迁移到新知识库平台

Cato 正在将知识库迁移到新平台，以提供更直观且高效的启用和知识体验。 本文解释了改进和变更。
打开或查看支持工单没有影响。

概述

新的知识库平台包含几个重要的改进：

• 搜索功能增强了过滤选项，以便更轻松地缩小结果范围并找到最相关的内容。
• 内置AI助手以帮助您查找相关信息。
• 更容易在与相同功能相关的文章之间导航。

迁移到新平台

一旦普遍可用，新平台将承载所有现有的Cato功能内容。 为确保成功过渡，文章将在早期可用阶段期间逐步迁移到新平台。 在过渡完成之前，新平台将托管在临时网址上。

• 在早期可用阶段（EA），新平台将托管在一个新域名上。
  • 所有内容将为当前和新平台复制。
• 对支持工单或相关网址没有影响
• 即使迁移到新平台后，所有已添加书签的知识库文章及链接仍然可以继续使用

新平台的早期可用性

新知识库平台的EA计划于2026年6月期间进行。在EA期间，新平台将临时托管在新域名上，并且所有文章将在旧平台和新平台上更新。 

重要提示：如果您在当前知识库中关注某篇文章，则关注设置不会迁移到新知识库平台。 在EA期间，请确保关注新平台中的文章。

常规可用性

我们计划于2026年7月初将新知识库平台发布为常规可用性（GA）。 
个别文章将有新网址。 如果您访问旧文章的网址，系统会自动重定向到新位置。
作为GA的一部分，旧知识库平台将被停用，不再可用。 

我如何得知迁移到新平台的具体日期？

所有日期将通过Cato 更新说明进行传达。 
在新平台GA之前的1个月，我们将在旧知识库上添加横幅以通知变更。

开放或跟踪支持工单

要开放新的支持工单或跟踪现有工单，请始终访问：https://support.catonetworks.com/hc/en-us/requests/new

在所有发布阶段，包括EA和GA期间，支持工单活动没有影响。