体验监控连接详情

本文解释了拥有DEM许可的帐户如何使用连接详情来更好地了解他们的网站和用户的数字体验。

概述

体验监控让您可以在用户与其应用程序和服务交互时跟踪用户的数字体验。 您将收到应用体验的综合评分,这可以帮助您识别网络中的问题或趋势。 有关更多信息,请参见什么是Cato体验监控

DEM-overall.png

此外,对于拥有DEM许可的帐户,Cato提供工具,可为您提供更多用户和站点体验的洞察。 连接详情可帮助您将网络路径分解为逻辑节点,并突出显示可能的问题指示器。

当您深入研究用户(远程或在站点后面)时,用户体验图表会显示用户连接时(实线)和未连接时(虚线)的情况。

  • 当您点击用户连接的图形区域时,下面的连接详情部分为您提供了站点和用户流的不同点的可视化分解。

  • 根据站点类型和用户位置,您会看到不同的节点。 例如,对于在远程工作的用户,您可以查看有关用户设备、Wi-Fi、LAN网关、隧道和应用体验的信息。

注意

注意: 要查看用户设备、Wi-Fi 和 LAN 网关节点,用户设备必须在远程工作时和在Socket后连接到Cato客户端。

path-analysis-user.png

而对于没有Cato客户端的主机,您将仅看到Internet、隧道和应用的信息。

path-analysis-socket.png

有关不同体验监控小部件的信息,请参见使用体验监控页面

使用案例

ABC公司的用户打电话给IT帮助台投诉公司的消息系统响应不佳。

当查看消息系统的综合应用评分时,帮助台工程师没有看到任何全局应用问题。 然而,当查看用户连接详情时,他们看到Wi-Fi节点为黄色。

path-analysis-usecase.png

悬停在设备节点上,他们看到虽然体验为一般,但信号强度很弱。 这可以帮助帮助台工程师理解问题可能出在用户家庭Wi-Fi设置的本地问题,而不是网络或消息应用的问题。

注意

注意:

  • 分数基于成功的TCP流。 被阻止的流量不被考虑在内。

  • 使用Bypass功能发送的流量不提供HTTP/s延迟和错误率指标

节点评分

每个节点根据该节点的指标为其个人体验打分。 查看连接详情时,您可以根据颜色(绿色、黄色和红色)立即获取每个节点的评分指示。 每个节点单独评分,不影响其他节点的得分。

另外,当您悬停在节点上时,可以查看该节点的平均指标。 要查看完整指标,请点击节点以查看相关的小部件。

下表提供了哪些节点可用、用于计算分数的指标以及如何计算分数的信息。 有关应用体验评分的信息,请参见什么是Cato体验监控

注意

注意: Windows Client v5.11和macOS Client v.5.7支持设备、Wi-Fi和LAN网关数据

根据连接类型,您将在连接详情中看到不同的节点。

节点

指标

如何评分

连接类型

客户端设备

客户端设备的评分基于以下在小部件中显示的指标:

  • CPU评分

    • 良好 - CPU使用率低于70%

    • 一般 - CPU使用率在70-90%之间

    • 差 - CPU使用率超过90%

  • 内存评分

    • 良好 - 内存使用率低于60%

    • 一般 - 内存使用率在60-80%之间

    • 差 - 内存使用率超过80%

节点的显示评分基于两个指标中较差的结果。

例如,如果CPU评分为良好,但内存评分为一般,则节点评分为一般。

  • 远程用户

  • 站点后接使用Cato客户端的用户

  • 通过IPsec站点使用Cato客户端的用户

  • 通过云互联站点使用Cato客户端的用户

Wi-Fi

Wi-Fi节点评分是基于信号强度指标计算的,如小部件中所示。

  • 良好 - 信号强度为-67 dBm或更高

  • 一般 - 信号强度在-67 dBm和-80 dBm之间

  • 差 - 信号强度为-80 dBm或更低

节点的显示评分基于信号强度指标的评分

  • 远程用户

  • 使用Cato客户端的用户在Socket站点后面

  • 使用Cato客户端的用户在IPsec站点后面

  • 使用Cato客户端的用户在Cloud Interconnect站点后面

LAN网关

LAN网关的评分基于以下指标,如小部件中所示:

  • LAN网关数据包丢失

    • 良好 - 数据包丢失率小于1%。

    • 一般 - 数据包丢失率在1-5%之间。

    • 较差 - 数据包丢失率超过5%。

  • LAN网关距离

    • 良好 - 小于10毫秒。

    • 一般 - 在10-50 ms之间。

    • 较差 - 超过50毫秒

节点显示的评分基于两个指标中较差的结果。

例如,如果LAN网关距离较好,LAN网关数据包丢失较差,则节点评分较差。

  • 远程用户

  • 使用Cato客户端的用户在Socket站点后面

  • 使用Cato客户端的用户在IPsec站点后面

  • 使用Cato客户端的用户在Cloud Interconnect站点后面

末公里

末公里节点的评分基于以下指标,如小部件中所示:

  • 隧道上行数据包丢失

    • 良好 - 数据包丢失率小于1%。

    • 一般 - 数据包丢失率在1-5%之间。

    • 较差 - 数据包丢失率超过5%。

  • 隧道下行数据包丢失

    • 良好 - 数据包丢失率小于1%。

    • 一般 - 数据包丢失率在1-5%之间。

    • 较差 - 数据包丢失率超过5%。

  • 隧道距离

    • 良好 - 小于20毫秒。

    • 一般 - 在20-100 ms之间。

    • 较差 - 超过100毫秒

此外,还有一个隧道年龄小部件,不计入分数中。

节点显示的评分基于两个指标中较好的结果。

例如,如果隧道数据包丢失较好,而隧道距离较差,则节点评分良好。

  • 远程用户

  • Socket站点

  • IPsec站点

  • 不使用Cato客户端的主机在Socket站点后面

  • 不使用Cato客户端的主机在IPsec站点后面

  • 使用Cato客户端的用户在Socket站点后面

  • 使用Cato客户端的用户在IPsec站点后面

应用程序

应用程序评分基于当前的应用程序分数和任何应用的过滤器。

 

所有连接类型

套接字

Socket性能得分基于站点在配置时间范围内的平均Socket中央处理器使用率(CPU负载)。

  • CPU负载
    • 良好 - 使用中的中央处理器小于70%
    • 一般 - 使用中的中央处理器使用率介于70-90%
    • 较差 - 使用中的中央处理器大于90%
得分是基于站点主要Socket的性能最差核心计算的。
  • Socket站点
  • Socket站点后的主机未使用Cato客户端
  • IPsec站点后的主机未使用Cato客户端

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