远程桌面协议会话已建立,但远程桌面未加载中

问题

尝试使用远程桌面协议连接到物理服务器或设备时,会话已正确建立,但屏幕冻结或仅显示黑屏(如下所示):

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环境

问题发生在使用默认远程桌面协议工具的Windows用户,主要是Windows 10用户,在使用远程桌面协议连接到网络中的目的地(不在云中)时。

 

故障排除

第一步是检查是否存在以下问题,然后您可以继续到解决方案(如下):

  1. 首先,请确保没有WAN防火墙规则阻止远程桌面协议流量。 
  2. 尝试使用远程桌面协议访问本地资源(任何连接到您的WAN的设备而不是基于云的设备),并确认屏幕冻结。

解决方案

Cato在Windows 10及其默认较旧的远程桌面协议工具上有一个已知问题,一些TCP流量未通过Cato的DTLS隧道100%传输。 

我们建议作为最佳实践来使用Microsoft商店中最新的远程桌面协议应用程序。 (这解决了问题) 

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