Cato支持门户提供全方位的客户支持功能，帮助您快速便捷地开启、更新和跟踪技术支持事件。 您还可以使用这个强大的知识库查找技术文档、常见问题、完整的产品指南、产品更新和通知等更多信息。
您还可以在插入40个字符的证书指纹代码观看有关提交支持工单的视频教程。
提交支持工单
使用提交请求表单向我们的团队提交工单，并提供与问题相关的附加信息。 所有这些信息帮助我们快速分类和调查问题，并尽量减少与支持的往返电子邮件。
支持专注于解决与您的账户相关的问题。 对于非紧急修复，例如与部署相关的问题，支持将尽力协助。
提交工单后，您可以在Cato门户或通过电子邮件进行后续跟进。
注意
注意：您必须是Cato管理员并且在CMA中已配置才能开启工单
在知识库中提交支持请求。
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使用您的用户名和Cato管理应用程序的密码登录Cato Networks 知识库。
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在窗口的右上角，点击提交请求。
对于移动版，请按提交请求：
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提交请求窗口打开。
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从下拉菜单中，选择最适合您请求的类别。 该表单中显示的可用字段根据选择的类别（配置&用户界面）而有所不同。
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输入与问题相关的所有必要详细信息。 您可以剪切并粘贴屏幕截图，还可以添加附件，以帮助清楚地说明与问题相关的详细信息。 收集支持工单信息时，请遵循这些指南。
请确保为工单选择准确的优先级（见下文）。
您提供的详细信息越多，我们就能越快地分配资源来调查并努力解决问题。 -
点击提交。
提交工单时选择优先级
为了帮助您在提交支持工单时选择正确的优先级，下表显示了各个优先级的示例。
| 优先级 | 描述 | 示例 |
| 低 |
在以下位置的显示和用户界面相关问题：
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| 正常 |
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| 正常 |
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| 高 |
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| 紧急 |
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