当一个Socket掉线时，主要关注点是尽快恢复服务。 Cato的Sockets是基于软件的，大多数Sockets的问题都是软件问题。 纠正软件问题是恢复服务的最快途径。 因此，Cato解决问题并恢复服务的第一步是重新安装软件并重置Socket。 本节中的文章说明了如何重置Sockets：重新映像Cato Sockets。
注意：您可以通过将PC连接到X1500的Socket上的LAN2接口或X1700的MGMT接口来连接到全新的Socket。 然后打开一个互联网浏览器并访问https://169.254.100.1/。
如果刷新Socket不能恢复服务，则可能需要更换Socket。 请访问https://support.catonetworks.com/hc/en-us/requests/new来提交新的支持请求。
在提交请求时，请选择Cato Socket请求类型。
一般情况下，请尽可能完整地填写Cato Socket表单。 初始请求中提供的细节越多，Cato越能更快、更准确地响应问题。
为了更容易用正确的信息填写表单，请参阅这些关于某些Cato Socket表单字段的指南：
- 在 类别 中，选择 安装、部署和硬件。
-
对于描述，请回答以下问题：
* 问题的详细描述： * 站点地址详细信息和联系信息： * 请描述服务的影响： * 您能表示一个可能的触发器吗？ （例如，电源故障）： * 在物理上断开Socket电源15秒并重新连接后，问题是否仍然存在： * 在重新刷新Socket时，Socket是否在闪烁过程结束时自行关闭： * 在重新刷新后，问题是否仍然存在：14 15 * 重新刷新后，是否通过直接连接计算机到Sockets的LAN2端口访问Socket Web UI？
-
对于Socket 组件，选择硬件
-
对于Socket 平台，选择适用的硬件平台（例如X1500）
-
对于Socket S/N，请提供Socket的序列号或MAC地址：
MAC 地址可以通过访问Cato 管理应用程序中的网络 > 站点 > {站点名称} > 站点配置 > Socket找到：
序列号附在Socket的底部：
对于附件，请提供：
-
在重新刷新Socket后，前面显示的灯的照片
-
如有可能，提供Socket WebUI的屏幕截图（请参照下面的示例）
0 条评论
文章评论已关闭。