使用访问令牌状态页面

本文解释了如何在Cato管理应用程序中使用访问令牌状态页面，以概览Cato PoPs的状态和性能，以及已连接站点和用户的PoP服务健康状况。

概述

Cato Cloud是全球的PoP网络，每个PoP作为云位置，包含多个用于客户流量和安全性服务的处理服务器。您的站点和远程用户连接到PoP内的特定处理服务器。

正在调查服务影响

如果您在站点或远程用户方面遇到服务问题，您可以使用CMA状态页面调查您账户使用的PoP资源的服务健康情况。该页面有助于识别已连接PoP是否显示处理服务器负载高、资源使用量增加或影响服务质量的维护指示。

PoP工作负载指示并不一定意味着Cato识别出事件或特定站点、远程用户、应用程序或服务停用。它反映了处理服务器上针对您的账户资产处理流量的临时状况。当您看到工作负载指示时，请检查您的站点或远程用户的体验是否受到影响。例如，使用数字体验监控（DEM）、监视页面和数据来帮助验证问题。如果存在影响，则在打开支持工单时，包含CMA状态页面上的相关信息。

CMA状态页面与公众的Cato Networks服务状态网站对比

Cato还提供了一个公开网站，报告已验证的平台级事件、维护事件，以及影响多个客户的问题：Cato Networks 服务状态 (status.catonetworks.com)。 Cato Networks 服务状态反映了平台上一个PoP位置的整体健康状态，而且可能涵盖超过处理服务器负载的其他问题，例如PoP互联网出口健康。 CMA状态页面显示来自公众页面的通知，因此可以将平台级别状态与您账户使用的PoP资源的服务健康进行比较。

CMA状态页面和Cato Networks服务状态公开显示同一PoP位置的状态，因为CMA状态页面基于公众页面。然而，CMA状态页面包括关于您的站点和用户特定PoP资源的附加信息。例如，Cato Networks服务状态网站可以将PoP显示为所有客户的正常运行状态，而CMA状态页面显示同一PoP的服务健康问题。

状态页面显示基于滚动10分钟窗口的实时数据。

使用DEM检查服务影响

Cato体验监控（DEM）服务允许管理员使用主页>体验监控页面来检查站点或远程用户在工作负载指示期间是否遭遇服务降级。每个标签页显示降级体验的资产，并让您深入研究特定性能问题。

站点标签 - 检查丢包率、延迟增加、抖动、丢弃或吞吐量下降
远程用户标签 - 检查丢包率、延迟增加、无线网络问题或高CPU或内存使用量
办公室用户标签 - 检查局域网、无线网络、设备或最后一公里性能问题
应用程序标签 - 检查关键业务应用程序是否在工作负载指示所对应的同一时间段下降

使用案例

ExampleCorp的纽约站点连接到纽约PoP，并遇到丢包率问题。他们的网络运营中心团队已经排除了一些可能的原因，如ISP最后一公里或Socket问题，并希望进一步调查。在访问令牌状态页面，团队看到纽约PoP有一个正在进行的技术事件。几分钟后再次检查，团队发现PoP已恢复到最佳状态，问题已解决。

开始使用访问令牌状态页面

显示访问令牌状态页面：

从导航菜单中，点击网络 > 访问令牌状态页面。

理解服务状态数据

本节描述了访问令牌状态页面上显示的服务状态信息。

访问令牌状态摘要栏

页面顶部的访问令牌状态摘要栏提供账户站点和用户正在使用的PoP的汇总统计信息的高层视图。这些指标显示客户资产（如站点或用户）的服务状态信息，以及正在经历技术事件或维护的PoP数量。

您可以将栏中的项目添加到页面过滤中。例如，在服务健康状况部分中点击可能受影响，将页面过滤以显示连接的站点正在体验潜在服务问题的PoP。

这些是显示的指标：

使用中的PoPs - 显示账户正在使用的PoPs数量，总PoPs数量及所有PoPs的状态。这些是状态：
- 正常 - PoP运作良好
- 受影响 - PoP遇到性能问题
- 故障 - PoP遇到服务中断
服务健康 -
- 已连接站点 - 显示站点是否受PoP服务的拥堵或负载影响。例如，一个连接到PoP的站点因服务这些站点而经历高中央处理器使用率将显示为可能受影响。当站点显示为健康，这意味着PoP正在提供最佳服务。
  
  注意：
  - 服务健康与站点连接状态不同。连接状态（例如，性能下降）涉及站点和PoP之间的连接，而服务健康涉及PoP在服务该站点时的性能。
  - 作为站点页面显示的客户站点标记为已连接或性能下降将在页面中显示，而标记为已断开的站点不会包含在内。
- 已连接远程用户 - 显示使用客户端连接的用户是否受PoP提供的拥堵或负载影响。
维护中 - 当前正在进行常规操作维护的PoPs数量。仅包括当前过滤器中包含的PoPs。
有事件 - 当前正在经历技术事件的PoPs数量。仅包括当前过滤器中包含的PoPs。这些事件是常规操作事件，未必与您的账户服务相关。

PoP表

PoP表显示每个PoP的状态摘要数据。默认情况下，该表经过过滤仅显示您的账户站点或远程用户正在使用的PoP。首先列出遇到性能问题或技术事件的PoP，对站点或用户健康状况问题的PoP也优先显示在表中。正在维护的PoPs在PoP名称旁边显示维护图标。您可以将鼠标悬停在项目上以显示菜单来添加或排除它们到表过滤器中。

过滤表数据

为了关注最重要的信息，PoP表默认经过过滤以显示账户站点和用户正在使用的PoP。您可以进一步过滤表数据，以快速定位与特定PoPs、受影响的站点或用户相关的信息。这有助于您进行有效的故障排除。有关使用过滤器栏显示特定数据的更多信息，请参阅过滤页面上的数据。

理解PoP表数据

这些是PoP表中显示的列：

PoP名称 - PoP在CMA中的显示名称
国家 - PoP的实际物理位置的国家
PoP状态 - PoP的服务状态。可能的值有上线、受影响或下线。
PoP使用情况 - 显示PoP是否被账户站点或远程用户使用
事件 - 显示PoP是否正经历技术事件。
- 将鼠标悬停在事件图标上可查看事件数量和事件ID号。点击一个事件以在Cato状态网页中查看事件信息
站点服务健康 - 显示连接到PoP的账户站点总数，健康状况栏显示健康（绿色）与可能受影响（黄色）的站点。
- 鼠标悬停在健康状况栏上以显示健康和可能受影响的站点数量
- 点击数字以打开面板，显示连接到PoP的账户站点，包括每个站点的服务健康状况和国家。
  - 点击一个站点以打开该站点的网络分析页面。
远程用户服务健康 - 显示连接到PoP的账户远程用户总数，健康状况栏显示健康（绿色）与可能受影响（黄色）的用户。
- 鼠标悬停在健康状态栏上以显示健康和可能受影响的用户数量
- 单击数字以打开面板，显示连接到PoP的账户用户，包括每个用户的服务健康状态和国家。
  - 单击一个用户以打开用户的一般设置页面。