SDP 用户未收到短信 MFA 代码

当用户启用多因素身份验证 (MFA) 时,他们选择通过手机短信接收 MFA 代码。 为使其正常工作,国家/地区代码必须在用户的电话号码之前,否则用户将无法收到 MFA 代码。

您可以通过在 Cato 管理应用程序中检查 SDP 用户的配置来验证电话号码是否包括国家/地区代码。

VPN_General.png

通过 LDAP 同步创建的 SDP 用户

无法通过短信接收 MFA 代码的情况通常在从 LDAP 导入 SDP 用户时发生。 作为 LDAP 同步的一部分,Cato 从两个属性之一导入 SDP 用户的电话号码:

  • 移动设备
  • 电话号码 (如果移动设备属性不存在)

重要的是用包含国家/地区代码的电话号码填充这些属性,以便 MFA 可通过短信正常工作。

如果电话号码不正确,请在 LDAP 中修复然后在 Cato 管理应用程序中再次运行 LDAP 同步。 一旦 LDAP 同步完成,SDP 用户将开始接收 MFA。

转到 全局设置 > 目录服务,点击立即同步按钮以更新 LDAP SDP 用户的电话号码。

SyncNow.png

手动创建的 SDP 用户

如果 SDP 用户是手动创建的,终端用户可以通过 Cato 用户门户 (https://myvpn.catonetworks.com) 控制接收 MFA 代码的电话号码。 如果这些用户没有收到 MFA 代码,并且 Cato 管理应用程序中的号码不正确,请引导他们到 Cato 用户门户去更改他们的电话号码。

登录后,用户可以在页面底部找到“查看/更改 2FA 设置”链接。

Change_2FA.png

点击该链接,将引导他们到另一个页面,在那里他们可以点击 2 因素认证旁边的"(更改设置)"链接。 然后,一个弹出窗口将引导他们更改电话号码。

用户输入的电话号码会被验证,并且强制他们选择国家,自动填充国家代码。

 

SDP 用户未位于受支持的位置

短信 MFA 代码仅发送到以下位置的用户:

澳大利亚 马恩岛 沙特阿拉伯
奥地利 以色列 塞尔维亚
白俄罗斯 意大利 新加坡
比利时 日本 斯洛伐克
波斯尼亚和黑塞哥维那 哈萨克斯坦 斯洛文尼亚
巴西 拉脱维亚 南非
保加利亚 立陶宛 韩国
加拿大 马其顿 西班牙
智利 马来西亚 瑞典
中国 墨西哥 瑞士
哥伦比亚 摩洛哥 台湾
克罗地亚 荷兰 泰国
捷克共和国 新西兰. 土耳其
丹麦 挪威 美国 維爾京群島
埃及 巴勒斯坦 乌克兰
法国 秘鲁 阿联酋
德国 菲律宾 英国
希腊 波兰 美国
香港 葡萄牙 乌拉圭
匈牙利 波多黎各 乌兹别克斯坦
印度 卡塔尔 越南
印度尼西亚 罗马尼亚  
爱尔兰 俄罗斯  

 

 

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