的上游流量的数据包百分比。
丢弃下游数据包	接收但未处理的下游流量的数据包百分比。
距离	站点与隧道内Cato Cloud之间的距离。
隧道时长	当前Socket与PoP之间的DTLS隧道的总连接时间。
上游抖动	上游数据包之间的时间延迟差异（毫秒）。
下游抖动	下游数据包之间的时间延迟差异（毫秒）。
隧道内上行流量的最大测量吞吐量	隧道内上行流量的最大测量吞吐量
隧道内下行流量的最大测量吞吐量	隧道内下行流量的最大测量吞吐量
平均上行吞吐量	隧道内每个链接的上行流量平均吞吐量（在存储桶长度内）
平均下行吞吐量	隧道内每个链接的下行流量平均吞吐量（在存储桶长度内）

站点 > 应用程序性能

应用程序性能选项卡显示以下小部件：

图表	描述
首字节时间	HTTP 请求和接收到第一个字节之间的时间持续时间。
HTTP/S 延迟	请求和响应之间的时间持续时间。
TCP 连接	建立TCP连接所需的时间。
TLS 连接	建立 TLS 连接所需的时间。
HTTP/S 错误率	HTTP 错误率。

站点 > 应用程序

此选项卡列出了当前通过此网站访问的应用程序，并提供有关其体验、连接主机数量等的信息。

远程用户和办公室用户小部件

当您点击一个特定用户时，除了体验评分和连接详情之外，您还可以看到以下选项卡，每个选项卡都有其独特的信息：

设备硬件
Wi-Fi
LAN网关
最后一英里
应用程序性能
应用程序

远程和办公室用户 > 设备硬件

设备硬件选项卡提供有关用户计算机的信息。它包括：

CPU - 指示正在使用的CPU百分比
内存 - 指示正在使用的内存量

远程和办公室用户 > 无线网络

Wi-Fi选项卡显示有关Wi-Fi信号强度的信息。

远程和办公室用户 > LAN 网关

LAN网关选项卡显示以下小组件：

数据包丢失 - 在LAN网关中丢失的数据包百分比
距离 - 站点与Cato Cloud之间的隧道内的距离。

远程和办公室用户 > 最后一英里

最后一英里标签包括以下用于加密隧道连接到 PoP 的连接质量指标。

图表	描述
上行丢包	隧道内上行流量的最后一英里丢包百分比。
下行丢包	隧道内下行流量的最后一英里丢包百分比。
距离	隧道内站点与 Cato Cloud 之间的距离。
隧道存续时间	当前 Socket 和 PoP 之间 DTLS 隧道连接的总时间。
隧道内上行流量的最大测量吞吐量	隧道内上行流量的最大测量吞吐量
隧道内下行流量的最大测量吞吐量	隧道内下行流量的最大测量吞吐量
平均上行吞吐量	隧道内每个链接的上行流量平均吞吐量（在存储桶长度内）
平均下行吞吐量	隧道内每个链接的下行流量平均吞吐量（在存储桶长度内）

远程用户和办公室用户 > 应用程序性能

应用程序性能选项卡分为3个小组件部分。

真实用户指标

图表	描述
首次字节时间	从HTTP请求到接收到第一个字节的时间长短。
HTTP/S延迟	请求与响应之间的时间长度。
TCP连接	建立一个TCP连接所需的时间。
TLS连接	建立一个TLS连接所需的时间。
HTTP/S错误率	HTTP错误的百分比。

互联网应用仿真探测通过Cato隧道

图表	描述
数据包丢失	通过Cato Cloud到互联网应用的模拟网络流量的最后一英里中丢失的数据包百分比。
距离	通过Cato Cloud到互联网应用的模拟网络流量的最后一英里中站点与Cato Cloud之间的距离。

WAN应用仿真探测通过Cato隧道

图表	描述
数据包丢失	通过Cato Cloud到WAN应用的模拟网络流量的最后一英里中丢失的数据包百分比。
距离	通过Cato Cloud到WAN应用的模拟网络流量的最后一英里中站点与Cato Cloud之间的距离。

远程用户和办公室用户 > 应用程序

此选项卡列出了当前由远程或办公室用户访问的应用程序，并提供关于其体验、连接主机数量等的信息。

远程用户和办公室用户 > Zoom 会议和 MS Teams 会议

这些标签页显示了 UCaaS 流量的应用程序特定指标，包括 Zoom 和 Microsoft Teams 会话。这些指标为会议期间的视频、音频和屏幕共享体验提供了洞察。

注意

注意： 请联系cato-releases@catonetworks.com或您的官方Cato代表以了解更多关于使用此功能的信息。

这些指标要求配置 Cato 连接器以用于 Microsoft Teams 和 Zoom。如需更多信息，请参阅这些文章：

注意

注意： Zoom 和 MS Teams 标签仅在用户配置连接器后连接到应用程序时出现。

每次会议显示的信息包括所用的设备、会议日期、通话持续时间、参与者总数及会议的整体体验（差劲、一般或良好）。该体验评分基于音频、视频和屏幕共享体验的得分，以这三项中的最低得分为准。

音频、视频和屏幕共享体验的得分基于平均意见得分 (MOS) 的计算，并考虑到数据包丢失、抖动和延迟。评分基于为上下行流量计算的MOS的平均值。此页面显示了上下行流量的数据包丢失、抖动和延迟。

这是计算MOS的公式：

MOS = 1 + 0.035 * R + 0.000007 * R * (R - 60) * (100 - R) 其中 R 是由有效延迟和数据包丢失决定的评分因素

注意

注意事项：

对于 Microsoft Teams
- 会议数据展示可能最多需要 30 分钟
- 连接器通常可以访问最早 1 小时之前的会议数据。然而，当连接器首次配置时，可以访问最多 5 小时的数据
- 指标包括来自 Microsoft Teams 和 Skype 会议的数据

主机部件

当您点击一个特定主机时，除了体验评分和连接详情之外，您还可以看到以下选项卡，每个选项卡都有其独特的信息：

最后一英里
应用程序性能
应用程序

主机 > 最后一英里

最后一英里选项卡显示Socket站点的所有以下小组件。其他站点类型只显示它们能够收集的数据，即IPsec站点只显示距离和隧道年龄。

图表	描述	适用于
上行丢包	隧道内上行流量的最后一英里丢包百分比。	站点、用户和主机监控
下行丢包	隧道内下行流量的最后一英里丢包百分比。	站点、用户和主机监控
丢弃上游数据包	上行流量中接收到但未处理的数据包百分比。	站点和主机监控
下行丢弃数据包	下行流量中接收到但未处理的数据包百分比。	站点和主机监控
距离	隧道内站点与 Cato Cloud 之间的距离。	站点、用户和主机监控
隧道存续时间	当前Socket和PoP之间的DTLS隧道连接的总时间。	站点、用户和主机监控
上行抖动	上行数据包之间的时间延迟差异（毫秒）。	站点和主机监控
下行抖动	下行数据包之间的时间延迟差异（毫秒）。	站点和主机监控

主机 > 应用性能

应用性能选项卡分为3个小工具部分。